意外來臨：一個年輕經(jīng)紀人的突然離去

　　2025年1月，當(dāng)80萬元理賠款最終匯入一對失獨老人的賬戶時，明亞保險經(jīng)紀顧問小何終于松了一口氣。這筆來自兩個隱秘保單的賠款，見證了一個年輕生命對家人最后的守護，也揭示了中國家庭面臨的一個普遍困境：超過80%的投保人從未將保單信息告知家人。

　　去年12月，明亞廣東分公司的保險經(jīng)紀顧問小何像往常一樣聯(lián)系組員時，發(fā)現(xiàn)新人L的電話持續(xù)無法接通。通過入職檔案中的緊急聯(lián)系人，她聯(lián)系到了L的父親，卻得知了一個令人心碎的消息：年僅30多歲的L已于一個月前在工地車禍中不幸離世。

　　“他2024年2月才加入公司，對保險事業(yè)充滿熱情，想要通過這個行業(yè)幫助更多人。”小何回憶道，“命運卻開了一個殘酷的玩笑。”

　　隱秘的守護：兩份不為人知的保單

　　在悲痛中，小何意識到一個關(guān)鍵問題：作為保險從業(yè)者的L，很可能為自己購買了保險。然而當(dāng)她詢問家屬時，得到的卻是否定的回答。

　　“家人完全不知道他是否購買過保險。”小何說，“父親沉浸在喪子之痛中，哥哥則表示L一向獨立，家人從不過問他的財務(wù)事宜。”

　　通過明亞保險經(jīng)紀內(nèi)部系統(tǒng)查詢，小何發(fā)現(xiàn)了令人欣慰的真相：2024年7月，L確實為自己購買了兩份保單——一份保額50萬元的定期壽險和一份保額30萬元的意外險，年繳保費合計僅1100元左右。

　　理賠之路：80萬元賠款背后的波折

　　理賠過程并非一帆風(fēng)順。2024年12月2日，小何代為向保險公司報案后，定期壽險的理賠相對順利，50萬元賠款于2025年1月8日到賬。

　　但意外險的理賠卻遇到困難：理賠專員變更、事故發(fā)生在醫(yī)院外需要額外調(diào)查等問題讓進程一再延遲。通過小何平均每三天一次的電話跟進，30萬元意外險賠款最終得以落實。

　　“如果家人根本不知道這些保單的存在，80萬元賠款可能永遠無人認領(lǐng)。”小何說，“這讓我意識到保險行業(yè)面臨的一個普遍問題。”

　　行業(yè)警示：80%的保單成為“沉默的保障”

　　據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，超過80%的投保人從未將保單信息完整告知家人，約60%的理賠需要由家屬主動發(fā)起。這意味著大多數(shù)保單可能無法在關(guān)鍵時刻發(fā)揮作用。

　　“保險是愛的延續(xù)，但首先需要被知曉。”明亞保險經(jīng)紀相關(guān)負責(zé)人表示，“L的案例既令人心痛，也具有重要的警示意義。”

　　解決方案：如何避免保障變“盲盒”

　　若家人知曉投保的保險公司，即便不清楚具體險種，被保人身故后也可直接向保險公司報案，提交材料后等待審核理賠。

　　若家人對保險情況一無所知，可通過以下3種方法查找：1.賬單記錄查詢；2.微信賬號檢索；3.聯(lián)系保險銷售人員。

　　一個由中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司推出的一站式保險服務(wù)平臺，支持查詢個人作為投保人、被保險人的人身險、車險、投資型保險，以及團體保單，能獲取保險公司、保單號碼、保障期限等信息，投資型保險還可查看已繳保費。

　　當(dāng)80萬元賠款到賬時，L的父親緊握小何的手說：“這筆錢讓我們往后的日子還有盼頭。”這句話道出了保險的真諦——不是冷冰冰的合同，而是跨越生死的責(zé)任與愛。

　　隨著我國保險深度不斷提升，如何讓每一份保單都能在需要時發(fā)揮作用，已成為行業(yè)和每個家庭需要共同面對的重要課題。明亞保險經(jīng)紀呼吁：別讓愛成為秘密，讓每一份保障都能及時兌現(xiàn)守護的承諾。

　　TIPS

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