人瑞人才國際業務部總經理何靜在現場分享

　　7月22日，在智享會主辦的Go-Global2025出海與國際化人力資源管理論壇上，人瑞人才科技集團有限公司國際業務部總經理何靜以《人瑞人才海外人力資源實踐》為主題，對中資企業出海東南亞的挑戰與應對策略做了詳細拆解，并分享了人瑞人才領先的出海人力資源解決方案。

　　目前，東南亞地區在人口結構、教育、就業等方面均呈現紅利與壓力并存的挑戰。面對這些復雜現狀，“剛出海企業需要在落地前，進行完整的薪酬體系設計并培養第一批外派員工的跨文化溝通和理解能力;已出海的企業不要急于建立最高效的機制，首先要建立全流程的SOP，將任務拆分精細化，環境適應好了再去升級。”何靜表示。

　　東南亞的紅利與挑戰：剛出海企業做好薪酬與文化落地，已出海企業先拆分任務

　　據了解，東南亞國家眾多，不同區域各具特色，發展階段亦各不相同。現場，何靜以越南、印尼、新加坡等地區為代表，針對性介紹了東南亞各地的人口、教育、就業等現狀。

　　就人口關鍵特征看，越南目前勞動年齡人口占比約70%，勞動力總量約5,150萬;印尼青年人口激增，年新增畢業生約165萬;新加坡則高度老齡化，預計至2023年60歲以上占比將達24%。“整體來看，這些地區的人口紅利窗口正在收窄，技能升級迫在眉睫。”何靜指出，一個重要指標是，該區域的生育率已跌破更替水平，例如2023年的數據顯示，越南生育率已降至1.96。

　　從教育發展的角度看，人才外流加速與產業需求升級激化成為當前核心矛盾。以印尼為例，一方面是供給過剩但技能短缺，其2022年失業率達5.86%，主要原因是教育與產業脫節。制造業也深陷困境，印尼工業部數據顯示，雖年需68.2萬技術工人，但僅9%畢業生具備匹配技能。ICT人才分布極度不均正制約其全國數字化進程。另一方面是教育體系的結構性短板，87%勞動力僅具初/高中學歷，職教也相對薄弱，D1-D4職業教育畢業生占比雖未公開，但政策明確需擴大其規模以填補技能缺口。

　　“對于剛出海的企業，在公司品牌和文化落地前，完整的薪酬體系設計和第一批外派員工的跨文化溝通和理解能力，將決定企業是否能做好第一步。而已出海的企業首先要合拍，建立全流程的SOP，將任務拆分精細化，環境適應好了再去升級，不要急于建立最高效的機制，因為基礎設施建設不同。”何靜進一步建議道。

　　人瑞東南亞布局及解決方案：在0-1和1+兩個階段提供精準落地協助

　　如今，人瑞人才已通過全球招聘中心、海外自有主體、東南亞GSP，在東南亞地區構建起完善的中國團隊與本地協同的聯合服務體系：

　　人瑞全球招聘中心(上海)：已建立人瑞全球交付中心，直接承擔全球服務的交付，以嚴格管控、迅速響應需求，高效推進服務進展。

　　人瑞海外自有主體(Local)：通過在海外國家設立人瑞主體，建立自有服當地務團隊，立足本地，與中國總部緊密配合，提供貼近市場的服務交付。目前已通過外派的方式向越南、馬來西亞、泰國、印尼輸送了數名國家經理。

　　人瑞東南亞GSP(Local)：通過專業賦能打造能夠提供豐富服務內容的全球網絡，滿足客戶的個性化需求。來自東南亞4國的10+GSP是人瑞自有招聘能力的有益補充，人瑞中國顧問與合作伙伴顧問密切配合，協同提供服務。

　　針對不同出海階段的企業，人瑞人才可以提供針對性的一體化人力資源解決方案。

　　以一家首次出海的客戶為例，該客戶要在馬來西亞建立新業務線，涉及7個崗位的80人團隊，人瑞從前期職場選址、薪酬數據調研以及招聘雇傭、提供全流程支持，在最短時間內幫客戶達成目標。

