近日，藝龍酒店科技啟程酒管副總裁兼美豪麗致品牌主理人陸娟接受媒體專訪，圍繞“酒店規模與品質的平衡機制”的話題，深入分享了美豪麗致酒店品牌高質量成長的秘訣。

　　美豪麗致品牌主理人陸娟接受采訪

　　提問：美豪麗致酒店去年1年簽約160家酒店，這樣飛速發展的秘訣是什么？

　　陸娟：我認為核心在于精準戰略定位與多維賦能。面對中高端酒店市場“品質升級”與“投資回報”的雙重訴求，我們希望可以開辟出一條兼顧社會效益與經濟效益的可持續發展路徑。首先，美豪麗致酒店品牌通過3.0產品升級，以媲美中端酒店的造價12.5萬/間起，打造四星級中高端品質，滿足投資人對“質價比”的需求；其次，通過強化投資人共生態和平臺賦能，以客戶需求為中心提供加盟、運營務實舉措。加上平臺的大數據、平臺生態賦能，實現效率提升，加速了發展。

　　提問：美豪麗致酒店通過“質價比”平衡品質與成本。在運營中，品牌如何實現服務體驗的極致化與成本控制的平衡？能否結合具體案例說明？

　　陸娟：我們的愿景是立足于服務質量實現酒店成本的優化。舉例來說，在運營中，美豪麗致酒店通過“服務模塊化”與“供應鏈護城河”實現平衡，實現品質更好成本更低。第一是我們采用的服務模塊化將百余項服務精簡為三大模塊，同時人力成本降低10%以上；第二是以智增效，擁抱數字化可以重塑我們的產業效率，送物機器人可以替代50%的配送人力，更值得探討的是智能點評系統的深度應用，驅動了我們服務迭代速度，最終實現單房運營成本壓至140元+，低于行業均值的20%，同時OTA評分提升明顯。

　　提問：美豪麗致酒店的飛速發展，平臺在供應鏈、數字化等方面提供了哪些關鍵支持？未來品牌如何借助平臺資源實現規模化與品質化的雙軌發展？

　　陸娟：品牌的發展，離不開平臺的生態賦能，數字科技是工具，更是重塑酒店產業效率的核心動能，也為企業提供了“品質化規模擴張”的可行路徑。藝科是互聯網+酒店產業第一梯隊，其互聯網基因為品牌提供了傳統酒店集團不可比擬的科技和流量加持，可以以數智化工具賦能酒店全生命周期。平臺擁有自主研發的實力，如已研發使用的程呈送機器人、自研的PMS系統等，把布局延伸到了產業鏈的上下游，供應鏈端集采也降低了采購成本，多種合作模式讓投資人更靈活選擇。我們堅定相信，酒店以數字化重構服務價值鏈，不僅可以為行業破解“提質降本”難題提供可行方案，更彰顯了新時代中國企業貫徹新發展理念的決心。

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