個性化、多樣化的消費時代，科技創新如何更好滿足消費者新需求，一臺與眾不同的洗衣機給出答案——
美的集團洗衣機事業部近日舉行的新品見面會上，一臺名為“可愛多”的洗衣機吸引不少參觀者駐足。這臺“可愛多”具有“一大兩小”三筒，左右小筒可分別用于清洗襪子和內褲，大筒則用于洗滌日常衣物。
“可愛多洗衣機是全球首創，我們研發團隊用了3年時間實現了技術突破。”見面會上，美的集團洗衣機事業部研發中心主任王海峰頗為自豪地說。
從“可愛多”身上，我們能夠觀察到當前科技創新引領下的中國家電產業升級密碼。
密碼一：有效解決消費者“核心痛點”
好產品不只解決“能不能用”的問題，更應著力于“用得省心、舒服、有尊嚴感”
新消費背景下，消費者偏好是影響消費趨勢的核心變量。近年來，在洗衣機這一細分市場，健康化、分區化洗護需求的崛起尤為顯著。
今年3月，互聯網平臺掀起了一陣“三筒洗衣機許愿潮”。眾多網友上傳自己手畫的多筒洗衣設計草稿，許愿洗衣機廠商能推出實現多類衣物一機同時洗的洗衣機。
這背后，是傳統洗衣機無法解決的混洗健康問題。
傳統洗衣機只有一個筒，意味著一個家庭的所有衣物，包括內衣與外衣，必然要在一個筒內清洗，即使同一批次將內外衣分開，但因為使用同一個洗衣筒，也無法避免交叉感染問題。
研究表明，即使添加了洗衣液，也很難徹底清除所有微生物和致敏原。混洗會導致細菌、真菌的交叉污染與傳播，顯著增加泌尿生殖系統感染、過敏等健康風險。
“我們團隊的調研發現，傳統洗衣方式已經成為年輕消費者的核心痛點之一。”王海峰進一步舉例說，比如每天換洗的內褲、襪子等貼身小件，用傳統的洗衣機，只能全部一筒混合洗，看似省事兒，實則存在健康隱患，細菌、真菌會在所有衣服之間交叉污染。若選擇手洗，每天重復很麻煩，還會傷手刺激皮膚，冰冷的水溫和刺激性洗滌劑更會加重不適，而且傳統的晾曬方式還容易導致衣物變形結塊，放在陽臺空間也不美觀。
此外，快節奏的工作、社交和生活里，年輕人可用于家務清潔的時間和精力非常有限，年輕消費群體開始追求“精效生活”，希望通過智能和專業化產品實現最好的生活品質和效率。
面對混洗帶來的諸多問題，年輕人積極尋求解決方案。
數據顯示，2024年頭部電商平臺“內衣專用洗衣機”搜索量同比增長370%，“抑菌洗衣液”購買用戶中，90后占比達62%，核心訴求是“避免真菌通過混洗傳播”。
然而，這些措施治標不治本，要徹底交叉感染帶來的健康問題，只有單獨清洗貼身衣物。
“隨著健康生活理念的普及，精細化分類洗護成為消費新趨勢。”王海峰介紹，根據美的研發中心最新的調研數據，高達80%的用戶選擇內外衣分類洗滌，這一數據充分印證了大家對專業分區洗護方案的迫切需求。
“當年輕一代的消費者正以趨于挑剔的眼光看待自己的消費選擇時，產品研發的考慮從一開始就需要系統性工作。”王海峰表示，在美的集團，洗衣機事業部研發中心是消費類產品的關鍵部門，承擔著用戶需求洞察、產品研發與創新、核心技術攻關、工藝優化與質量管控、市場趨勢跟蹤等工作。
正是基于對消費者“核心痛點”的深入調研與了解，王海峰與團隊堅定了研發三筒洗衣機的信心，并持續投入資金和精力，一舉解決了分區洗護的難題。
中國消費市場從“有沒有”轉向“好不好”，意味著商品也要能夠更好滿足美好生活需要。
事實證明，以科技創新引領智能家電消費新升級，正是當前時代背景下的趨勢和潮流。隨著消費端需求集中噴發，各大洗衣機廠家紛紛跟進響應，陸續推出三筒洗衣機。目前洗衣機頭部品牌小天鵝、海爾均已推出多筒分區的產品。
“美的可愛多致力于改變人們的生活方式，這是我們研發產品的初心。”王海峰說，好產品不只解決“能不能用”的問題，更應著力于“用得省心、舒服、有尊嚴感”，幫助年輕人在快節奏生活中，通過適配的工具從繁瑣家務中解放出來。
密碼二：創新是行業成長第一動力
不是簡單的“1+1+1=3”，而是需要在多方面實現技術突破
創新是引領發展的第一動力，這句話在家電行業尤其適用。
分區洗護，就是洗衣機多加一兩個筒嗎？答案顯然沒那么簡單。在業內人士看來，從單筒到多筒，絕不是簡單的“1+1+1=3”，而是需要在多方面實現技術突破。
“在850mm標準洗衣機一樣的高度尺寸下，實現3個筒同時獨立洗滌/脫水/烘干是非常難的，要解決極限空間內的脫水振動問題、部件排布問題、洗凈和健康問題。”王海峰介紹說，在分區洗護過程中，每個筒是一個動力單元，同時運轉必然要求精準協同、互不干擾，如何達到平衡十分關鍵。
美的可愛多三筒分區洗的核心突破，在于解決了幾個關鍵性技術難題：三個筒體在狹窄空間內同時高速脫水，振動疊加效應極強，傳統懸掛減振系統無法滿足穩定性要求。
“美的全球首創三獨立懸架系統，將系統振動形態從傳統的6自由度大幅簡化為小角度轉動形態，最大振幅對比傳統減振方式降低50%，為在有限空間內容納一個10kg洗滌大筒和兩個內衣/襪子專屬小筒提供了物理基礎。”王海峰說。
