在日本中部城市名古屋，有這樣一家企業(yè)，低調(diào)扎根逾百年，卻始終走在住宅產(chǎn)業(yè)革新的前沿。自1910年創(chuàng)業(yè)以來，草川工業(yè)株式會(huì)社始終以實(shí)踐者的姿態(tài)，持續(xù)為日本的居住空間書寫進(jìn)化的注解。

　　人才力、技術(shù)力、產(chǎn)品力

　　草川工業(yè)自1910年創(chuàng)業(yè)以來，歷經(jīng)百余年始終穩(wěn)步前行，不斷回應(yīng)時(shí)代需求，在燃?xì)庠O(shè)備、住宅翻新、抑菌施工等多個(gè)領(lǐng)域均有深度布局。請(qǐng)問貴公司在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊中分別具備怎樣的優(yōu)勢(shì)?

　　草川晃吉：我們最大的競(jìng)爭(zhēng)力，首先體現(xiàn)在燃?xì)庠O(shè)備領(lǐng)域。不僅具備充足的人力儲(chǔ)備，更擁有強(qiáng)大的現(xiàn)場(chǎng)施工執(zhí)行力。在日本海地區(qū)，我們的施工體制可以說是行業(yè)頂尖，具備同時(shí)處理10至20個(gè)工地的能力。從獨(dú)棟住宅到大型公共設(shè)施，幾乎沒有不能應(yīng)對(duì)的施工場(chǎng)景。得益于不斷積累的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我們也常常被制造商委托參與新產(chǎn)品開發(fā)階段的試裝任務(wù)。

　　此外，我們十多年前便引入了“崗位型人事制度”，鼓勵(lì)銷售人員系統(tǒng)性掌握施工知識(shí)。這種跨崗位的技能共享機(jī)制，讓公司內(nèi)部建立起以現(xiàn)場(chǎng)為核心的知識(shí)體系，大大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)度。

　　在住宅翻新業(yè)務(wù)方面，我們尤其善于對(duì)應(yīng)復(fù)雜案件。特別是在預(yù)防潛在問題方面，能夠給出具備前瞻性的提案，并以銷售與施工團(tuán)隊(duì)一體化協(xié)作的方式落地。這種體制也讓我們?cè)诓牧喜少?gòu)上擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而提升整體服務(wù)的性價(jià)比。

　　至于近年來備受關(guān)注的抑菌施工領(lǐng)域，我們提供的是比傳統(tǒng)抗菌更高效的“抑菌”解決方案——DeoFactor，無色無味，能夠持續(xù)有效地抑制細(xì)菌滋生。

　　如果要用一句話來概括草川工業(yè)的優(yōu)勢(shì)，那就是我們能夠整合人才力、技術(shù)力、產(chǎn)品力，以全方位的綜合住宅服務(wù)，回應(yīng)客戶多樣化且不斷進(jìn)化的生活需求。

　　“草川精神”奠定企業(yè)百年根基

　　作為一家創(chuàng)業(yè)逾百年的企業(yè)的掌舵人，您認(rèn)為草川工業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的核心要素是什么?

　　草川晃吉：我剛進(jìn)入公司時(shí)，員工人數(shù)還不足十人。但無論規(guī)模大小，我們始終堅(jiān)守一條信念，就是絕不推辭。在我看來，面對(duì)客戶的困難，如果推辭，就等于辜負(fù)了信賴。這種情況下，更應(yīng)該設(shè)身處地為客戶著想，尋找解決路徑。

　　也正因如此，我希望將這種價(jià)值觀明確化、體系化地在公司內(nèi)部傳承下去，并將其命名為“草川精神”。這不僅僅是一種服務(wù)理念，更是一種組織文化。這意味著每當(dāng)遇到課題，員工不會(huì)將其轉(zhuǎn)交他人，而是主動(dòng)迎面而上，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)周圍人。

　　作為經(jīng)營(yíng)者，我不僅負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)管理，也具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。因此，在實(shí)際工作中，我能和一線員工站在同一視角思考問題，這也是贏得員工信任的重要基礎(chǔ)。

　　我始終相信，企業(yè)要走得遠(yuǎn)，關(guān)鍵在于是否每位員工都能以主人翁的姿態(tài)面對(duì)工作，把每一個(gè)項(xiàng)目都當(dāng)作自己的事去完成。正是這種自發(fā)的責(zé)任感和執(zhí)行力，支撐草川工業(yè)穩(wěn)健地邁入第115個(gè)年頭。

　　以百年經(jīng)驗(yàn)助力中國(guó)住宅市場(chǎng)

　　在SDGs(可持續(xù)發(fā)展目標(biāo))方面，草川工業(yè)也展現(xiàn)出極強(qiáng)的前瞻意識(shí)，特別是在蒙古開展的能源轉(zhuǎn)換支援事業(yè)引發(fā)廣泛關(guān)注。關(guān)于與中國(guó)的合作，您如何定位其意義與前景?

