工行無錫宜興支行精準把握市場機遇，持續(xù)創(chuàng)新服務模式，大力推動普惠客戶增量擴面。截至2025年6月末，該行普惠客戶較年初凈增近600戶，增量在同業(yè)中名列前茅，為地方中小微企業(yè)發(fā)展提供了堅實的金融支撐。

　　科學謀劃，統(tǒng)籌推進。該行深度研判區(qū)域市場動態(tài)與政策導向，立足地方經(jīng)濟特色，精準把握市場態(tài)勢，通過召開專題部署會等方式，制定普惠金融業(yè)務發(fā)展方案與目標，細化任務分工，凝聚全行合力。堅持每周召開普惠業(yè)務分析會，深入解讀各類普惠產(chǎn)品特性、目標客群定位及市場競爭力，確保各項策略精準落地執(zhí)行。

　　精耕細作，精準拓客。該行將提升普惠客戶規(guī)模作為重點工作，深度聚焦存量客戶價值挖掘。通過對客戶信息的精細化分析，精準識別客戶需求，制定差異化營銷策略。在充分挖掘存量客戶潛力的基礎(chǔ)上，積極引導客戶推薦，有效拓展新增客戶資源。同時，加大對小微企業(yè)、個體工商戶等群體的支持力度，全面摸排其經(jīng)營狀況與融資需求，建立精細化目標客戶清單。組織客戶經(jīng)理深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市等一線走訪調(diào)研，面對面傾聽企業(yè)訴求，量身定制金融服務方案。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品，賦能實體。該行緊密跟蹤市場動態(tài)與客戶需求變化，持續(xù)推動普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷豐富完善普惠貸款產(chǎn)品體系。針對不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的小微企業(yè)和個體工商戶，推出個性化、差異化金融產(chǎn)品，有效滿足其多元化融資需求。深化與政府部門、擔保機構(gòu)等外部伙伴合作，引入多方增信機制，為小微企業(yè)和個體工商戶提供更堅實的融資支持。

　　優(yōu)化流程，提升體驗。組建專項營銷團隊，從貸前盡調(diào)階段即對企業(yè)經(jīng)營狀況進行全面評估;在資金投放環(huán)節(jié)，嚴格審核各項申請資料。客戶經(jīng)理強化全流程臺賬管理，詳實記錄業(yè)務進展，定期向負責人匯報，確保問題及時發(fā)現(xiàn)、策略動態(tài)調(diào)整、難點有效解決。同時，該行積極創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化業(yè)務流程，大力推廣“經(jīng)營快貸”、“e抵快貸”等線上普惠產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶“足不出戶”辦理貸款。開辟普惠貸款綠色通道，優(yōu)化審批流程，顯著提升業(yè)務辦理效率。

　　未來，工行無錫宜興支行將始終堅守“金融為民”初心，深耕普惠金融沃土，持續(xù)迭代產(chǎn)品、精進服務效能，加力支持小微企業(yè)、個體工商戶及“三農(nóng)”領(lǐng)域發(fā)展，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的金融活水。

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