“您從這塊繞過去，大概需要15分鐘，中間會經(jīng)過兩個地鐵站。”冬奧會主媒體村里，魏海軍正在熱心地向問路游客指示方向。“地鐵雖然封了，但可以穿行過去。”

　　魏海軍是北京鏈家的一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。今年冬奧會上，他擁有了一個新的身份——冬奧志愿者。在主媒體村服務(wù)站點(diǎn)，魏海軍每天做得最多的事情是，給游客指引方向，幫游客合影拍照。

市民與魏海軍合影

　　開展志愿工作前，魏海軍和其他志愿者都接受了培訓(xùn)。但在實(shí)際工作過程中，魏海軍發(fā)現(xiàn)一些新的問題。比如，關(guān)于問路這件事，如果僅僅告訴問路者“往這邊走，往那邊繞”，并不能簡單明了地幫助他們找到要去的地方。甚至，有的地方因?yàn)槎瑠W會的舉辦實(shí)行封閉管理，游客常常吃了“閉門羹”，或者繞了遠(yuǎn)路。

　　基于這種情況，魏海軍聯(lián)想到在工作中常用的法子——先“踩個盤”。“踩盤”是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人了解房源必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作，包括了解小區(qū)、周邊商超和交通區(qū)位等信息。他和其他志愿者利用倒班休息的時間，從志愿點(diǎn)出發(fā)，將周邊的交通情況摸索清楚，比如哪些地段實(shí)行了封閉管理，怎么繞行最快，甚至具體到一個路口到一家商場所需要的時間，他和志愿者伙伴們都摸索得一清二楚。

　　通過這種方式，魏海軍對周邊路線的情況了如指掌，在為游客指路時，也能精準(zhǔn)到時間以及具體地址。魏海軍會根據(jù)游客的不同需要，告訴游客哪里可以拍照，哪里可以購物，哪里能打到車，哪里能坐上公交車，哪里又能坐地鐵……

　　“有時也會遇上突發(fā)情況，因?yàn)橛行﹨^(qū)域臨時封閉了，大家打車的時候很難定位。”遇到這種情況，魏海軍和同事一起實(shí)地測量，挨個確定周圍可以準(zhǔn)確定位和通行的路口，不到一會，魏海軍就幫助了11位市民成功打到車。

　　就這樣，一個個冷冰冰的指示標(biāo)志，在志愿者們的幫助下，變成一張“會說話的地圖”。而魏海軍也通過這種方式，“解決游客真正的痛點(diǎn)，讓他們在問詢時感受到溫暖”。

　　據(jù)魏海軍介紹，有近50位同事和他一起參與了冬奧志愿服務(wù)活動，他們在不同的服務(wù)站點(diǎn)，依靠房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作特長和經(jīng)驗(yàn)，給過往市民提供服務(wù)。在接受采訪時他提到，“在北京舉辦冬奧會是一件非常值得自豪的事情，作為黨員，我很想盡一些綿薄之力。轟轟烈烈的大事干不了，把這些小事做好也算出了一份力。”

　　原來，魏海軍在1994年就已入黨，擁有了近30年黨齡。作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，由于他近10年多次投身于社區(qū)志愿服務(wù)，自發(fā)組織、創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式。2019年，魏海軍榮獲北京市總工會頒發(fā)的“首都勞動獎?wù)隆薄?/p>

魏海軍獲得首都勞動獎?wù)?/p>

　　在提及當(dāng)志愿者的初衷時，魏海軍分享了他的愿望。原來，2008年北京奧運(yùn)會時，魏海軍曾申請過當(dāng)志愿者，但當(dāng)時沒有選上。“這個心愿一直放在心里，這次有機(jī)會，肯定要參加。”

　　這一次，魏海軍帶著他的熱情和細(xì)心，奔赴這場如愿以償?shù)膴W運(yùn)之約。

　　賽場上，奧運(yùn)健兒努力拼搏，為國爭光；賽場下，不少像魏海軍一樣的志愿者們正在堅(jiān)守，為冬奧順利開展保駕護(hù)航。這個冬天，他們都是最可愛的人。