中宏網訊 杭州市交通運輸局聚焦道路運輸行業發展難點、改革堵點與治理痛點，統籌政府側、社會側和市場側資源，創新打造“信用+”增值服務場景，強化誠實守信價值引導，著力營造“講信用”的道路運輸行業生態。
在政府側，精準監管促效能提升。該局建立信用分級服務機制，為AA級企業開通“白名單”綠色通道，提供專窗特辦、專員幫辦、“移動審批車”上門辦、“AI”云辦等特色服務，累計辦件超2萬件，服務企業超2300家。同時，推行普貨企業“信用承諾辦”，提供信用風險預警服務，實施以來全市A級以上普貨企業同比增長34%。此外，深化數字治理，打造“數字執法 + 客車、出租車”場景，歸集執法數據至信用評價體系，通過非現場執法和智能布控精準打擊違規失信行為，提升監管靶向性。2024年客運市場服務質量投訴率同比下降21.47%，杭州網約車合規率持續保持全國前列。
社會側方面，信用生態為發展賦能。杭州市交通運輸局打造文旅服務品牌，發布誠信客運企業榜單，2024年98.4%旅游團隊選用杭州市A級以上客運企業車輛。推動“信用 + 低空文旅”應用場景在西溪濕地國家公園創新落地，用戶可憑“錢江分”（杭州城市個人誠信分）等相關信用資質，在西溪濕地體驗點通過“哈浮相機”小程序享受免押金租賃哈浮飛行相機服務，并可在市民卡APP市民商城信用專區和錢江分微信小程序信用消費場景，憑“錢江分”購買哈浮飛行相機享專屬優惠。出臺全省首個駕培機構服務質量評價辦法，將信用評價結果與服務質量評價融合，實施預付式消費資金分級分類監管，信用評級越好，撥付比例越高、撥付進度越快。聯合市區兩級發改、公安等部門，依托反詐宣傳，以杭州市駕培機構服務質量評價結果為依據，通過推介“浙里學車”APP和“浙里辦”APP信用杭州專區“放心駕培”三色榜單，引導高校學生選擇合規路徑和優質駕校報名學駕。2024年杭州市學駕招生人數同比增長19.4%，投訴率同比下降1.6%。
市場側則通過增值服務助力普惠民生。杭州市交通運輸局聯合金融機構、通信公司、中石化推出信用優質企業及人員可享高額度低利率貸款、定制通信套餐及加油優惠服務，實施以來累計向行業發放貸款金額超1.2億元，為企業和從業人員節省直接經營成本超2400萬元。同時，打造首批40家“星級充電驛站”，試點建設“司機之家”黨群驛站，為誠信從業者提供充電、休憩等一站式專屬服務。還打造物流園區“貨車司機之家”和高速公路服務區司機特惠專區，為誠信貨車司機提供洗浴、洗衣、“特價菜”“免費生日面”等服務。全行業知信守信用信的良好氛圍顯著提升。
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