7月7日至11日，顧家家居全國(guó)購(gòu)物中心816全民顧家日啟動(dòng)大會(huì)暨財(cái)富招商大會(huì)，在杭州主會(huì)場(chǎng)成功舉行，呼和浩特、成都分會(huì)場(chǎng)同步聯(lián)動(dòng)。本次大會(huì)深度聚焦購(gòu)物中心渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過(guò)趨勢(shì)洞察、產(chǎn)品革新、模式驗(yàn)證及生態(tài)賦能四大維度，為全國(guó)購(gòu)物中心意向商與老商繪制清晰增長(zhǎng)路徑。

　　當(dāng)前家居行業(yè)正經(jīng)歷深刻重構(gòu)。傳統(tǒng)賣場(chǎng)面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇等挑戰(zhàn)，而購(gòu)物中心憑借其“高頻帶低頻”的天然場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，成為撬動(dòng)新增量的黃金入口。會(huì)上，顧家家居中國(guó)營(yíng)銷事業(yè)本部執(zhí)行總經(jīng)理林春旺在主題演講中指出：“短期業(yè)績(jī)不代表未來(lái)，核心在于能否抓住渠道變革的戰(zhàn)略機(jī)遇。”

　　據(jù)悉，本次會(huì)議以“贏戰(zhàn)新模式·打出新態(tài)勢(shì)”為行動(dòng)綱領(lǐng)，匯集全國(guó)200+家經(jīng)銷商代表，通過(guò)可復(fù)制的商業(yè)模式驗(yàn)證、差異化產(chǎn)品矩陣及全域流量解決方案，為合作伙伴開辟第二增長(zhǎng)曲線。

　　一、趨勢(shì)定錨：解碼消費(fèi)變革，重塑渠道價(jià)值

　　大會(huì)首日，顧家購(gòu)物中心舉辦了家居行業(yè)高定私享沙龍，其以“店態(tài)參觀+行業(yè)趨勢(shì)峰會(huì)”為核心，特邀知名趨勢(shì)營(yíng)銷專家肖明超、小紅書家居行業(yè)平臺(tái)專家煙幕，以及顧家家居用戶洞察及場(chǎng)景力賦能負(fù)責(zé)人尤珍等嘉賓分享家居趨勢(shì)與用戶洞察。活動(dòng)聚焦行業(yè)前沿資源整合，參與者沉浸式體驗(yàn)購(gòu)物中心最新店態(tài)場(chǎng)景，并通過(guò)晚宴自由交流，賦能商業(yè)決策，打造高端家居商業(yè)生態(tài)圈。

　　肖明超談到，中國(guó)消費(fèi)進(jìn)入品質(zhì)覺(jué)醒時(shí)代，呈現(xiàn)分級(jí)化趨勢(shì)：情替(情緒價(jià)值驅(qū)動(dòng))以77.8%占比居首，優(yōu)替(質(zhì)價(jià)比)達(dá)57.3%。消費(fèi)者從“問(wèn)題導(dǎo)向”向“意義導(dǎo)向”升級(jí)，追求幸福感與生活品質(zhì)的提升。而品牌需重構(gòu)用戶關(guān)系，通過(guò)承載生活意義的產(chǎn)品、體驗(yàn)和服務(wù)搶占未來(lái)風(fēng)口。

　　他進(jìn)一步表示，線下零售正加速向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者日益摒棄傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)的單一陳列模式，轉(zhuǎn)而追求購(gòu)物中心融合“人流、場(chǎng)景、情緒、社交”的四維沉浸式體驗(yàn)。上海首店經(jīng)濟(jì)全年新增1269家門店中，沉浸式業(yè)態(tài)占比超40%，也印證零售業(yè)“三高價(jià)值模型”的崛起：

　　其中，高社交化體現(xiàn)于大潤(rùn)發(fā)“煙火文學(xué)”引發(fā)的情感共鳴，高坪效可見(jiàn)顧家家居購(gòu)物中心店效達(dá)傳統(tǒng)渠道1.5倍且3個(gè)月回本，高內(nèi)容性則以Tea'Stone茶文化空間為代表。這一變革揭示“情緒價(jià)值即商業(yè)溢價(jià)”的底層邏輯，推動(dòng)家居品牌以購(gòu)物中心為入口重塑體驗(yàn)生態(tài)。

　　肖明超總結(jié)道，顧家家居正通過(guò)空間革命重塑“家的想象力”，將購(gòu)物中心渠道打造成與Z世代共創(chuàng)的“情緒主場(chǎng)”，融合品牌煥新、渠道年輕化、內(nèi)容驅(qū)動(dòng)與體驗(yàn)升級(jí)四重維度。以“從‘我想買’到‘顧家懂我’”的情緒驅(qū)動(dòng)范式，引領(lǐng)家居行業(yè)邁入情緒主導(dǎo)的消費(fèi)新周期，實(shí)現(xiàn)從物理空間到情感價(jià)值的進(jìn)化。

