日前，平安金管家APP10.0版本全新升級，以其專業(yè)的保險服務(wù)管家形象為用戶提供保險全生命周期管理，在2025第七屆“金保獎”頒獎典禮暨中國保險業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會上斬獲金保獎“最佳保險客戶服務(wù)平臺”獎項，獲大賽組委會核心成員國際保險學(xué)會，全球權(quán)威保險科技媒體 The Digital Insurer (TDI)認(rèn)可，同期，平安金管家協(xié)銷賦能項目斬獲了國際"Qorus保險創(chuàng)新大賽”創(chuàng)新獎!

　　平安金管家APP“金保獎”獲獎圖片

　　“金保獎”以技術(shù)先進(jìn)性、服務(wù)創(chuàng)新性、企業(yè)核心競爭力等方面為核心評判標(biāo)準(zhǔn)，旨在發(fā)現(xiàn)、樹立保險行業(yè)品牌及企業(yè)發(fā)展標(biāo)桿，促進(jìn)保險行業(yè)的健康發(fā)展，“Qorus保險創(chuàng)新大賽”則是為表彰全球保險行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新服務(wù)模式等方面的杰出實(shí)踐，該賽事聚焦保險業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶體驗(yàn)升級、技術(shù)應(yīng)用等核心領(lǐng)域，通過評選推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

　　保險科技作為金融科技的重要分支，正通過大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)重塑傳統(tǒng)保險業(yè)格局。本次獲獎是行業(yè)對平安金管家在金融科技領(lǐng)先性的認(rèn)可，更彰顯了數(shù)字化浪潮下"以用戶為中心"的金融服務(wù)的終極價值。

　　截至2025年6月，平安金管家平臺注冊用戶數(shù)已突破2.92億，全年服務(wù)超6000萬客戶，作為與時代同頻、與客戶同心的保險服務(wù)管家，平安金管家APP10.0全新升級，通過保險、服務(wù)、權(quán)益、體驗(yàn)四大維度，為用戶精心打造一個更智能、更便捷的一站式保險服務(wù)平臺。在平安集團(tuán)"三省"理念的指引下，以客戶需求為中心，平安金管家積極助力“好保險，添平安”“好生活，享平安”，重構(gòu)起專業(yè)的保險服務(wù)與美好生活的鏈接方式。

　　 “好保險”新觸點(diǎn)，守護(hù)用戶 保險 全生命周期 管理

　　平安集團(tuán)“省心、省時、又省錢”的“三省”服務(wù)理念，經(jīng)由平安金管家這一核心客戶服務(wù)平臺，被賦予了鮮活的生命力和強(qiáng)大的科技動力，成為消費(fèi)者與新時代“好保險”的新觸點(diǎn)。平安金管家APP 10.0版本正是這一理念的集中體現(xiàn)，通過貫穿用戶投保全生命周期的數(shù)字化服務(wù)，深刻踐行“三省”理念的承諾。

　　投保前：省心規(guī)劃，精準(zhǔn)匹配

　　依托AI保障測評系統(tǒng)，平安金管家能敏捷測算用戶保障缺口，生成個性化保障方案。結(jié)合2.9億用戶畫像的精準(zhǔn)匹配能力，平臺可以智能推薦契合用戶需求的產(chǎn)品，讓保障規(guī)劃更科學(xué)、更省心，從源頭避免保障不足和過度配置的問題。

　　投保中：省時便捷，高效辦理

　　告別繁瑣流程，平安金管家提供無紙化智能投保體驗(yàn)，用戶無需親臨門店，即可在線完成簽約、雙錄等關(guān)鍵步驟。順暢的數(shù)字化流程大幅縮短投保周期，讓用戶真正享受省時高效的投保體驗(yàn)。

　　投保后：省錢優(yōu)選，生態(tài)守護(hù)

　　保單生效只是服務(wù)的開始。在平安金管家，用戶可隨時查保單、便捷辦保全、高效做理賠，全流程保障管理盡在掌握。平臺整合集團(tuán)資源，構(gòu)建了涵蓋健康管理、醫(yī)療服務(wù)、客戶生態(tài)俱樂部等豐富的會員權(quán)益生態(tài)，在提供核心保險保障之外，持續(xù)為用戶創(chuàng)造守護(hù)價值，讓“省錢”落到實(shí)處。

　　從 “添平安”到“享平安”，平安人壽堅持為用戶提供“好生活”的體驗(yàn)。平安金管家鏈接在線問診、掛號預(yù)約、體檢服務(wù)、健康資訊等一站式健康管理資源，深刻詮釋“添”的精髓;再到用專業(yè)鏈接資源、整合服務(wù)，便捷呈現(xiàn)集體育運(yùn)動、子女教育、文娛生活、健康管理于一體的會員增值服務(wù)與活動場景，充分展現(xiàn)“享”的體驗(yàn)，平安金管家致力于構(gòu)建覆蓋個人與家庭多維度的防護(hù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)從單一“賠”付到長期“陪”伴的跨越，切實(shí)履行“專業(yè)的保險服務(wù)管家”的承諾。