健康潔凈是用戶選擇洗衣機的核心訴求。對于衣物尤其是貼身衣物，如何通過分區設計實現深度清潔與健康洗滌，這同樣需要行業創新突破。
元氣棒技術，是讓王海峰頗為驕傲的技術創新。
“元氣棒技術是我們數十位不同領域博士經過5年基礎研究的成果，具有完全自主的知識產權。”王海峰介紹，元氣棒技術主要是針對內褲和襪子污漬的洗凈以及健康抑菌需求，通過獨有的洗滌助劑及抑菌因子配方，搭載在我們全球首創的高分子緩釋體系中，實現定制化功能物質的長效緩釋，配合獨立三自投系統，實現對于內褲血漬成分的精準分解去除以及襪子的七天長效抑菌與除味。
在美的可愛多身上，左右小筒均運用了元氣棒技術，其中，右筒粉元氣棒用于內褲洗滌，其含有的復合酶成分可有效去除內褲血漬；左筒藍元氣棒用于襪子洗滌，具有七天長效抑菌和祛味等功能。
“三筒均獲醫護級健康洗認證。”王海峰提到，在滿足家用洗衣機抗菌、除菌、凈化性能檢測的國家標準基礎之上，美的制定了兩項團體標準，衛生安全等級、除菌率技術要求遠高于國家、行業要求。
在烘干方面，可愛多三筒分區洗烘一體機還采用了獨立的內循環烘干系統，相較于直排式烘干，避免了空氣交叉污染風險。
原創研發能力是好產品的重要基礎。王海峰介紹說，圍繞三筒分區洗這一創新形態，美的在平臺、結構、算法、材料配方等多維度布局了59件發明專利和46件實用新型專利，構建了堅實的技術護城河，這體現了企業在精密機電系統集成領域的深厚積累，也是構成美的細分市場創新的基礎。
在科技創新上的巨大投入，帶來了產品質量和效果的躍升。
一組數據驗證過硬的核心技術：洗凈比是衡量洗衣機洗凈能力的核心指標，其數值越高，代表去除污漬的能力越強。目前我國在售洗衣機產品大部分洗凈比位于0.91-1.1之間。而經過測試，美的可愛多大筒洗凈比1.28，小筒洗凈比1.45，處于行業頭部水平。
密碼三：構筑差異化競爭護城河
與其在紅海中和對手拼價格，不如在細分賽道里靠“解決真問題”賺溢價
到2024年底，中國家庭洗衣機市場保有量在4.5億—4.9億臺之間。從增量市場走向存量市場，中國家電發展格局已經發生了根本性轉變。
美的可愛多三筒分區洗衣機的研發與上市，為制造業企業響應新需求變化提供哪些可參考的路徑？
王海峰認為，創新起點源于大規模、精準的用戶調研，深度需求錨定，確保產品有真實市場基礎。當前分區洗市場的競爭核心已從概念轉向“可用性”，關鍵在于：能否有效解決核心痛點（洗凈、健康、便捷）？產品架構是否足夠可靠穩定？多筒交互體驗是否順暢直觀？這正是其技術突破所重點保障的領域。
從一臺洗衣機看整個家電市場，重構競爭力的關鍵是精準需求匹配、差異化競爭壁壘構建、資源配置效率優化等動作。“在成熟市場中，細分市場戰略是企業突破同質化競爭、實現可持續增長的核心引擎。”王海峰說。
僅看分區洗這個發展方向，就存在巨大的消費潛力。“隨著各個品牌持續創新，分區洗護賽道有望在千億洗衣機市場中占據15%以上份額，成為健康家電的核心增長極。”王海峰預測說。
王海峰認為，現在年輕人多元的生活方式，養寵、運動、露營等場景普及，每個場景都有獨特洗護需求，單一洗護方案已無法滿足，他們的場景需求從“一刀切洗護”發展成“細分場景精準匹配”。
在這樣的背景下，誰能夠搶抓細分市場，走差異化競爭路線，誰就可能搶得市場先機、塑造發展優勢。
在王海峰看來，美的57年的中國市場深耕，使其在捕捉本土消費習慣和居住特點上具有優勢。例如，對中國消費者普遍重視內衣襪子分洗的洞察，以及對城市家庭居住空間有限、安裝改造敏感的理解，都直接體現在產品定義如“三筒集成、標準尺寸”和技術方案即“簡化安裝”中。這種對本土需求的快速理解和響應能力，是其在細分市場創新中的重要依托。
“對本土需求的快速理解和響應能力”從來都不簡單，是一個企業邁向成熟市場競爭深水區的核心護城河，更是在存量博弈中構建差異化壁壘的關鍵一躍。對美的產品線而言，這種能力絕非單點突破的偶然結果，而是研發體系、組織機制與生態協同共同作用的系統工程。
深耕家電細分賽道，已經成為家電企業的重要發展策略。“在成熟家電市場，細分賽道的深耕絕非‘小而美’的被動選擇，而是通過技術主權掌控市場主動權的必然路徑。”王海峰認為，這種“抓牢愿意為‘痛點買單’的真需求，用產品創新撬動消費變化紅利，用技術壁壘筑‘商業護城河’”的做法，正是成熟市場中企業活下去、活得好的核心邏輯——與其在紅海中和對手拼價格，不如在細分賽道里靠“解決真問題”賺溢價。
目前，美的集團正持續加大“開發一代、儲備一代、研究一代”產品研發和創新上的投入，將在確保產品領先性與穩定性的前提下，探索更多健康場景，如空氣、水、食物等精細化、智能化、定制化解決方案。
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