在中國的葡萄酒市場上，有一家獨立垂類電商網(wǎng)站——酒云網(wǎng)享譽業(yè)內(nèi)，它憑借遍及全球的精品葡萄酒海量供應能力和最具性價比的價格，為中國精品葡萄酒愛好者叩開了世界美酒的大門！

　　盡管已經(jīng)是中國酒水類電商的頭部平臺，但酒云網(wǎng)卻極少對外宣傳自己，因此它是如何運營的？為何能供應如此巨細無遺的全球各大產(chǎn)區(qū)的酒款？價格如何做到這樣的有“殺傷力”？它的服務如何保障？它的倉儲條件如何？……今天，就讓本刊記者帶著您了對它作一個深度的了解！

　　酒云網(wǎng)是什么？

　　酒云網(wǎng)是中國知名的精品酒垂類電商平臺——它以微信小程序（酒云網(wǎng)）、APP和網(wǎng)站三大平臺為國內(nèi)的精品葡萄酒用戶提供高性價比的葡萄酒、烈酒以及白酒等酒水商品。

　　酒云網(wǎng)是2004年由在線論壇和社區(qū)發(fā)展起步，逐步轉(zhuǎn)型為由專業(yè)內(nèi)容驅(qū)動的葡萄酒垂類電商平臺，因此平臺上不僅可以買到品種繁多的酒水，更有葡萄酒行業(yè)新聞報道和產(chǎn)區(qū)、釀造工藝、種植技術、酒莊歷史等專業(yè)知識，成為中國葡萄酒愛好者心中最具學習價值的專業(yè)網(wǎng)站，也因此聚集了多達數(shù)百萬的精品葡萄酒用戶群體。

　　在酒云網(wǎng)上，每年超過數(shù)萬個全球精品酒SKU上新銷售——這一方面源自酒云網(wǎng)專業(yè)而高效的采購團隊在全球各大產(chǎn)區(qū)奔走商洽，為用戶找回全球的珍奇酒水商品；另一方面采購團隊以直采形式省去了若干不必要的“倒貨”環(huán)節(jié)，讓酒云網(wǎng)上買到的酒款會比在海外原產(chǎn)地買還便宜不少，甚至能把國際均價打到“骨折”！

　　酒云網(wǎng)還為消費者提供了跨境電商的服務，消費者可以通過酒云網(wǎng)的“跨境”板塊直接海淘境外名莊，享受“海外直淘”的購物樂趣。2020年，順應消費者的呼聲，酒云網(wǎng)又增加了“X云集”，為消費者提供水果、咖啡、茶葉、酒具等商品，豐富了消費者的選擇面。

　　除去酒云網(wǎng)的私域電商，在拼多多、淘寶/天貓、京東、抖音商城等公域電商平臺，酒云網(wǎng)也擁有多家旗艦店。通過它們，酒云網(wǎng)可以為更多剛剛?cè)腴T葡萄酒的新朋友提供專業(yè)服務。不僅如此，酒云網(wǎng)也在公域電商平臺提供店鋪的代運營服務，不少知名的葡萄酒國家館/產(chǎn)區(qū)館都是我們在操盤運營，力圖把專業(yè)的酒款和極致的服務帶給酒友！

　　強大的線上銷售能力之外，酒云網(wǎng)還積極在國內(nèi)舉辦有“甜渣節(jié)”、“Icon Vinehoo/Italy”、”微醺派“等面向普通消費者和專業(yè)人士酒展的會展，為全國的酒友帶去線下相聚的歡樂時光。