　　平安金管家APP正通過將“三省”理念深植于服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，以全生命周期的數(shù)字化、智能化管理，洞悉并滿足客戶多元化、差異化的保障需求。在平安人壽持續(xù)定義新時代“好保險”的引領(lǐng)下，邁向高質(zhì)量保險服務(wù)發(fā)展的新階段。

　　平安金管家十載精進(jìn)，點(diǎn)“十”成金

　　隨著10.0版本全面升級和功能落地，平安金管家利用數(shù)字化平臺將“保險+服務(wù)”做到更有溫度、更專業(yè)綜合。

　　保障額度清晰可查，保險資金變動實(shí)時掌握。保險頻道新增“保險資金區(qū)”讓用戶享受到從投保到查詢，再到業(yè)務(wù)辦理的全方位、一站式服務(wù)，讓用戶的每一份保障都了然于心。煥新升級的“服務(wù)頻道”，不僅涵蓋了醫(yī)療、養(yǎng)老、健康資源綜合服務(wù)展示，更引入了體育、教育、人文等多元俱樂部，讓服務(wù)觸角延伸至用戶生活的方方面面。

　　除了專業(yè)功能升級外，本次平安金管家APP10.0還進(jìn)行了用戶權(quán)益體系的創(chuàng)新重構(gòu)，通過分層設(shè)置權(quán)益，讓用戶的每一重身份都有專屬特權(quán)護(hù)航，主打?qū)嵱谩⒑糜谩⒊Ｓ谩塾茫粌H滿足了用戶的多樣化需求，更彰顯了平安人壽對用戶的深切關(guān)懷。

　　在追求功能、服務(wù)升級的同時，10.0版本更注重用戶體驗(yàn)的極致優(yōu)化。各大頻道聚焦核心服務(wù)，首頁去繁存簡，布局流暢，讓每一件待辦事項都輕松上手。無論是長輩的居家養(yǎng)老，還是家庭的財務(wù)規(guī)劃，都能在平安金管家平臺找到滿意答案。

　　平安金管家APP10.0 升級海報

　　數(shù)字 化構(gòu)建 保險新生態(tài)  打造專業(yè)的保險服務(wù)管家

　　據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2025-2030年中國保險科技行業(yè)發(fā)展趨勢分析及投資前景預(yù)測研究報告》分析，當(dāng)前保險科技正從“工具賦能”邁向“生態(tài)重構(gòu)”階段。大模型技術(shù)推動核保決策從規(guī)則驅(qū)動轉(zhuǎn)向自主學(xué)習(xí)，站在2025年的節(jié)點(diǎn)，保險科技不僅是行業(yè)升級的必由之路，更將成為社會治理現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)設(shè)施，在養(yǎng)老金融、災(zāi)害防控等領(lǐng)域發(fā)揮社會“穩(wěn)定器”作用。

　　平安金管家APP打造功能+服務(wù)雙輪驅(qū)動專業(yè)的保險服務(wù)管家，恰恰是對用戶需求的深刻回應(yīng)，也是對服務(wù)理念的全新詮釋。10.0版本的升級，不僅標(biāo)志著平安金管家邁入了智慧服務(wù)的新時代，更意味著將以更加專業(yè)、更加溫暖的服務(wù)，陪伴用戶走過每一個重要時刻。

　　面對未來保險科技的發(fā)展趨勢，平安金管家每一次細(xì)節(jié)的蛻變，都是與用戶共同邁入了一個更加智慧、更加美好服務(wù)的未來。站在10.0新的起點(diǎn)，平安金管家將繼續(xù)構(gòu)建更加開放的保險科技生態(tài)，優(yōu)化和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶帶來更加美好的金融生活體驗(yàn)。助力中國保險科技在世界舞臺發(fā)出更強(qiáng)音。

　　重要提示：

　　1、本文中所述的醫(yī)療、養(yǎng)老、健康服務(wù)為具備相應(yīng)資質(zhì)的平安集團(tuán)成員公司或第三方服務(wù)商提供的服務(wù)，服務(wù)不屬于保險合同的全部或部分，需客戶認(rèn)可產(chǎn)品且符合規(guī)則方能享受服務(wù)，介紹服務(wù)不構(gòu)成邀約或要約;

　　2、平安人壽針對2022年起每個自然年內(nèi)購買的保單達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的客戶提供貫穿養(yǎng)老增值服務(wù)權(quán)益，客戶需認(rèn)可我司保險產(chǎn)品并且結(jié)合自身實(shí)際保障需求和經(jīng)濟(jì)情況合理規(guī)劃、保險達(dá)標(biāo)的，方可享受相關(guān)服務(wù)，涉及收費(fèi)項目，需客戶根據(jù)自身需求付費(fèi)購買，具體價格以用戶購買服務(wù)時與相應(yīng)服務(wù)商之間的訂單約定為準(zhǔn)。

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