你有過這樣的經歷嗎？去政務大廳辦事，看著工作人員在一堆文件里翻找政策依據，或者想了解某個補貼政策，卻被復雜的條款繞得暈頭轉向？

　　現在，AI大模型正在悄悄改變這一切。當人工智能邁入大模型時代，技術與政務服務的碰撞，正催生出前所未有的效率革命。

　　聯通元景大模型的橫空出世，正在重新定義政務智能化的邊界，讓辦事更快、治理更準，連公共服務都帶著“智能溫度”，讓公共服務更高效、社會治理更精準。

　　“更懂行業、更易定制、安全可靠”，這三個關鍵詞，正是聯通元景大模型的核心底氣。

　　聯通元景大模型體系，旨在通過AI技術推動行業智能化升級。貴州聯通元景也正在趁勢而起。

　　技術基座：從“通用學霸”到“政務專家”

　　政務這事兒，說復雜是真復雜。海量政策文件、繞人的審批流程、五花八門的民生需求，通用大模型來了常犯“水土不服”的毛病，要么答非所問，要么不懂行業規矩。聯通元景大模型的破局招，就是先把自己練成“政務通”。

　　事實上，你可以把傳統大模型想象成一個知識淵博但沒實操經驗的學霸，而聯通團隊給它來了個“魔鬼訓練”：一邊“蒸餾”政務數據，一邊“注入”專業知識，將政務場景中的政策法規、公文格式、審批流程等形成專業知識圖譜，構建起政務實體關系的知識網絡。

　　這里面什么都有，從政策法規到公文格式，從審批流程到部門職責，全都解釋得清清楚楚。

　　再通過監督微調、蒸餾這些技術手段，煉出語言、語音、視覺、多模態四大“技能包”。現在這大模型辦起事來，那叫一個專業。

　　寫公文？自動對標《黨政機關公文格式》國標，格式、措辭絲毫不差；解政策？能順著一條政策扒出它的“前世今生”，過去怎么改的、細則有哪些、歸哪個部門管，形成一棵會長大的“政策邏輯樹”。

　　更妙的是“政務沙盒”機制，通過聯邦學習框架在保障數據隱私的前提下實現模型迭代，就像給大模型建了個安全練功房，既能學新本事，又不泄露敏感數據。

　　這背后是聯通對政務數字化的深刻洞察：技術基座的構建絕非簡單的能力移植，而是需要重構人機協同的工作范式。這些技術應用邏輯印證著一個核心規律：政務AI必須建立在對行業know-how的深刻理解之上，才能實現從“能看懂”到“會辦事”的本質躍遷。

　　產品矩陣：按需搭“AI工具箱”基層辦事更靈活

　　聯通元景AI憑借其強大的技術底座與行業深耕經驗，已構建起覆蓋多領域、全場景的智能化應用生態。正在以“技術+場景”的雙輪驅動模式，持續拓展應用邊界。

　　在產品矩陣設計上，元景系統展現出獨特的柔性適配能力。

　　政務場景千差萬別，需要的AI幫手肯定不一樣，聯通元景大模型早就想到了這點，出來一套“1+5+X”的“萬能積木”，“1”是核心引擎，“5”是聚焦的政務領域的5個核心場景，“X”就是能任意組合的場景化應用。這種模塊化架構使得系統既能應對省級政務大廳的復雜需求，也能為基層社區提供輕量級解決方案

　　部署方式也很靈活：

　　想省錢高效？直接連互聯網或政務網用云模式；

　　怕數據出問題？用一體機模式，數據全在自己地盤；

　　業務量大又復雜？安排本地化集群模式，定制化服務穩穩的。

　　元景應用場景包含智能對話、文案創作、知識問答、語音紀要等通用功能組件，為用戶提供更加智能、便捷的服務體驗。

　　例如：寫材料時，AI自動生成標準框架；查政策時，智能知識庫秒答疑問；開會議時，語音實時轉文字還能標重點。基層工作人員再也不用埋頭抄筆記、翻文件了。

　　場景落地：從“技術概念”到“辦事給力”

　　當技術穿透場景的迷霧，政務大模型的價值才真正顯現。

　　中國聯通正在依托數字技術與政務服務融合創新，為基層減負增能，打通政府聯系服務群眾“最后一公里”。

　　說再多技術，不如看實際效果。現在，聯通元景大模型已經在不少省市的政府部門“上崗”，帶來的改變實實在在。

　　AI的價值，最終要體現在解決實際問題上。元景大模型在政務與城市治理中的落地，正在讓“數據多跑路、群眾少跑腿、基層減負擔”從口號變為現實。

　　例如：開會前，AI自動生成議程，還把相關政策、匯報材料都整理好，籌備時間直接減半；寫請示、報告時，不用再對著格式標準一點點調，AI早就按規矩排好了版；

　　上級發的政策文件，AI能自動提煉核心條款，關聯到負責部門和實施細則，工作人員看完就知道“要做什么、怎么做”。

　　更重要的是，它讓“數據多跑路，群眾少跑腿”不再是口號。比如查社保、辦證件，AI能提前梳理好需要的材料和流程，避免群眾跑冤枉路；處理投訴時，能快速關聯到相關部門，推動問題解決。

　　目前，元景大模型已在多省市政府及部委落地應用，賦能經濟運行調度日常工作，提升政務服務效率以及執政決策能力。

　　未來，當AI不僅能看懂公文，還能理解“最多跑一次”背后的民生期待；當智能系統不僅能處理流程，還能感知辦事群眾的焦急，政務服務或許會被重新定義：效率更高，溫度也更足；而這，正是聯通元景大模型正在鋪就的路。

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