　　同時(shí)，小紅書家居行業(yè)平臺(tái)專家煙幕以平臺(tái)3億月活用戶數(shù)據(jù)為基，揭示“場(chǎng)景化種草”正成為家居消費(fèi)決策核心路徑。數(shù)據(jù)顯示，2025年家居搜索量同比增長(zhǎng)46.43%，#跟著小紅書學(xué)裝修#話題瀏覽超7.7億次，折射出用戶從功能消費(fèi)向情感消費(fèi)的躍遷。

　　在用戶需求迭代維度，尤珍談到，當(dāng)代消費(fèi)者對(duì)“療愈型臥室”“社交型客廳”的需求激增，其中90后、95后女性占比78.49%，成為購(gòu)物中心渠道核心客群。

　　尤珍進(jìn)一步解析七大客群差異化需求：“傳統(tǒng)務(wù)實(shí)者關(guān)注‘家務(wù)最小化’，客廳柜類搜索量增長(zhǎng)64.31%;而個(gè)性潮流黨追求‘空間策展感’，中古風(fēng)產(chǎn)品增速達(dá)52%。購(gòu)物中心店態(tài)需針對(duì)不同人群構(gòu)建場(chǎng)景觸點(diǎn)——如為家庭客群打造‘親子互動(dòng)島臺(tái)’，為年輕群體設(shè)計(jì)‘電競(jìng)娛樂(lè)區(qū)’。”

　　顧家購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)部總經(jīng)理張文表示，顧家家居以“向往家，全屋購(gòu)”為核心理念，通過(guò)購(gòu)物中心渠道實(shí)施多元店態(tài)矩陣與立體流量運(yùn)營(yíng)策略，打造全品類場(chǎng)景化體驗(yàn)空間，并聚焦Z/Y世代生活方式需求，以“產(chǎn)品→場(chǎng)景→服務(wù)”閉環(huán)實(shí)現(xiàn)從交易場(chǎng)到生活場(chǎng)的進(jìn)化，通過(guò)一站式全周期服務(wù)提升店效坪效，實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期市占率目標(biāo)。她強(qiáng)調(diào)，購(gòu)物中心日均3.6萬(wàn)客流、12小時(shí)營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)及3公里1.5萬(wàn)戶樓盤輻射力，將成為家居行業(yè)高確定性的增量戰(zhàn)場(chǎng)。

　　二、產(chǎn)品破局：獨(dú)立貨盤打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力

　　顧家購(gòu)物中心率先打破傳統(tǒng)家居行業(yè)“單品為王”的競(jìng)爭(zhēng)邏輯，以“生活方式提案官”重新定義品牌角色。通過(guò)推動(dòng)品類融合、場(chǎng)景價(jià)值替代價(jià)格戰(zhàn)、情緒價(jià)值超越功能價(jià)值三大轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品銷售到生活方式運(yùn)營(yíng)商的升級(jí)，用一體化整家方案讓空間真正服務(wù)于用戶情感需求。

　　其中，顧家購(gòu)物中心提出的“生活方式提案”，本質(zhì)是以用戶情感需求為核心的家居解決方案。據(jù)顧家購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)部產(chǎn)品管理部負(fù)責(zé)人李靜介紹，該體系通過(guò)三大維度重構(gòu)價(jià)值：產(chǎn)品力(風(fēng)格×材質(zhì)×功能)精準(zhǔn)匹配審美與實(shí)用需求;場(chǎng)景力(空間×情境×體驗(yàn))構(gòu)建沉浸式生活情境;故事力(用戶故事×情感共鳴)強(qiáng)化品牌精神聯(lián)結(jié)。

　　與傳統(tǒng)“人貨場(chǎng)”模式相比，其創(chuàng)新性體現(xiàn)為三重體驗(yàn)升級(jí)——以“產(chǎn)品提案”實(shí)現(xiàn)第一眼吸引，用“空間場(chǎng)景”打造一步一景動(dòng)線，借“故事表達(dá)”傳遞情緒價(jià)值，最終完成從功能交付到生活方式引領(lǐng)的跨越。

　　李靜首次披露貨盤開發(fā)邏輯：“購(gòu)物中心專屬產(chǎn)品需攻克三大矛盾——高顏值與高功能、小空間與全場(chǎng)景、快迭代與低成本。例如KS.6005沙發(fā)采用零距離靠墻專利技術(shù)，節(jié)約38%過(guò)道空間;KS.1001模塊化沙發(fā)支持12種自由組合，適配多元化戶型。”