　　而另一家需要在越南快速突破當地市場的客戶，其發展歷程又區分為“0-1”和“1+”這兩個不同階段。“0-1階段的重點是規模化落地核心挑戰與專業破局，1+ 階段則需通過精細化運營提供專業支撐。”何靜進一步介紹。

　　在0-1階段，人瑞人才針對出海企業從“想落地”到“能落地”可能遇到的4個“黑洞”，分別提出相應的解放方案：

　　針對“試錯成本高”這一難題，人瑞的《越南用工白皮書》實現開箱即用，一次性交付項目定制報告，結合當地文化、社會特征及法規提供招聘畫像、薪酬帶寬、福利組合的調研結果與參考方案;

　　針對“管理成本高”難題，人瑞的自有團隊+合作伙伴聯盟制“雙保險交付”以自有團隊為主力，聯動本地深度合作資源構建標準化供應商體系，保障服務規范統一，在降低客戶供應商管理成本的同時實現交付雙重保障;

　　針對“效率損耗大”難題，30人本地團隊+7x24三語翻譯課深度推動文化落地與業務協同，從外派人員衣食住行到貼合中國業務領導訴求的跨文化管理，48小時內化解“水土不服”保障本地項目高效運行;

　　針對“響應速度慢”挑戰，人瑞的應急方案可實現當天響應，韌勁十足的方案策略制定組能“以客戶為中心”靈活應對變化。

　　在1+階段，從“已落地”到“穩運行”存在2根軟肋，人瑞人才也提供了針對性解決方案，通過拆除細節炸彈、填補耐力缺口為企業精細化運營提供專業支撐。

　　軟肋1：細節炸彈，客戶缺少解決繁雜問題抓手的細節，如工資條看不懂、員工沖突、餐食不滿等，人瑞人才可以提供專業交付總監+駐場團隊+政府、警察等社會關系，助力客戶專心發展業務、節省成本;同時復刻中國業務領導熟悉的管理流程框架，通過“雙語流程手冊+駐場經理對接”實現管理方案本地化適配，關鍵節點設置雙軌校驗機制，確保管理訴求無偏差落地。

　　軟肋2：耐力缺口，項目進入“維穩期”后，針對招聘需求大幅減少、員工流失率提高等問題，人瑞人才堅持“招聘暫停、服務不能停"，每周、每月復盤，設置 SOP 執行校驗表，配套月度滿意度調研(覆蓋 95% 以上員工)持續迭代員工管理方法，精益求精;同時通過系統定制迭代，提供定制化人力資源管理系統，每月根據業務需求與法規變化進行功能調整，確保系統適配性。

　　人瑞人才國際業務發展歷程

　　自2018年首次試水國際業務以來，人瑞與2019年正式確立國際化發展策略，2020年開始著力構建全球服務網絡，業務觸及東南亞、歐洲、美洲。

　　2018年，人瑞國際開始啟用GSP(Global Strategic Partner，全球戰略合作伙伴)模式，選擇合適的海外合作伙伴，共同為中國客戶提供當地服務。截至目前，人瑞已經與上百家海外機構合作，打造了覆蓋全球的服務網絡，積累了大量對海外合作伙伴進行溝通、配合和管控的經驗，構建起完善的海外服務能力。

　　為更好為出海中企提供當地服務，從2024年開始，人瑞啟動全新海外戰略，在海外國家設立自有主體，打造自有當地團隊，為中國企業提供更貼心的海外服務，以期用中國企業熟悉的方式在全球為客戶提供當地人力資源服務。

　　2024年，人瑞國際已布局16個國家/地區，2025年計劃新增阿聯酋、哈薩克斯坦、菲律賓、澳大利亞、埃及、瑞典等，目標累計覆蓋22個國家。

　　目前，人瑞海外服務內容包括海外招聘、海外雇傭外包、海外業務流程外包、簽證等，具備一站溝通&全球覆蓋、服務理念中國化&交付過程本土化、專業降本、無海外雇傭風險、7x24小時跨國服務、國內國際雙顧問、豐富經驗&更深理解、全球支付等多重服務優勢。

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