臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”肆虐的那幾天，李先生正在外地度假。手機(jī)里不斷彈出的暴雨預(yù)警，讓他心里隱隱發(fā)慌——?jiǎng)傃b修好的新家，門窗都仔細(xì)關(guān)好了，應(yīng)該不會(huì)有事吧?

　　可當(dāng)他結(jié)束假期，推開家門的那一刻，心還是猛地沉了下去。客廳的地板像被水泡發(fā)的海綿，鼓起一道道變形的紋路;臥室墻上的乳膠漆順著墻角往下淌，踢腳線更是松松垮垮地懸著。精心規(guī)劃的喬遷喜悅，瞬間被滿目瘡痍的景象沖得一干二凈。

　　“還好投了利寶的家財(cái)險(xiǎn)!”慌亂中，李先生想起了這份年初買的保險(xiǎn)，趕緊掏出手機(jī)報(bào)了案。電話接通得很快，客服的聲音帶著安撫的暖意：“您先別急，我們馬上安排專員對(duì)接，您按照指引操作就行。”

　　沒過多久，理賠專員就打來了電話。他沒有一上來就追問細(xì)節(jié)，而是先聽李先生說完家里的情況，輕聲說：“我理解您現(xiàn)在的心情，您先拍些照片和視頻給我，把受損的地方都拍清楚，特別是地板變形和墻面損壞的位置。”

　　在專員的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，李先生拿著手機(jī)在屋里慢慢走，鏡頭掃過鼓起的地板、斑駁的墻面，連踢腳線松動(dòng)的細(xì)節(jié)都沒放過。拍完后，他又聯(lián)系了常合作的裝修公司，讓師傅上門勘查，很快拿到了維修報(bào)價(jià)單。這些材料通過線上系統(tǒng)提交后，他本以為要等好幾天，沒想到第二天就收到了消息：定損完成，賠付方案出來了。

　　理賠專員在電話里一條條解釋：“地板更換的費(fèi)用是根據(jù)您裝修時(shí)的材質(zhì)核算的，墻面修復(fù)包含了乳膠漆和人工，這些都在保障范圍內(nèi)……”晰的條理和專業(yè)的態(tài)度，讓李先生懸著的心漸漸放下。最終，20000元理賠款很快打到了他的賬戶上。

　　“真的太快了!”拿著到賬短信，李先生忍不住感嘆。臺(tái)風(fēng)帶來的沮喪還沒散去，但利寶保險(xiǎn)的高效服務(wù)像一劑定心丸，讓他重新有了收拾殘局的底氣。“線上操作特別方便，不用跑網(wǎng)點(diǎn)，專員全程指導(dǎo)，感覺背后有個(gè)靠譜的團(tuán)隊(duì)在撐著。”

　　其實(shí)，這份“靠譜”早有準(zhǔn)備。利寶保險(xiǎn)的家財(cái)險(xiǎn)早就把臺(tái)風(fēng)、洪水這些自然災(zāi)害納入保障范圍，從房屋主體到室內(nèi)裝修，再到家里的財(cái)物，都織進(jìn)了一張防護(hù)網(wǎng)。就像他們的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說的：“家里的風(fēng)險(xiǎn)說來就來，我們能做的，就是讓保險(xiǎn)不只是一張紙，而是能在出事時(shí)真能頂用的保護(hù)傘。”

　　從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到定損賠付，利寶保險(xiǎn)把國(guó)際經(jīng)驗(yàn)融進(jìn)了本土服務(wù)里。對(duì)李先生來說，這場(chǎng)臺(tái)風(fēng)留下的傷痕或許還要些時(shí)間修復(fù)，但那份在困境中及時(shí)抵達(dá)的溫暖，已經(jīng)讓他對(duì)“家的安全感 有了更深的理解——原來靠譜的保險(xiǎn)，真的能讓人在風(fēng)雨過后，更快地找回生活的底氣。

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