　　最后，在沙龍交流會(huì)上，李靜對(duì)顧家購(gòu)物中心下半年核心產(chǎn)品提前透露，將聚焦三大生活方式，為消費(fèi)者打造輕松理想家居。其中，KS.6010鳶尾和KS.B1001PQ3夜瀾廣受現(xiàn)場(chǎng)好評(píng)。

　　據(jù)悉，顧家購(gòu)物中心推出“chili松弛生活”提案，主打法式浪漫風(fēng)鳶尾沙發(fā)(花瓣扶手設(shè)計(jì)+零靠墻功能+A6綿釋壓靠感)與意式簡(jiǎn)約風(fēng)夜瀾床(雙層柔軟床頭+14cm高腳設(shè)計(jì))。兩款新品精準(zhǔn)聚焦“家庭甄選派”需求，以人性化細(xì)節(jié)詮釋松弛美學(xué)——沙發(fā)實(shí)現(xiàn)懶倚自由，床具兼顧華貴質(zhì)感與無(wú)死角清潔便利。

　　三、模式進(jìn)化： 輕投入運(yùn)營(yíng)撬動(dòng)購(gòu)物中心增量

　　顧家購(gòu)物中心用行動(dòng)和數(shù)據(jù)，已然證明購(gòu)物中心是一條可以實(shí)現(xiàn)高盈利、高增長(zhǎng)的黃金賽道，更是一片藍(lán)海市場(chǎng)，也代表了家居行業(yè)未來(lái)消費(fèi)的趨勢(shì)。

　　從模式創(chuàng)新來(lái)看，顧家家居購(gòu)物中心以“輕投入、輕運(yùn)營(yíng)”打造年輕化新零售模式：通過(guò)靈活小店態(tài)降低開店門檻，總部提供建店支持;運(yùn)營(yíng)端借勢(shì)OMO整合線上流量與本地?cái)?shù)字化資源，協(xié)同購(gòu)物中心客流及場(chǎng)景體驗(yàn)力，實(shí)現(xiàn)顧客自主選購(gòu)，最終以全品類一站式服務(wù)重塑家居消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“1家購(gòu)物中心店等于1店3鋪的流量聚變效應(yīng)。”張文在商業(yè)模式解讀中拆解顧家購(gòu)物中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。南京六合經(jīng)銷商的多店布局實(shí)踐印證了這一價(jià)值：在直徑500米內(nèi)同步運(yùn)營(yíng)龍湖天街店與萬(wàn)達(dá)店，通過(guò)人員復(fù)用、營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)雙店百萬(wàn)業(yè)績(jī)，綜合運(yùn)營(yíng)成本得到大幅降低。

　　顧家家居江西上饒?zhí)旌缳?gòu)物中心店以社區(qū)深耕策略實(shí)現(xiàn)“首勝突破”：通過(guò)組建11人專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，開業(yè)即創(chuàng)120萬(wàn)業(yè)績(jī)，60天突破300萬(wàn)。經(jīng)銷商錢春旭現(xiàn)場(chǎng)分享了他的四步社群運(yùn)營(yíng)法：通過(guò)“人勢(shì)物客”定位關(guān)鍵業(yè)主與內(nèi)部核心人;通過(guò)宣傳/服務(wù)/品牌多維造勢(shì);配備標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、戶型方案及保密協(xié)議;精準(zhǔn)觸達(dá)客戶關(guān)心的驗(yàn)房指引、費(fèi)用咨詢等痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)高效業(yè)主社群滲透。

　　杭州蕭山寶龍店負(fù)責(zé)人鄧翔文分享道：蕭山寶龍廣場(chǎng)周末客流可達(dá)5-6萬(wàn)，借勢(shì)購(gòu)物中心高客流的天然屬性，可將低頻家居消費(fèi)轉(zhuǎn)為偶發(fā)式需求，且整體購(gòu)物環(huán)境讓消費(fèi)者體驗(yàn)更佳，邀約也更便捷。在618顧家熱愛(ài)季活動(dòng)中，蕭山寶龍店零售達(dá)成180萬(wàn)+，這也印證顧家購(gòu)物中心輕運(yùn)營(yíng)模式的快速盈利潛力。

　　南京六合多店經(jīng)銷商曹敏鶴表示，多店經(jīng)營(yíng)策略通過(guò)持續(xù)開設(shè)新門店創(chuàng)造增量收益，并利用門店數(shù)量增長(zhǎng)帶來(lái)的品牌勢(shì)能疊加效應(yīng)，推動(dòng)整體影響力提升。這種量變的積累最終可實(shí)現(xiàn)收益的質(zhì)變飛躍，是加盟擴(kuò)張的核心路徑。

