6月29日，白象正式推出首款以面餅實(shí)際克重命名的大分量方便面產(chǎn)品——“面餅120克”，并實(shí)現(xiàn)線上電商與線下商超渠道上架。此舉兌現(xiàn)了白象此前在公開(kāi)信中所作的承諾，于原定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成產(chǎn)品更新，引發(fā)消費(fèi)者的廣泛關(guān)注。

　　此舉不是一次簡(jiǎn)單的產(chǎn)品名稱調(diào)整，更折射出企業(yè)在品牌承諾、消費(fèi)者溝通及市場(chǎng)響應(yīng)速度等方面的綜合能力，并展現(xiàn)出一種全新的企業(yè)行為范式——“誠(chéng)信速遞”。

　　專(zhuān)家認(rèn)為，“誠(chéng)信速遞”不僅是對(duì)承諾的及時(shí)兌現(xiàn)，更是對(duì)企業(yè)誠(chéng)信邊界的一次重新定義。“誠(chéng)信速遞”不只是強(qiáng)調(diào)“做正確的事”，更強(qiáng)調(diào)“在合適的時(shí)間迅速地做正確的事”。這也是社交媒體時(shí)代商業(yè)文明的新內(nèi)涵。

　　“誠(chéng)信速遞”在操作層面上，體現(xiàn)為兩個(gè)關(guān)鍵維度：一是信息傳遞的透明度，二是承諾兌現(xiàn)的時(shí)效性，二者缺一不可。

　　首先看信息透明度。在消費(fèi)決策日益理性的今天，消費(fèi)者不再滿足于模糊描述和籠統(tǒng)表達(dá)，他們希望獲得清晰、準(zhǔn)確、可驗(yàn)證的產(chǎn)品信息。

　　過(guò)去，方便面等行業(yè)普遍采用諸如“加量裝”“加大版”等非量化術(shù)語(yǔ)來(lái)標(biāo)識(shí)大分量產(chǎn)品。這雖然符合監(jiān)管要求，但容易造成理解偏差，也降低了品牌與消費(fèi)者之間的溝通效率。

　　白象將“面餅120克”直接作為產(chǎn)品名稱，并將這一克重信息置于包裝中心的醒目位置，突破了長(zhǎng)期以來(lái)行業(yè)常用的命名邏輯。

　　富有誠(chéng)意的信息披露方式看似簡(jiǎn)單，實(shí)則觸及了品牌信任機(jī)制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。它通過(guò)最直觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，消除了語(yǔ)義模糊帶來(lái)的誤解可能，也倒逼企業(yè)切實(shí)提高透明度，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。

　　更重要的是，這種做法釋放出一個(gè)明確信號(hào)：企業(yè)愿意主動(dòng)、高效地回應(yīng)消費(fèi)者的關(guān)切。當(dāng)品牌選擇將產(chǎn)品核心參數(shù)透明化、數(shù)據(jù)化，實(shí)際上是在向消費(fèi)者展示一種姿態(tài)：企業(yè)尊重每一個(gè)細(xì)節(jié)，更在乎消費(fèi)者關(guān)注的要點(diǎn)。在當(dāng)前消費(fèi)信任整體不高的背景下，企業(yè)表現(xiàn)出這種態(tài)度尤為必要。

　　再看承諾兌現(xiàn)的時(shí)效性。如果說(shuō)，信息透明度是建立信任的基礎(chǔ)，那么履約速度就是鞏固信任的關(guān)鍵。白象此前公開(kāi)表示，將在“本月(6月)內(nèi)停止生產(chǎn)原包裝產(chǎn)品”;現(xiàn)在推出“面餅120克”，是對(duì)此前承諾的如期兌現(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了企業(yè)的執(zhí)行力和責(zé)任感。

　　一款新產(chǎn)品在上市之前，有大量看不見(jiàn)的環(huán)節(jié)，包括包裝設(shè)計(jì)生產(chǎn)、供應(yīng)鏈匹配、新品上市前質(zhì)檢等環(huán)節(jié)。商業(yè)實(shí)踐中，不少企業(yè)習(xí)慣于將承諾設(shè)定為“模糊時(shí)間點(diǎn)”，或以“逐步推進(jìn)”之類(lèi)表述給自己留出緩沖地帶。此次白象推出“面餅120克”，給自己設(shè)定了一個(gè)清晰的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，而且不僅沒(méi)有推遲，反而加快節(jié)奏完成。“說(shuō)到做到”的行動(dòng)力，往往更具說(shuō)服力，更能夠贏得市場(chǎng)的認(rèn)同。

　　從行業(yè)視角觀察，“誠(chéng)信速遞”的價(jià)值遠(yuǎn)超單一產(chǎn)品本身——它為行業(yè)提供了可復(fù)制的信任構(gòu)建范本，即通過(guò)提升信息透明度和強(qiáng)化履約效率，建立起更為穩(wěn)固的品牌信任基礎(chǔ)。

　　當(dāng)前，中國(guó)食品行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。一方面，消費(fèi)者對(duì)知情權(quán)的要求不斷提高;另一方面，市場(chǎng)監(jiān)管體系也在持續(xù)完善。在此背景下，企業(yè)若仍停留于“合規(guī)即可”的思維模式，將難以應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境。唯有那些敢于快速響應(yīng)變化、主動(dòng)提高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，才能在新一輪市場(chǎng)比拼中占據(jù)先機(jī)。

　　“誠(chéng)信速遞”的真正內(nèi)涵，在于將品牌承諾轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)、可感、可驗(yàn)證的實(shí)際行動(dòng)，它不是一句口號(hào)，而是一種貫穿企業(yè)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的價(jià)值觀。“誠(chéng)信速遞”要求企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)反饋時(shí)，不僅要做到“有諾必踐”，更要做到“踐諾高效”，用時(shí)間維度強(qiáng)化信任的深度與廣度。

　　消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出了更多的需求和更高的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上是希望看到，有更多企業(yè)敢于直面消費(fèi)者的審視，以誠(chéng)懇與透明構(gòu)建起連接企業(yè)、行業(yè)與消費(fèi)者的信任之橋。

　　而這，也正是“誠(chéng)信速遞”真正的價(jià)值所在。它不僅關(guān)乎一款產(chǎn)品的命名，更關(guān)乎一個(gè)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)走向。(周煥)

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