近日，雞西聯通上演了一場暖心的愛心接力，工作人員憑借專業與溫情，成功幫助一位老人尋回丟失手機，贏得市民廣泛贊譽。

　　當天，一位神色焦急的老人匆忙來到雞西聯通，稱外出時不慎遺失手機，手機內不僅存有重要信息，更是與家人聯系的關鍵工具，手機丟失讓老人心急如焚。前臺接待人員立即啟動綠色通道，聯系客服專員，客服人員第一時間遞上溫水安撫老人情緒，待其平復后，詳細詢問手機丟失的時間、地點等細節。考慮到手機遺失可能帶來的財產風險，工作人員先是幫助老人辦理了緊急停機，并根據老人回憶的行動軌跡，逐一聯系銀行、商場、公園等場所發布尋物信息。經過近兩小時的多方溝通與不懈努力，終于傳來好消息 —— 手機被成功找到。當工作人員陪同老人認領手機時，老人激動得熱淚盈眶，緊緊握住工作人員的手，連連致謝，對聯通服務的專業與暖心贊不絕口。

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