　　同樣，在江蘇無(wú)錫萬(wàn)象城店經(jīng)銷商李懷俊看來(lái)，擁抱購(gòu)物中心，跨界多店布局是打開高客流、大客單的金鑰匙，而家居&家電融合的優(yōu)勢(shì)在于，既可以為用戶提供一站式居家空間解決方案，又能為用戶展現(xiàn)一種顏值、智能、舒適的多樣化的一體化整家融合場(chǎng)景，通過(guò)一體化設(shè)計(jì)和一體化銷售，購(gòu)物中心模式能得到高客流、強(qiáng)融合、高客單、高產(chǎn)出的效果。

　　四、重構(gòu)生態(tài)：協(xié)同“人貨場(chǎng)” 錨定 家居新藍(lán)海

　　顧家家居以“乘勢(shì)、借力、聚焦”三維戰(zhàn)略破局購(gòu)物中心渠道競(jìng)爭(zhēng)。顧家購(gòu)物中心緊抓用戶存量換新與社交體驗(yàn)需求升級(jí)的窗口期，借勢(shì)國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心賽道百億級(jí)標(biāo)桿涌現(xiàn)的行業(yè)紅利，同步激活內(nèi)部品類布局與品牌運(yùn)作基礎(chǔ)。

　　顧家家居中國(guó)營(yíng)銷事業(yè)本部執(zhí)行總經(jīng)理林春旺指出，顧家購(gòu)物中心通過(guò)整合家電、建材、零售行業(yè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商資源，引入流量運(yùn)營(yíng)與場(chǎng)景設(shè)計(jì)專業(yè)人才，依托6900+商場(chǎng)渠道資源及日均2萬(wàn)+自然客流構(gòu)建獲客優(yōu)勢(shì);同時(shí)聚焦核心城市商圈打造多元店態(tài)矩陣，以自然流量轉(zhuǎn)化、會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)與本地線上協(xié)同重構(gòu)流量生態(tài)，并開發(fā)專屬產(chǎn)品貨盤實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化體驗(yàn)迭代，為后來(lái)居上奠定戰(zhàn)略支點(diǎn)。

　　依托“速度制勝”機(jī)制，顧家購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)彎道超車。通過(guò)新店首戰(zhàn)必勝模型與標(biāo)桿經(jīng)銷商復(fù)制計(jì)劃，確保快速盈利并目標(biāo)孵化100個(gè)千萬(wàn)級(jí)伙伴;以O(shè)2O模式全鏈貫通加速試點(diǎn)落地與節(jié)點(diǎn)協(xié)同，構(gòu)建從市場(chǎng)洞察到終端賦能的敏捷組織響應(yīng)體系;以零售導(dǎo)向的全品類協(xié)同與全鏈路數(shù)字化精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，搶占家居購(gòu)物中心藍(lán)海市場(chǎng)制高點(diǎn)。

　　值得一提的是，顧家家居正以數(shù)字化引擎驅(qū)動(dòng)零售體系全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　其中，門店端通過(guò)在線培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)武裝終端團(tuán)隊(duì)，同步以數(shù)字化工具提升商品周轉(zhuǎn)效率;流量運(yùn)營(yíng)端依托532模型整合線上線下資源，聚焦日播和小紅書渠道深耕毛坯房、整裝等差異化場(chǎng)景。而活動(dòng)策略上，通過(guò)創(chuàng)新聯(lián)合營(yíng)銷與標(biāo)桿復(fù)制快速引爆市場(chǎng)，用戶運(yùn)營(yíng)則構(gòu)建會(huì)員裂變機(jī)制，借NPS體系實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)與積分化運(yùn)營(yíng)，最終形成“人貨場(chǎng)”深度協(xié)同的新零售生態(tài)。

　　顧家以購(gòu)物中心為支點(diǎn)撬動(dòng)“人貨場(chǎng)”重構(gòu)，這場(chǎng)大會(huì)不僅是顧家購(gòu)物中心816戰(zhàn)役的動(dòng)員令，更昭示著家居產(chǎn)業(yè)從單品販?zhǔn)巯蛏罘绞竭\(yùn)營(yíng)的范式轉(zhuǎn)移。正如大會(huì)主題所啟示的——唯有擁抱新模式，方能打出新態(tài)勢(shì)。隨著三年零售規(guī)模戰(zhàn)略目標(biāo)的落地，顧家購(gòu)物中心正與全國(guó)經(jīng)銷商共同繪制一幅以用戶價(jià)值為圓心的增長(zhǎng)星圖。

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