匯來米多年來已服務覆蓋超500萬小微商戶。如今，經過匯付斗拱平臺的持續迭代，“匯來米”正通過產品能力的深度迭代與運營體系的全面升級，不斷夯實服務根基，為商戶與合作伙伴創造更大價值。

　　不止是收款 全面助力數字化經營

　　匯來米以“收款+數據+賬戶能力建設”為核心，構建聚合支付載體上的賬戶與資金管理體系，打造面向小微商戶的一站式數字化經營管理工具。

　　在終端設備布局上持續擴容，率先接入支付寶“碰一下2.0”設備，新增新大陸ME70收錢快、云碼CS56音箱等設備，引入飛蛾打印機等終端，在提升選擇豐富度的同時降低商戶使用成本;深度參與并支持支付寶花唄分期2.0、微信境外錢包等多項主流支付項目，全面升級境內境外收款能力。

　　生態共建、系統融合 升級場景化解決方案

　　面向餐飲場景，拓展掃碼點餐場景下的堂食點單與外賣配送的能力，精準適配小微商家堂食經營、外賣配送等多元場景需求。即將上線的卡券核銷和會員儲值功能，為商家提供公域平臺卡券核銷全流程支持，涵蓋儲值活動策劃、會員精細化運營、交易風險防控及數據智能分析管理，有效提高顧客忠誠度、提升經營收益。

　　面向物業、高校、批發等多場景差異化需求，以賬單支付為基礎，提供輕量化繳費場景解決方案，支持繳費賬單自定義、繳費訂單生成與分享等功能。

　　面向中腰部商戶，匯來米升級場景化功能，以支付+SaaS系統合作為基礎，陸續接入收銀系統、進銷存、營銷、外賣等多模塊，提供電子發票、自定義分賬、靈活用工、助貸服務 等解決方案。匯來米搭建的SaaS生態園門戶及標準化對接框架，已成功引入若干種子客戶，為生態伙伴合作奠定基礎。

　　從“可用”到“好用”的體驗升級

　　在服務模式上，實現從“被動響應”到“主動破局”的轉型。針對高頻問題反復出現的痛點，完善結構化知識庫，引入智能小助理工具實現24小時自助查詢，支持關鍵詞快速回復;同時，面向服務商每周開展專題直播培訓，覆蓋新功能、操作流程等核心內容……一系列舉措推動平均會話時長縮短56%，問題一次性解決率上升7.8%，平均響應時長縮短66%。

　　依托“線上化+端到端”全流程優化，匯來米實現從“能用”到“好用”的體驗升級。優化審核和進件流程，有效解決傳統審核流程繁瑣冗長的問題，平均審核時間從8分鐘縮短至2-3分鐘。通過系統化設計覆蓋主要場景需求，借助數字化能力主動預判需求;搭建服務商申請流程線上平臺，支持自助發起申請與進度查詢;讓服務商與商戶切實感受到“被重視”的服務溫度。

　　未來，隨著產品功能的持續完善與服務體系的不斷優化，匯來米將繼續作為小微商戶數字化轉型的堅實伙伴，助力各行各業在數字經濟浪潮中實現可持續增長。

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