寵寶科技創(chuàng)始人/CEO—王謙

　　樣品一出來，作為總設(shè)計(jì)師的王謙第一時(shí)間就帶到公司一遍遍給員工做演示，這款國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的寵物航空箱升級(jí)產(chǎn)品——“寵寶智能艙”上市后，寵寶科技將構(gòu)建起“硬件+軟件+服務(wù)”的全鏈路生態(tài)。

　　過去的一年里，寵寶科技發(fā)展步入快車道，實(shí)現(xiàn)多次跨越。2024年9月推出國(guó)內(nèi)首批專為寵物安全舒適出行服務(wù)的特種服務(wù)車“寵寶巴士”、獲得贛南創(chuàng)新與轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究院指定機(jī)構(gòu)的天使投資、11月受深圳之邀將“寵寶巴士”總部落戶龍華區(qū)、同年被“深圳國(guó)際寵物用品展”組委會(huì)授予2024年度“金牌服務(wù)機(jī)構(gòu)”、同時(shí)成為“寵物之都”鞍山市的寵物運(yùn)輸戰(zhàn)略合作伙伴。

　　“這些還不夠，我們公司的目標(biāo)是成為寵物出行界的‘?dāng)y程’，讓客戶一個(gè)電話一個(gè)按鍵就能搞定寵物出行的煩心事”王謙表示，對(duì)未來的發(fā)展他有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

　　從期初的一個(gè)念頭，到如今引領(lǐng)行業(yè)變革，這條路實(shí)際已經(jīng)走過了25年，這是王謙25年的堅(jiān)持！

　　時(shí)間回到25年前，彼時(shí)的王謙還是一名鐵路職工，任職于南昌鐵路局信息中心。因?yàn)闊釔蹖櫸铮B(yǎng)了一條小狗，取名多多，和很多愛寵人士一樣，去到哪都想帶著，“就想帶著多多一起看世界”。因?yàn)楦鞣N條件的制約，王謙遇到了難題。那時(shí)候?qū)τ趯櫸锍鲂校瑹o明確的法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)、約束；快遞不收，物流不敢發(fā)，各個(gè)航空公司規(guī)定都不一樣，鐵路也有諸多限制；托運(yùn)公司又存在收費(fèi)不透明、服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)、售后無保障現(xiàn)實(shí)情況。“壓根就找不到地方托運(yùn)”王謙沒想到寵物出行是一件那么復(fù)雜的事情。

　　即便這樣，較真的他還是嘗試了各種交通方式。揪心的是，在一次夏季長(zhǎng)途運(yùn)輸中，由于缺水，路上無人照顧，心愛的小狗多多死在了路上。“我作為鐵路人，掌握了核心運(yùn)輸渠道資源卻連自己的愛寵都保護(hù)不了，很是懊惱，但這也促使我下定決心一定要改變這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀”。

　　他萌生的第一個(gè)念頭：用數(shù)字化信息化改造提升寵物出行這個(gè)行業(yè)，讓寵物出行變得簡(jiǎn)單透明。說干就干！2001年正式入局寵物賽道，他用三次“較真”，開始了一場(chǎng)溫柔的行業(yè)革命。

　　第一次較真：把行業(yè)變簡(jiǎn)單透明

　　現(xiàn)實(shí)是，把行業(yè)變的簡(jiǎn)單并沒有那么簡(jiǎn)單，這一干就是18年。

　　為了打通整個(gè)中國(guó)的出行環(huán)節(jié)，王謙又收養(yǎng)一條狗，開啟了一段“苦旅”，一人一狗走過了中國(guó)的千山萬水，嘗試了各種交通方式，陸運(yùn)，航空，鐵路等等。“只有通過實(shí)際的出行體驗(yàn)，才知道用戶真正需要什么，市場(chǎng)的痛點(diǎn)，難點(diǎn)在哪里，然后再結(jié)合現(xiàn)狀進(jìn)行創(chuàng)新與優(yōu)化”。

　　在深入了解出行現(xiàn)狀后，王謙開始著手整合行業(yè)上下游鏈路。起初，一個(gè)人跑驛站、做調(diào)研、收集數(shù)據(jù)樣本，但一個(gè)人的效率不足以快速支撐，于是他組建起了團(tuán)隊(duì)。從2001-2018年間，寵寶科技核心團(tuán)隊(duì)幾乎跑遍了全國(guó)，收集了中國(guó)主要一二三四線城市共209個(gè)寵物出行驛站，基本做到了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。同時(shí)和各大航空公司，包括東航、南航、國(guó)航、深航、山東航、海航、川航、江西航等，建立了良好的合作關(guān)系。

　　通過18年對(duì)一個(gè)行業(yè)的深耕積累，王謙帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把各種出行條件下所需要的一切東西整理成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。2019年寵寶科技推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)寵物出行的SAAS系統(tǒng)——“寵寶頭等艙”小程序，支持客戶在線自助下單，全國(guó)31個(gè)省市區(qū)無死角交付，首次將寵物出行帶入了透明、便捷的新階段。

　　到目前，“寵寶頭等艙”小程序下單平臺(tái)已經(jīng)擁有70多萬終端用戶。

　　第二次較真：把寵物當(dāng)作“孩子”來托運(yùn)

　　光是讓寵物出行變得簡(jiǎn)單透明，遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，方便只是最基礎(chǔ)的需求，安全和舒適依然是一個(gè)大問題，讓寵物主安心、放心更是一大考驗(yàn)。“以往寵物運(yùn)輸還是當(dāng)做“物”來運(yùn)，只有改變大家的思維，把寵物當(dāng)做“人”才能真正有變化”，王謙表示讓行業(yè)看見“生命”才是破局的關(guān)鍵。

