近日，中國聯通雞西麻山分公司營業廳的智能手機教學直播現場上演了暖心一幕，一位前來辦理業務的老年客戶看到直播的講解內容后，主動走向工作人員傾訴困擾：“年紀大了，一直學不會掃碼付款，出門買東西太不方便?！惫ぷ魅藛T聽后，查看老人手機的設置情況，為老人講解線上支付的方法，從打開掃碼軟件、綁定支付賬戶，到對準二維碼完成付款，工作人員全程耐心講解，配合細致的分步演示，手把手指導老人反復練習。遇到操作難點，工作人員不厭其煩地多次示范，直至老人熟練掌握。經過細致教學，老人終于成功完成掃碼支付模擬操作，激動地向工作人員連聲道謝。整個過程被直播記錄了下來，不少人在公屏上為聯通的服務點贊。這場意外的“一對一教學”持續了40分鐘，不僅幫一位老人跨越了數字鴻溝，更展現了通信企業服務社會的溫度。正如直播間里一位網友的留言：“這不是簡單的掃碼教學，而是給銀發族打開數字世界的一把鑰匙。”

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