平安集團旗下金融壹賬通堅持“省心、省時、又省錢”的客戶服務理念，其以“技術+業(yè)務”雙驅動的服務路徑，通過一系列科技解決方案，對普惠金融全流程進行系統(tǒng)性優(yōu)化。

　　案例紀實：小微商戶的指尖貸款樣本

　　在江西景德鎮(zhèn)，陶瓷小微企業(yè)主李某正為擴大生產(chǎn)線的資金缺口發(fā)愁。陶瓷產(chǎn)業(yè)以輕資產(chǎn)作坊為主，傳統(tǒng)信貸模式下，由于缺乏可抵押資產(chǎn)，李某多次被擋在融資門檻之外。

　　按照以往經(jīng)驗，他需要反復往返銀行，提交十余項材料，如貿(mào)易合同、納稅憑證等，并經(jīng)歷長達兩周的人工盡調流程，而陶瓷訂單的交付周期卻迫在眉睫。

　　此時，李某了解到當?shù)啬吵巧绦袨樘沾尚∥⑵髽I(yè)推出了專屬貸款產(chǎn)品。該產(chǎn)品通過分析交易流水、納稅記錄、窯口生產(chǎn)周期等數(shù)據(jù)，自動生成“數(shù)字信用”，替代了傳統(tǒng)的人工盡調流程。李某通過線上平臺提交申請，24小時內就獲得了審批并到賬的貸款資金，及時緩解了資金周轉的燃眉之急。

　　小微普惠：激活縣域經(jīng)濟“神經(jīng)末梢”

　　這一貸款產(chǎn)品，是金融壹賬通協(xié)助某江西城商行共同打造的“普惠融資服務平臺”與“普惠金融作業(yè)平臺”雙平臺聯(lián)動成果。平臺基于智能盡調與大數(shù)據(jù)風控能力，能夠快速識別并核驗小微企業(yè)的真實經(jīng)營狀況，使放款效率較傳統(tǒng)模式提升了12%。截至2025年上半年，該行單月對陶瓷小微企業(yè)的放款金額已達3億元，客戶經(jīng)理的人均產(chǎn)能也提升了近5倍。

　　江西的實踐正是金融壹賬通推動普惠金融實現(xiàn)“數(shù)字轉化”“精準滴灌”的縮影。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，全國普惠小微企業(yè)授信戶數(shù)已突破6000萬。然而，傳統(tǒng)信貸受限于信息不對稱，仍面臨審核周期長、盡調成本高等難題。

　　為破解這些痛點，金融壹賬通打造了覆蓋工商、稅務、海關等多源數(shù)據(jù)的“數(shù)字畫像”體系，助力銀行機構構建更加敏捷、高效的風控與信貸流程。某民營銀行引入金融壹賬通的全流程數(shù)字化信貸解決方案后，貸款業(yè)務效率提升超過40%。信貸邏輯也從過去“看抵押”，逐漸轉向“看數(shù)據(jù)”，讓科技的溫度滲透到鄉(xiāng)村田間與民營車間。

　　不僅是小微信用貸，房抵貸業(yè)務也在加速線上化。2024年，金融壹賬通推出“金捷盈AI房抵方案”，進一步推動房抵貸流程的自動化與智能化。通過引入AIGC智能問答系統(tǒng)，實現(xiàn)92%的房抵業(yè)務全流程線上處理，不僅顯著提升客戶經(jīng)理產(chǎn)能(達6倍提升)，還實現(xiàn)了“增效”與“降本”的雙重突破，為農(nóng)戶和小微企業(yè)提供了更便捷高效的融資通道。

　　從陶瓷作坊到鄉(xiāng)村農(nóng)戶，從信用畫像到智能風控，金融壹賬通正在用科技打通普惠金融的“最后一公里”，讓數(shù)據(jù)真正變成資產(chǎn)，用人工智能真正賦能產(chǎn)業(yè)——為中國數(shù)以千萬計的小微經(jīng)營者點亮一盞盞希望之光。

　　機構賦能：AI技術重塑金融全場景

　　普惠金融的高質量發(fā)展，離不開金融機構的數(shù)字化轉型。在綜合金融領域，金融壹賬通的技術正在廣泛落地并產(chǎn)生顯著成效。

　　例如，某全國性財險公司引入其“端到端數(shù)字化解決方案”，依托VoLTE技術和AI圖像識別系統(tǒng)，理賠人員作業(yè)效率提升25%，運營成本下降30%。壽險領域推出的“全能代理人”數(shù)字化解決方案，，則將出單時間縮短50%，線上化率提升至80%，降本增效效果顯著。

　　某大型股份行通過“加馬平臺”定制的AI坐席與智能核身系統(tǒng)，其遠程銀行智能電銷系統(tǒng)的單日成交金額突破3億元，文本機器人分流52%的話務進線，顯著降低人力成本。與此同時，金融壹賬通基于大模型與Spring Cloud框架構建的財富管理系統(tǒng)，成功打造AI智能投顧方案，支持多模態(tài)數(shù)據(jù)處理與全生命周期客戶服務，推動產(chǎn)品轉化率提升78%，理財經(jīng)理人均產(chǎn)能提升超30%，服務AUM總量突破7萬億元。

　　這一系列跨場景、全鏈條的技術落地，正構建起覆蓋“投、融、保”的普惠金融服務生態(tài)，讓“省心、省時、又省錢”不再是口號，而是觸手可及的現(xiàn)實成果。

　　生態(tài)構建：撬動普惠金融“乘數(shù)效應”

　　金融壹賬通的價值已不止于單點賦能，而是通過技術創(chuàng)新驅動產(chǎn)業(yè)融合，激活普惠金融的“乘數(shù)效應”。

　　數(shù)據(jù)顯示，其累計服務超過200萬家中小企業(yè)，帶動普惠貸款余額達32.93萬億元;在“三農(nóng)”領域，引領“數(shù)據(jù)信用”模式替代傳統(tǒng)抵押，成為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵支撐;在跨境業(yè)務方面，通過風控模型輸出，為民營企業(yè)出海提供安全護航，助推“全球普惠”戰(zhàn)略落地。

　　在政產(chǎn)學研多方協(xié)同方面，金融壹賬通已與政府與監(jiān)管機構達成廣泛合作，推動“金融科技新基建”深入落地，實現(xiàn)金融機構貸款效率提升40%、AI自動風控能力提升50%，持續(xù)夯實行業(yè)數(shù)字底座。

　　作為中國金融科技基礎設施的開拓者和構建者，金融壹賬通正以實踐推動技術能力向公共服務能力躍升，為行業(yè)構筑起共享共贏的數(shù)字生態(tài)底座。

　　結語：讓科技真正服務民生“毛細血管”

　　金融壹賬通的技術實踐正持續(xù)印證一個趨勢：當AI風控、智能投顧等技術不再停留于概念，而是轉化為“24小時審批”“6倍產(chǎn)能”“30%成本節(jié)約”等可量化指標時，普惠金融已不再遙遠，而是真正轉化為普羅大眾可感知的民生體驗。

　　這背后所體現(xiàn)的“技術溫度”，正是金融高質量發(fā)展的核心內涵：讓科技嵌入實體經(jīng)濟的毛細血管，在數(shù)據(jù)流動中實現(xiàn)金融與產(chǎn)業(yè)的共生共振，為全球經(jīng)濟變局中的普惠金融發(fā)展，貢獻具有引領意義的“中國范式”。

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