近年來(lái)，中國(guó)母嬰行業(yè)經(jīng)歷了結(jié)構(gòu)性調(diào)整。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，中國(guó)出生人口從2016年的1786萬(wàn)逐年下降至2023年的902萬(wàn)，總和生育率跌破1.0大關(guān)，創(chuàng)下近二十年新低。但與之形成鮮明對(duì)比的是，中國(guó)母嬰健康服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模逆勢(shì)攀升至5860億元，其中產(chǎn)后康復(fù)細(xì)分領(lǐng)域年均增速達(dá)18.7%。這一看似矛盾的現(xiàn)象背后，是消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)的“質(zhì)變”需求：家庭對(duì)孕產(chǎn)服務(wù)的要求從基礎(chǔ)照護(hù)轉(zhuǎn)向全周期健康管理，涵蓋孕期護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)、女性大健康、兒童教育等多元化領(lǐng)域。

　　在此背景下，2024年12月6日，第四屆長(zhǎng)三角母嬰健康&“新孕產(chǎn)、心健康、星品質(zhì)”新質(zhì)高峰論壇在上海舉行，亦蓁集團(tuán)作為全國(guó)產(chǎn)后康復(fù)國(guó)標(biāo)起草組副組長(zhǎng)單位，其CEO凌俊杰提出的“大產(chǎn)康生態(tài)賦能”戰(zhàn)略引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。
　　直擊行業(yè)痛點(diǎn)，亦蓁給出破局邏輯

　　中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)2024年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前月子會(huì)所深陷同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，平均獲客成本攀升至1.2萬(wàn)元/單，而客戶留存率不足35%。面對(duì)少子化、消費(fèi)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)成本高的三重壓力，亦蓁集團(tuán)近年來(lái)全力打造蓁葶品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，提高用戶滿意度，依靠口碑積累形成用戶裂變，來(lái)提升月子會(huì)所競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)力的生動(dòng)實(shí)踐，為有效改善月子中心同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、運(yùn)營(yíng)成本高等問(wèn)題找出了一條破局之道。

　　“出生率決定市場(chǎng)潛力，消費(fèi)力才是行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。”亦蓁集團(tuán)CEO凌俊杰在2024第四屆長(zhǎng)三角母嬰健康高峰論壇上指出，“大產(chǎn)康產(chǎn)業(yè)正從單一產(chǎn)后修復(fù)向女性全生命周期健康管理延伸，月子會(huì)所作為服務(wù)終端，亟需科技賦能與模式創(chuàng)新。”

　　科技引領(lǐng)，推動(dòng)產(chǎn)康服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　凌俊杰強(qiáng)調(diào)，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)正在重塑母嬰服務(wù)場(chǎng)景。以亦蓁集團(tuán)為例，其自主研發(fā)的“亦蓁家”APP通過(guò)智能月子餐匹配、產(chǎn)婦泌乳管理、嬰幼兒睡眠監(jiān)測(cè)、各月齡段智能早教方案等功能，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程的數(shù)字化閉環(huán)。例如，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)分析母嬰健康數(shù)據(jù)，生成個(gè)性化護(hù)理方案，并通過(guò)AI問(wèn)答解決用戶即時(shí)需求。

　　另一方面，數(shù)字化服務(wù)要求又會(huì)反向幫助企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化。2011年，亦蓁集團(tuán)首次發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《“愛(ài)的果實(shí)”母嬰護(hù)理師服務(wù)規(guī)范》，以高于國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化服務(wù)獲得百萬(wàn)孕產(chǎn)客戶好評(píng)，被全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在2017年出版的《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》國(guó)標(biāo)宣貫叢書(shū)所收錄。2022年，該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂發(fā)布，即是結(jié)合了多年來(lái)母嬰護(hù)理師實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和客戶需求，并融入“亦蓁家”APP數(shù)字化管理要求，覆蓋服務(wù)項(xiàng)目達(dá)200余項(xiàng)，較國(guó)標(biāo)更細(xì)化，成為行業(yè)標(biāo)桿。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+新技術(shù)帶來(lái)工具創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)化革新顛覆，亦蓁集團(tuán)讓孕產(chǎn)婦和新生兒享受到高品質(zhì)服務(wù)，從而突破傳統(tǒng)服務(wù)在空間、地域、時(shí)間等受限的問(wèn)題。
　　全生命周期健康美塑，提升母嬰行業(yè)“向上力”

　　凌俊杰還提出，大產(chǎn)康產(chǎn)業(yè)需打破傳統(tǒng)月子會(huì)所的物理邊界，構(gòu)建“孕-產(chǎn)-嬰-童”全鏈條服務(wù)生態(tài)。由亦蓁母嬰創(chuàng)始人俞蓓芬提出的“女性全生命周期健康美塑服務(wù)”即是一例：不僅為新手媽媽解決哺乳、腹直肌、盆底肌、骨盆變化導(dǎo)致的系列生理問(wèn)題，更為產(chǎn)后多年、多胎媽媽帶來(lái)身材恢復(fù)、身心調(diào)理、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的底氣。

　　這一模式不僅在亦蓁旗下直營(yíng)門店體系備受客戶好評(píng)，更在與全國(guó)近百家高端月子會(huì)所的合作中大放異彩。未來(lái)三年，亦蓁集團(tuán)表示將持續(xù)圍繞“女性健康”布局，構(gòu)建“醫(yī)療產(chǎn)康+醫(yī)療美容+大健康”一體化的女性健康管理體系，實(shí)現(xiàn)直營(yíng)店、會(huì)所店、合作店規(guī)模突破500家，與眾多優(yōu)秀的合作伙伴共同打造“精致女性健康生活賦能平臺(tái)。

　　當(dāng)生育率下降成為新常態(tài)，大產(chǎn)康產(chǎn)業(yè)的價(jià)值發(fā)現(xiàn)邏輯已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。亦蓁集團(tuán)的實(shí)踐表明，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新打破服務(wù)邊界，依托生態(tài)構(gòu)建創(chuàng)造復(fù)合價(jià)值，完全可以在存量市場(chǎng)中開(kāi)辟增量空間，讓月子會(huì)所從單純的產(chǎn)后休養(yǎng)站進(jìn)化為“女性終身健康伙伴”。這種以健康管理為核心、以數(shù)字技術(shù)為引擎、以家庭需求為導(dǎo)向的發(fā)展模式，正在為整個(gè)行業(yè)指明破局之路。

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