　　在酒云網(wǎng)買酒有什么優(yōu)勢呢？

　　全球供應鏈帶來的”大縱深“產(chǎn)品線

　　作為深耕葡萄酒品類20余年的垂類電商平臺，酒云網(wǎng)擁有數(shù)十人的專業(yè)采購團隊全年都在海外奔走，他們不僅深諳全球葡萄酒市場，更持續(xù)深入各大產(chǎn)區(qū)——年行程高達百萬公里以上，與全球26個主要產(chǎn)酒國、1200多個產(chǎn)區(qū)及4800余個酒莊盡數(shù)建立了業(yè)務聯(lián)系。從小眾產(chǎn)區(qū)的搜尋，再到大產(chǎn)區(qū)精品名莊配額產(chǎn)品的爭奪，酒云網(wǎng)鋒芒所至，皆有所獲！在這樣高強度的”刮地皮“之下，酒云網(wǎng)每年上架銷售的葡萄酒產(chǎn)品SKU高達數(shù)萬個也就不足為奇，自然也就能為用戶朋友們提供“大（產(chǎn)區(qū)廣）”“縱（專業(yè)水平高）”“深（SKU數(shù)量多）“的專業(yè)體驗！

　　這么多的產(chǎn)品會不會”灌水“混入?yún)⒉畈积R的酒款？絕無可能！酒云網(wǎng)采購團隊都是中國酒圈的行業(yè)精英——他們中不光有WSET Diploma和WSET 4級等專家，更需要有多年的從業(yè)經(jīng)驗，熟悉中國市場的消費行情；此外，他們品鑒能力更是要求極高，平均每人每年品鑒數(shù)千酒款才能建立起專業(yè)的品鑒標準和體系，這賦予了他們極高的鑒賞能力。而酒云網(wǎng)上聚集的專業(yè)用戶品鑒能力也強得可怕，用戶層面的強力監(jiān)督也使他們不敢拿自己的職業(yè)聲譽來為差酒背書。

　　因此在酒云網(wǎng)上買到的酒，只有好酒！

　　中國精品酒的性價比電商平臺

　　依靠數(shù)百萬中國最懂酒的精品葡萄酒用戶作購買力支撐，又擁有強大的全球采購團隊，讓酒云網(wǎng)在全球市場上都有極好的議價能力，也因此酒云網(wǎng)能回饋支持它的用戶朋友！——在酒云網(wǎng)上的酒不僅能比海外原產(chǎn)地買到的價格還便宜，把國際均價打到“骨折價”也并不鮮見。

　　如果你實在被豐富的酒款挑花了眼，跟隨酒云網(wǎng)上其他酒友的選擇來個“隨大流”肯定不會有錯！

　　100%保真

　　酒云網(wǎng)是獨立運營的垂類電商，不同于主流的商家入駐型平臺，所有的貿(mào)易行為均是由酒云網(wǎng)自己完成，也直接對客戶負責。酒云網(wǎng)銷售的商品都是原產(chǎn)地采購，因此也斷絕了買到假貨可能，實現(xiàn)了全線商品的保真。

　　專業(yè)的倉儲條件

　　葡萄酒的嬌氣讓它對環(huán)境極為敏感，只有自己建立最為專業(yè)的倉儲并精心呵護才能為消費者提供可靠的存儲服務——酒云網(wǎng)選擇在五省通衢的江蘇南通，自持了數(shù)萬平米的恒溫恒濕倉庫，還自研開發(fā)能全年為葡萄酒提供最為“舒適”溫度和濕度的環(huán)境控制系統(tǒng)和倉儲服務管理軟件，每年在倉儲環(huán)境方面的投入就高達百萬元。

　　個性化“暫存”服務

　　這套倉儲管理平臺還能自動實時采集的全國天氣情況，智能化在酒云網(wǎng)上給出“暫存”提示——如果目地的天氣不適合物流運輸，消費者可以免費在酒云網(wǎng)倉庫中繼續(xù)免費暫存至合適的天候。

　　高效的物流配送

　　倉庫采用了7X24小時“全年無休”的作業(yè)模式——即便是春節(jié)這樣的大節(jié)大假也不會停業(yè)，確保用戶下單后的訂單能被及時處理交付。而在物流服務商方面，酒云網(wǎng)更是使用了順豐和京東兩家品牌物流供應商作為承運商，能為消費者提供在物流服務方面最好的服務！

