6月26日，平安銀行信用卡“積分四化建設(shè)”，榮獲《亞洲銀行家》評選的“亞太區(qū)最佳客戶忠誠度/客戶獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目”，彰顯出業(yè)內(nèi)對平安銀行信用卡積分運(yùn)營能力和客戶忠誠度建設(shè)成果的高度認(rèn)可。

　　平安銀行信用卡“積分四化建設(shè)”以客戶體驗(yàn)為核心，通過系統(tǒng)性構(gòu)建積分底層能力，實(shí)現(xiàn)積分“要素化、工具化、平臺化、場景化”的全面升級。該項(xiàng)目開創(chuàng)性的打造模塊化、實(shí)時(shí)化、跨平臺的積分兌換體系，不僅實(shí)現(xiàn)了積分的即時(shí)使用，還與支付寶、京東、美團(tuán)等高頻生活場景無縫銜接，顯著提升客戶活躍度和滿意度;2024年42%的活躍持卡人參與其中，兌換率高達(dá)50%。

　　具體而言，包含四大創(chuàng)新舉措：“要素化”——將積分滲透至綁卡、提額、分期、境外消費(fèi)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并依托春節(jié)、五一等節(jié)日營銷活動(dòng)提升積分品牌聲量;“工具化”——?jiǎng)?chuàng)新推出積分加倍卡、積分折扣券等工具，精準(zhǔn)匹配客戶需求;“平臺化”——搭建百萬級流量積分活動(dòng)陣地，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)經(jīng)營;“場景化”——與支付寶、美團(tuán)、京東等頭部平臺合作，打通“積分加倍賺”和“積分當(dāng)錢花”能力，覆蓋客戶“衣食住行”全場景。通過多方位滿足客戶“發(fā)分+用分”需求，服務(wù)客戶全生命周期。

　　積分四化建設(shè)以積分為紐帶，構(gòu)建起與客戶的忠誠伙伴關(guān)系。通過為客戶提供更豐富的積分活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，更多樣的用分場景，更聚合的積分平臺，為客戶帶來便捷、愉悅的積分服務(wù)體驗(yàn)。在業(yè)務(wù)層面上，通過積分四化建設(shè)打造客戶對平安信用卡積分的認(rèn)同感、信任感，從而使積分成為客戶經(jīng)營提供強(qiáng)有力的抓手，帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長，實(shí)現(xiàn)客戶與信用卡業(yè)務(wù)的友好共贏。

　　憑借“更易得、更好用、更值錢、更聚合”的積分體驗(yàn)，該項(xiàng)目已服務(wù)超2000萬客戶，切實(shí)做到了以積分帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長、提升客戶忠誠度的目標(biāo)。其“人無我有、人有我優(yōu)”的差異化優(yōu)勢，也成為此次獲獎(jiǎng)的關(guān)鍵。

　　據(jù)悉，《亞洲銀行家》榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)是全球金融業(yè)最具權(quán)威和影響力的評選項(xiàng)目之一，影響力輻射全球。此次評選，包括積分項(xiàng)目在內(nèi)，平安銀行憑借其在金融科技與業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面的實(shí)踐成果，一舉榮獲十項(xiàng)大獎(jiǎng)，覆蓋零售營銷、支付結(jié)算、客戶服務(wù)、汽車金融、投資顧問、供應(yīng)鏈金融等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　2025年恰逢平安集團(tuán)成立37周年，平安銀行信用卡將圍繞集團(tuán)“改革創(chuàng)新、三省升級”主題，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。平安銀行信用卡積分運(yùn)營也將圍繞“提價(jià)值、增效能、拓場景、建品牌”四大方向深耕積分生態(tài)，為客戶帶來“省心、省時(shí)、又省錢”的三省用卡體驗(yàn)。

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