　　第一個(gè)關(guān)鍵，要讓寵物出行場(chǎng)景可視，把監(jiān)控帶上車成了王謙第一個(gè)攻克的目標(biāo)。

　　為了找到合適的監(jiān)控系統(tǒng)，王謙在全國(guó)找了多個(gè)產(chǎn)商，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)半年的研發(fā)和系統(tǒng)調(diào)試，2023年12月，國(guó)內(nèi)第一個(gè)適合寵物出行場(chǎng)景的寵寶智能監(jiān)控面世。該監(jiān)控具備畫面隨時(shí)響應(yīng)、隨時(shí)定位、實(shí)時(shí)感知溫度，并在特定條件下（如超出設(shè)定溫度值）自動(dòng)報(bào)警到用戶手機(jī)端，為寵物的安全出行，提供了一雙可靠的“眼睛”。

　　據(jù)王謙透露，寵寶監(jiān)控在贛南研究院的科技賦能中，未來還將增加智能AI行為分析監(jiān)測(cè)功能，能為出行的毛孩子提供相對(duì)客觀的觀測(cè)報(bào)告，為毛孩子到新家的養(yǎng)護(hù)能提供很好的指導(dǎo)意見。

　　有了監(jiān)控以后，王謙又開始著手提高車輛的舒適標(biāo)準(zhǔn)，將“毛孩子”從一個(gè)城市安全、舒適地送到另一個(gè)城市，車輛的配置是另一個(gè)關(guān)鍵。

　　因?yàn)橹皼]有參照，為此他付出了巨大的心血。他聯(lián)合江鈴改裝集團(tuán)設(shè)計(jì)研發(fā)，打造一輛專為寵物安全、舒適出行服務(wù)的特種車輛，配備全程監(jiān)控、空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)。為了保障最好的效果，王謙自己一趟一趟的跑，一次一次的試，從司機(jī)、客戶、管家多個(gè)角度不斷優(yōu)化。

　　2024年9月，專為寵物安全舒適出行的特種服務(wù)車“寵寶巴士”正式推出，車輛采用三層臥鋪設(shè)計(jì)，為滿足不同客戶需求，配置了頭等艙、二等座。頭等艙配備獨(dú)立空間、全程監(jiān)控與旅行套餐，二等座支持客戶自帶籠具并可選裝管家服務(wù)；全車搭載醫(yī)用級(jí)新風(fēng)系統(tǒng)、消殺系統(tǒng)、恒溫空調(diào)及智能監(jiān)控，寵物主人可通過小程序?qū)崟r(shí)查看車內(nèi)溫濕度及愛寵動(dòng)態(tài)。

　　“寵寶巴士”獲得工信部頒發(fā)的國(guó)內(nèi)首張“寵物運(yùn)輸流動(dòng)服務(wù)車”牌照，同時(shí)也標(biāo)志著寵物運(yùn)輸行業(yè)首次擁有合法合規(guī)的專用車型。“從此把寵物當(dāng)成“鮮活貨物”運(yùn)輸?shù)臍v史結(jié)束了，真正有了把寵物當(dāng)成孩子的交通工具”王謙說，下一步的目標(biāo)是通過技術(shù)賦能幫助合作站點(diǎn)改造車輛，助推整個(gè)出行行業(yè)的變革。

　　第三次較真：推動(dòng)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

　　一步一個(gè)腳印，一步一大跨越。繼“寵寶巴士”之后，今年下半年寵寶科技又將推出重磅產(chǎn)品。為了適配更多的出行需求，王謙將傳統(tǒng)運(yùn)輸籠具升級(jí)為移動(dòng)護(hù)理艙，配備獨(dú)立水食系統(tǒng)、貓砂盆、恒溫新風(fēng)裝置及無接觸式設(shè)計(jì)，既提升寵物旅途舒適度，又杜絕交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。王謙把它命名為“寵寶智能艙”，該產(chǎn)品與“寵寶巴士”相配套，成為可售可租的寵物出行“神器”，將廣泛應(yīng)用于國(guó)內(nèi)各大寵物托運(yùn)門店和寵物店，成為寵物出行的必備用品。

　　在寵物經(jīng)濟(jì)邁入“人性化消費(fèi)”新階段的當(dāng)下，寵物出行需求正從邊緣場(chǎng)景走向主流。寵寶科技一系列的變革，給寵物主們帶來了全新的選擇，這種舒心、放心的出行方式，極大地滿足了當(dāng)代養(yǎng)寵人的情感需求，樣板已經(jīng)有了！

　　如今，寵寶科技從流量通道，到智慧出行體系，再到交付過程中的用戶體驗(yàn)、感知，已具備“寵物攜程網(wǎng)”的基本功能。接下來，寵寶科技將從出行版塊全方面轉(zhuǎn)向?yàn)閷櫸锏某浴⒑取⑼妗贰①?gòu)等更多場(chǎng)景，通過“專車硬件改造”、“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)輸出”、“出行生態(tài)整合”三維布局，幫助產(chǎn)業(yè)鏈中的合作伙伴，搭上信息化快車，讓行業(yè)的伙伴們實(shí)實(shí)在在受益。

　　堅(jiān)持、創(chuàng)新、引領(lǐng)是王謙入局寵物出行的初衷，也是寵寶科技的愿景。作為一家專注于寵物互聯(lián)網(wǎng)科技的創(chuàng)新型企業(yè)，過去25年的創(chuàng)新堅(jiān)持，只為讓寵物出行更安心。當(dāng)下，寵寶科技正以其數(shù)智化手段對(duì)傳統(tǒng)寵物出行行業(yè)進(jìn)行深度改造，讓寵物出行變成一件觸手可及的事情，讓寵物出行賽道真正成為寵物產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)流量入口之一。

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