　　無憂售后

　　作為國內(nèi)最為專業(yè)的葡萄酒垂類電商平臺，酒云網(wǎng)不僅沒有外包客服服務，并且相關客服人員在上崗前都會進行全面的專業(yè)培訓，達到一定的專業(yè)能力才可上崗——他們不僅懂酒，更能用最專業(yè)和最誠摯的工作態(tài)度為消費者解答疑問，引導和明確需求，協(xié)助解決售后訴求。

　　酒云網(wǎng)的服務品質(zhì)如何？

　　酒云網(wǎng)是獨立電商平臺，也即酒云網(wǎng)上沒有第三方企業(yè)入駐，酒云網(wǎng)是惟一與消費者發(fā)生交易和服務的主體，這為消費者獲得更好的消費體驗帶來巨大的好處——全線商品100%保真和極具性價比的價格，同時也能獲得更為專業(yè)售前、售中和售后的服務。

　　客服素質(zhì)更高：在外包客服人員成為全電商行業(yè)普遍現(xiàn)象的當下，酒云網(wǎng)的客服團隊卻不是這樣——作為國內(nèi)最為專業(yè)的葡萄酒垂類電商平臺，酒云網(wǎng)客服人員在完成崗位培訓上崗前，需要達到相應的WSET專業(yè)能力等級方可執(zhí)業(yè)。他們的工作可分為：

　　售前：為消費者解答疑問，引導和明確需求，并提供適合的產(chǎn)品引薦；

　　售中：幫助消費者理解平臺功能和業(yè)務流程，提升下單效率，減少用戶的下單障礙；

　　售后：積極處理消費者在物流、驗收和飲用方面問題，協(xié)助解決售后訴求。

　　除去常規(guī)的針對零售客服之外，我們也向企業(yè)、酒商、行業(yè)協(xié)會等提供團購、集團采購、 定制產(chǎn)品、承辦酒會、市場推廣等商業(yè)合作等服務，敬請聯(lián)系客服垂詢。

　　酒云網(wǎng)有面向企事業(yè)單位的商務服務嗎？

　　作為國內(nèi)頭部的葡萄酒電商網(wǎng)站，我們也向很多知名企業(yè)提供過解決企業(yè)級需求的服務。

　　企業(yè)團購：酒云網(wǎng)可以為企業(yè)發(fā)放員工福利形式的禮品卡（即預充值卡）或者“企業(yè)線上內(nèi)購會”，向企業(yè)內(nèi)部員工提供特惠零售服務。在這些服務中，企業(yè)和員工不僅可以享受到特別的優(yōu)惠，更能有專屬的活動頁面，營造員工和企業(yè)的尊崇感和自豪感，更是企業(yè)文化的深度表達；

　　企業(yè)采購：對于企業(yè)的宴請、禮品等用酒需求，酒云網(wǎng)也提供“1對1”的顧問式采購服務——專業(yè)的侍酒師能夠根據(jù)企業(yè)的用酒需求，給出專屬推薦酒單，而規(guī)模化的采購更能為企業(yè)節(jié)約采購經(jīng)費；

　　團建：酒云網(wǎng)也能根據(jù)企業(yè)的團建需求，定制參加酒莊游、參加大型酒展的團建活動，增進企業(yè)團隊的凝聚力，豐富傳統(tǒng)團建的形式；

　　酒會定制：酒云網(wǎng)還可為企業(yè)定制酒會活動，為慶典提供更為專業(yè)和國際化的酒水專業(yè)服務；

　　產(chǎn)品定制：酒云網(wǎng)還可以為企事業(yè)單位或者個人，定制海內(nèi)外名莊酒款，實現(xiàn)更好的品牌傳達和飲用體驗；

　　以上的服務都可以通過在酒云網(wǎng)小程序或者APP上聯(lián)系專業(yè)客服獲取到更為詳細的介紹和說明。

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