　　草川晃吉：作為一家已有百余年歷史的企業(yè)，我始終認(rèn)為，積極投身SDGs相關(guān)領(lǐng)域，是對(duì)社會(huì)的基本承諾，也是企業(yè)持續(xù)進(jìn)化的責(zé)任所在。

　　事實(shí)上，我們與中國(guó)的淵源可以追溯至祖父那一代。父親在任時(shí)也持續(xù)推動(dòng)與中國(guó)的交流與合作。我本人年輕時(shí)曾多次前往中國(guó)，對(duì)中國(guó)社會(huì)的飛躍式發(fā)展感觸頗深。今年4月，我再次造訪上海，切實(shí)感受到這座城市的迅猛進(jìn)步。

　　目前，我們已全面啟動(dòng)面向中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展。通過與當(dāng)?shù)貑T工的溝通，我們了解到，中國(guó)住宅市場(chǎng)正面臨兩個(gè)顯著趨勢(shì)，一是住宅翻新及高齡者住宅改造的需求持續(xù)增長(zhǎng)，二是住宅建材的工業(yè)化進(jìn)程不斷加快。這兩個(gè)方向，與日本過去數(shù)十年發(fā)展路徑高度相似。我們相信，草川工業(yè)長(zhǎng)期積淀的施工技術(shù)與現(xiàn)場(chǎng)管理能力，可以在此過程中發(fā)揮價(jià)值。

　　目前，我們已與上海、香港、南京、湖州等地的企業(yè)建立合作關(guān)系，涵蓋從建材銷售到施工支援等多個(gè)維度。與此同時(shí)，我們也攜手TOCLAS(前雅馬哈住宅設(shè)備部門)、NORITZ、Rinnai等日本品牌，共同推進(jìn)在中國(guó)住宅市場(chǎng)的技術(shù)支持。

　　我們最初是在住商金屬的委托下，為積水住宅開發(fā)的蘇州、無錫獨(dú)棟住宅區(qū)鋪設(shè)地暖系統(tǒng)，這一項(xiàng)目成為草川工業(yè)正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的起點(diǎn)。此后不斷深化與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作，在上海的公寓開發(fā)項(xiàng)目中也承擔(dān)了地暖施工指導(dǎo)，始終立足現(xiàn)場(chǎng)，積累經(jīng)驗(yàn)。今年3月，我們與香港一家企業(yè)建立伙伴關(guān)系，4月又與湖州的一家企業(yè)簽署了合作協(xié)議。今后，我們將在繼續(xù)拓展住宅設(shè)備領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，推進(jìn)面向高齡化社會(huì)的養(yǎng)老設(shè)施改造項(xiàng)目。

　　自首次考察大連工廠起，至今已過去十年。中國(guó)在智能化領(lǐng)域的飛躍令人驚嘆，但在住宅內(nèi)裝與施工標(biāo)準(zhǔn)化方面，依然存在提升空間。我們希望憑借自身在日本積累的經(jīng)驗(yàn)，與中國(guó)企業(yè)共同助力住宅市場(chǎng)向著更加成熟與精細(xì)化的方向發(fā)展。這不僅是企業(yè)戰(zhàn)略的一環(huán)，更是我們作為行業(yè)一員應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

　　以活力育人，以開放引才

　　在日本社會(huì)日益嚴(yán)峻的人口減少與高齡化的背景下，用工短缺成為建筑及住宅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域普遍面臨的難題。草川工業(yè)在這一方面采取了哪些應(yīng)對(duì)策略?

　　草川晃吉：確實(shí)，人力資源短缺是整個(gè)行業(yè)都無法回避的課題。我們主要通過設(shè)立棒球隊(duì)和積極引進(jìn)外籍人才來增進(jìn)企業(yè)的活力。

　　創(chuàng)立企業(yè)棒球隊(duì)的計(jì)劃自去年2月開始，經(jīng)過一年的籌備與組建，今年3月正式加入地區(qū)聯(lián)賽。隊(duì)員由公司員工、合作企業(yè)伙伴及部分客戶組成，目前約有20人參與。今年新入社的3位員工也積極加入其中。其實(shí)，創(chuàng)建棒球隊(duì)這一想法，來自日本職業(yè)棒球隊(duì)——中日龍隊(duì)相關(guān)人士的建議，“這將有助于吸引年輕人才。”目前，球隊(duì)的教練由前中日龍職業(yè)棒球選手與宿舍主管共同擔(dān)任，除日常訓(xùn)練外，還定期與當(dāng)?shù)匦W(xué)進(jìn)行體育交流。棒球所激發(fā)的不僅是競(jìng)技熱情，更是在組織內(nèi)部激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神與歸屬感的一種方式。

　　我們?cè)谑嗄昵熬鸵验_始積極錄用中國(guó)籍員工，其中一些人如今已積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，回國(guó)后也是該領(lǐng)域的佼佼者。在“特定技能·配管”等新制度剛剛啟動(dòng)時(shí)，我們便迅速響應(yīng)，優(yōu)先錄用了首個(gè)持有該資格的中國(guó)籍人才。

