作為一家從2017年成立以來就始終為長護制度的發展奉獻“愛心”的保險企業，愛心人壽保險股份有限公司始終牢記初心，全面踐行“保險為民”理念，充分發揮自身在保險保障和長護服務方面的專業優勢，讓長護制度成果惠及萬千失能家庭，展現出了保險企業“社會穩定器”的責任擔當。
八年磨一劍，建立長護生態圈
長護險試點實施以來，不少失能老人因此受益。截至2025年1月，中國49個國家級試點城市已超過1.8億人參保，累計超過200萬失能人員享受機構護理、居家上門護理、親屬照護等不同形式的長期護理服務。但是根據調查顯示，我國失能失智老年群體約有4500萬人，長護人才缺口依然不小。
作為北京市長期護理保險經辦服務的重要參與者，愛心人壽自2017年承接石景山區長護險項目以來，在區政府的主導下，按照“政府主導、專業經辦、科技賦能、深耕社區、醫養結合”的原則做好經辦，通過搭建平臺將第三方養老護理機構、培訓機構、評估機構等與長護險進行有機結合，幫助石景山區實現長期護理生態圈的建立。
如今，愛心人壽已經組建了一支由評估師、康復治療師、按摩師、養老護理員等專業服務人員組成的年輕精干、技術過硬的照護團隊，并貢獻了一批可復制、可推廣、可借鑒的經驗成果，以更加專業化的護理團隊和細致的服務，向不同程度的失能、失智老人提供更全面的生活照料和醫療護理，確保他們享有尊嚴和舒適的晚年生活。
發揮保險優勢，服務民生實際
有了長期護理保險經辦的豐富經驗，愛心人壽聚焦銀發市場長期照護服務需求，探索商業長期護理保險模式，積極開發百姓買得起、用得上、品質優的長護險產品服務。不斷迭代推出不同期限的商業護理保險產品，探索實現我國“政策型長護險+短期普惠型商業護理保險+長期商業護理保險”的系統建設工作。
依托大股東新里程健康集團體系化的醫療和養老運營能力，愛心人壽打造“醫療+保險”的產業藍圖，開始在實操層面探索醫療、養老、保險的閉環，充分發揮保險支付的優勢，通過推出定期壽險、年金險等能夠靈活匹配客戶的全生命周期的保險產品，來滿足不同支付能力的客群的需求，并不斷縮小區域人群間待遇差距，為我國多層次護理保障體系建設貢獻力量。
愛心人壽創始人、董事長張延苓曾經說過，愛心人壽要“做有溫度的服務者，做基金安全的守護者，做醫養護產業規范發展的引導者。”愛心人壽將始終牢記身份，未來也將持續參與長期護理保險制度的試點工作，為更多失能人員及失能家庭提供專業的服務，解決實際問題！
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