在人生的旅途中，疾病的陰霾可能不期而至。但在富德生命人壽的守護下，客戶總能感受到溫暖與希望。Z先生的理賠故事，正是這份守護最生動的詮釋。
時間回溯到2021年，Z先生出于對健康保障的重視，先后投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(經典版)》，保額60萬元，并附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險(D款)》，保額1萬元；同年6月，他又加保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(守護版)》，保額40萬元。這份未雨綢繆的保障規劃，在三年后的關鍵時刻發揮了重要作用。
2024年10月28日，Z先生因肺結節前往醫院檢查，不幸被診斷為右肺惡性腫瘤，并隨即入院治療。12月25日，Z先生向富德生命人壽進行理賠報案。接到報案后，理賠人員迅速響應，憑借專業的判斷，初步認定此次病情達到重疾申請條件。為了讓客戶少跑腿、少操心，理賠人員第一時間協同Z先生準備所需材料，耐心細致地指導每一個環節，以專業和貼心的服務，幫助Z先生盡快完成了理賠準備工作。
2025年1月6日，Z先生正式提交理賠申請。富德生命人壽秉持“以客戶為中心”的服務理念，迅速啟動理賠流程。經嚴謹審核，確認此次病情符合保險責任范圍。當天，富德生命人壽便將1008000元保險金給付到賬，并豁免續期保險費617120元。這份及時的賠付，不僅為Z先生的后續治療提供了堅實的經濟支持，也讓他和家人感受到了保險帶來的安心與力量。
高效的理賠速度、專業的服務態度，深深打動了Z先生。2025年3月11日，Z先生特意前往富德生命人壽蘇州分公司柜面，將一面寫有“理賠迅速重誠信，服務周到暖人心”的錦旗送到工作人員手中。錦旗上的每一個字，都飽含著Z先生對于富德生命人壽的感激與認可，更是對公司專業服務的高度贊譽。
此次大額理賠案例，不僅彰顯了富德生命人壽“重信守諾、服務至上”的企業擔當，也展現了保險作為風險保障工具的重要價值。未來，富德生命人壽將繼續以客戶需求為導向，不斷提升服務品質，用專業與溫暖，為更多客戶的美好生活保駕護航。
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