　　我始終認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)以開放和靈活的姿態(tài)應(yīng)對(duì)人力資源短缺問題，不能悲觀，難題也可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的機(jī)遇。

　　與城市共生，為街區(qū)注入活力

　　據(jù)了解，草川工業(yè)近年來在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也非常重視與地方的共生關(guān)系。

　　草川晃吉：確實(shí)，自2011年起，我們便開始主辦各類面向社區(qū)的娛樂活動(dòng)，受到客戶與周邊居民的熱烈歡迎。

　　這一傳統(tǒng)的起點(diǎn)，是在草川工業(yè)創(chuàng)業(yè)一百年之際，由我們的前任社長(zhǎng)草川善夫提出的，希望以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，于是我們攜手矢場(chǎng)町商店街，著眼于恢復(fù)街區(qū)人氣、連接城市文脈，努力將大須與榮這兩大繁華地段之間的人流與情感，透過節(jié)慶與活動(dòng)重新串聯(lián)起來。

　　除了這些大型活動(dòng)外，我們?cè)谌粘Ｒ渤掷m(xù)開展多樣化的地域貢獻(xiàn)，包括向圖書館捐贈(zèng)書籍、向市政府捐贈(zèng)口罩等。在我看來，所謂“地區(qū)共生”，是一種基于被需要與被喜愛的共生關(guān)系，與居民一同成長(zhǎng)，企業(yè)的存在價(jià)值才會(huì)具備溫度與厚度。今后，我們也將一如既往地珍視這份與地域社會(huì)的連結(jié)。

　　向著120年、150年邁進(jìn)

　　百年企業(yè)往往肩負(fù)時(shí)代轉(zhuǎn)型的使命。草川工業(yè)即將于2025年迎來創(chuàng)業(yè)115周年。您在制定中長(zhǎng)期戰(zhàn)略時(shí)，如何設(shè)計(jì)企業(yè)未來的發(fā)展重心與方向?

　　草川晃吉：未來發(fā)展的關(guān)鍵并非在于挑戰(zhàn)新事物，而在于穩(wěn)扎穩(wěn)打地夯實(shí)當(dāng)前業(yè)務(wù)的根基，確保各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)推進(jìn)。尤其是在技術(shù)傳承這一層面，任何工藝都非一朝一夕可以掌握，真正的匠人技藝需要時(shí)間與系統(tǒng)的培養(yǎng)。因此，我們特別重視構(gòu)建一個(gè)讓年輕員工能夠在自然節(jié)奏中實(shí)現(xiàn)技能積累的機(jī)制。自社培養(yǎng)、長(zhǎng)期育成，這是草川工業(yè)確保施工品質(zhì)的根本策略，也是我們?cè)谒蚕⑷f變的市場(chǎng)環(huán)境中，持續(xù)獲得客戶信賴、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中長(zhǎng)期核心。

　　面對(duì)未來，我認(rèn)為，企業(yè)自身具備穩(wěn)定承接施工項(xiàng)目的能力，才能在日益加劇的人力資源不足中凸顯價(jià)值。正是基于這一點(diǎn)，我們于今年4月新設(shè)立了金澤分支機(jī)構(gòu)，并與當(dāng)?shù)厝細(xì)夤菊归_合作，推動(dòng)以施工力為核心的區(qū)域拓展戰(zhàn)略。

　　回顧過往，我們能夠根據(jù)時(shí)代與區(qū)域的具體需求作出快速應(yīng)對(duì)。比如東日本大地震后，東京地區(qū)一度面臨嚴(yán)重的電力緊張，促使人們重新關(guān)注天然氣能源。在那樣的背景下，我們果斷設(shè)立了小規(guī)模事務(wù)所。這種應(yīng)變能力，正是我們長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中所積累的重要經(jīng)驗(yàn)。

　　此外，我們正在加快對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的全面布局。目前已有一名員工常駐中國(guó)，未來還將擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，并強(qiáng)化從日本本部提供的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)支援。中國(guó)在住宅翻新、高齡者設(shè)施改造等領(lǐng)域的需求持續(xù)擴(kuò)大，我深信我們?cè)谌毡痉e累的技術(shù)能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將得到充分發(fā)揮。

　　與此同時(shí)，醫(yī)療與照護(hù)領(lǐng)域也是我們重點(diǎn)拓展的方向。以草川工業(yè)的抑菌服務(wù)DeoFactor為核心，我們正在推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、護(hù)理設(shè)施、養(yǎng)老院等高潔凈度環(huán)境的應(yīng)用。疫情期間積累的技術(shù)儲(chǔ)備和施工實(shí)績(jī)，也正在轉(zhuǎn)化為新的社會(huì)貢獻(xiàn)。

　　我們也高度關(guān)注中國(guó)在住宅建材工業(yè)化、高齡社會(huì)應(yīng)對(duì)等方面的結(jié)構(gòu)性需求，并視其為未來的重要增長(zhǎng)引擎。放眼企業(yè)120周年乃至150周年的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們將繼續(xù)秉持“草川精神”，在堅(jiān)守中突破，在踏實(shí)中創(chuàng)新。(原田繁)

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