物業(yè)服務(wù)行業(yè)與廣大人民群眾密切相關(guān)，事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善，是人民群眾實(shí)現(xiàn)美好生活的重要載體。包頭市住建局積極探索構(gòu)建物業(yè)服務(wù)信用體系建設(shè)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社會(huì)基層治理，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平。包頭市連續(xù)六年向社會(huì)公開物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果，全市共有407家物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)范圍（其中AAA級(jí)：67家、AA級(jí)：190家、A級(jí)：93家、B級(jí)：14家、黑名單：43家），信用評(píng)價(jià)管理工作已走到自治區(qū)前列。

　　強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)信用體系

　　為進(jìn)一步提升管理水平，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，包頭市住建局物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心制定了《包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)暫行辦法（試行）》，并開通了包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)包頭市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立、從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的管理，評(píng)價(jià)結(jié)果分為AAA(優(yōu)秀）、AA（良好）、A（合格）、B（不合格）四個(gè)等級(jí)。年度結(jié)果于次年的2月底前在市住建行政主管部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)向社會(huì)公布，各旗縣區(qū)住建行政主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的網(wǎng)站及微信公眾號(hào)同步向社會(huì)公布。

　　深化信用評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，將物業(yè)企業(yè)綜合信用評(píng)價(jià)結(jié)果作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)等活動(dòng)的重要依據(jù)。對(duì)連續(xù)兩次信用評(píng)價(jià)綜合總分為零分的物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入黑名單，并自綜合信用等級(jí)公布之日起兩年內(nèi)不予開展新的信用評(píng)價(jià)工作，同時(shí)禁止企業(yè)參加物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、承接新項(xiàng)目，并向物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目業(yè)主大會(huì)提交終止物業(yè)服務(wù)合同、清退該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書面建議，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提升行業(yè)自律水平，助推物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

　　聚焦物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升

　　信用評(píng)價(jià)結(jié)果公布后，及時(shí)組織信用等級(jí)為B（不合格）的物業(yè)企業(yè)召開約談會(huì)，同時(shí)通過組織物業(yè)行業(yè)開展法律法規(guī)宣傳、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流，以及在公眾號(hào)開設(shè)專欄對(duì)物業(yè)企業(yè)公開“點(diǎn)名表揚(yáng)”“點(diǎn)名批評(píng)”等多種方式，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)信用評(píng)價(jià)工作的重視程度，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　下一步，包頭市住建局將進(jìn)一步打破信息壁壘，建立“智慧物業(yè)平臺(tái)”，靈活運(yùn)用信用評(píng)價(jià)結(jié)果，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)分類管理，通過日常檢查、行政約談等方式對(duì)不同級(jí)別的企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，動(dòng)態(tài)更新信用評(píng)價(jià)結(jié)果并不定期向社會(huì)公開，不斷提高企業(yè)的自律意識(shí)，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

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