2025 年 5 月 8 日，由全球化創(chuàng)新企業(yè)聯(lián)盟、鳳凰 WEEKLY 財(cái)經(jīng)、Indiegogo、行云集團(tuán)、浙江大學(xué)管理學(xué)院聯(lián)合主辦的“三人行天下·出海無(wú)限計(jì)劃”暨第二屆全球化創(chuàng)新企業(yè)論壇在深圳灣萬(wàn)麗酒店圓滿落幕。作為本次論壇的協(xié)辦方，跨境電商獨(dú)立站 SaaS 平臺(tái)店匠科技（Shoplazza）不僅榮獲“全球化創(chuàng)新力品牌潛力獎(jiǎng)”，更攜手知名互聯(lián)網(wǎng)科技品牌 KUMI 庫(kù)覓亮相“三人行對(duì)談”環(huán)節(jié)，圍繞“運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新”這一主題，深入探討品牌出海在新時(shí)代背景下的核心命題。

　　論壇的“三人行對(duì)談”以“品牌如何在高關(guān)稅環(huán)境中，突破市場(chǎng)壁壘，實(shí)現(xiàn)多市場(chǎng)快速擴(kuò)張”為主題，聚焦品牌全球化布局、市場(chǎng)本地化策略與技術(shù)智能化增長(zhǎng)路徑。在深圳 DTC 品牌操盤手社群主理人黃書(shū)銓的主持引導(dǎo)下，店匠科技中國(guó)區(qū)商務(wù)負(fù)責(zé)人張揚(yáng)與騰信百納董事長(zhǎng)、 KUMI 庫(kù)覓品牌創(chuàng)始人郭錦煒共同參與本次對(duì)談。觀點(diǎn)交換與實(shí)踐分享交織，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，為與會(huì)者呈現(xiàn)了一場(chǎng)深度且富有啟發(fā)性的思想碰撞。

　　全球政策波動(dòng)頻發(fā)，品牌“多市場(chǎng)韌性”能力受考驗(yàn)

　　根據(jù)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2024 年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額達(dá) 2.63 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 10.8%。出口總量穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)也面臨一系列挑戰(zhàn)，隨著全球電商監(jiān)管體系日益完善，各國(guó)政府正不斷強(qiáng)化對(duì)跨境交易的稅收與產(chǎn)品合規(guī)管理。一方面，稅務(wù)合規(guī)成為行業(yè)“硬門檻”——包括關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅在內(nèi)的申報(bào)與繳納標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格，違規(guī)處罰力度加大。另一方面，各國(guó)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面的要求持續(xù)收緊，企業(yè)必須在多市場(chǎng)環(huán)境下同步滿足不同合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。尤其在歐美主力市場(chǎng)，因關(guān)稅政策和審查機(jī)制持續(xù)調(diào)整，令不少企業(yè)面臨合規(guī)壓力與利潤(rùn)空間雙重?cái)D壓，也加劇了對(duì)單一市場(chǎng)的依賴風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)談一開(kāi)始，張揚(yáng)率先就近期引發(fā)行業(yè)關(guān)注的關(guān)稅政策變化提出觀點(diǎn)。他指出，關(guān)稅政策變化將持續(xù)影響跨境電商生態(tài)，品牌必須盡快從依賴單一市場(chǎng)的慣性中走出，建立起具備抗壓能力的多市場(chǎng)增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)。“全球貿(mào)易環(huán)境的不確定性已成為常態(tài)，構(gòu)建面向多國(guó)家、分散化的市場(chǎng)組合，是品牌實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)的必修課。”

　　為幫助商戶快速應(yīng)對(duì)關(guān)稅政策變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，店匠科技已在平臺(tái)中上線包括多市場(chǎng)稅費(fèi)管理、自定義費(fèi)用設(shè)置、批量?jī)r(jià)格調(diào)整在內(nèi)的一系列功能模塊。聯(lián)合 Easyship、ShipBob、菜鳥(niǎo)、云途等國(guó)內(nèi)外物流與履約生態(tài)合作伙伴，店匠為商戶提供了包含運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅、清關(guān)解決方案在內(nèi)的一站式支撐體系，助力其在履約成本攀升的背景下穩(wěn)住利潤(rùn)基本盤。

　　來(lái)自 KUMI 的郭錦煒則從品牌的實(shí)際運(yùn)營(yíng)角度回應(yīng)了張揚(yáng)的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，在當(dāng)前的高關(guān)稅環(huán)境下，傳統(tǒng)國(guó)際一線品牌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)被進(jìn)一步稀釋，反而為新晉品牌打開(kāi)了增長(zhǎng)紅利窗口。“我們并不希望去跟第一檔的蘋果、三星競(jìng)爭(zhēng)，而是更關(guān)注如何以科技底座、靈活定價(jià)和本地化運(yùn)營(yíng)，贏得更廣闊的新興市場(chǎng)。”KUMI 目前已將資源重心轉(zhuǎn)向“一帶一路”沿線國(guó)家，積極擁抱政策友好、需求增長(zhǎng)迅速的新區(qū)域。

　　出海 4.0 時(shí)代，品牌沉淀取代“流量收割”

　　DTC 模式進(jìn)入深水區(qū)，單純依靠低價(jià)爆品快速出圈的增長(zhǎng)策略已難以維持長(zhǎng)線護(hù)城河。建立品牌認(rèn)知、構(gòu)建用戶資產(chǎn)成為越來(lái)越多品牌重塑全球化戰(zhàn)略的核心。

　　張揚(yáng)指出，“品牌全球化的本質(zhì)，其實(shí)是如何在每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)‘本地化 + 差異化’。未來(lái)的全球化，不是一個(gè)產(chǎn)品賣全世界，而是一套策略打多個(gè)‘局部最優(yōu)’。”圍繞這一點(diǎn)，店匠科技通過(guò) AI 支持的 Page Builder 工具，協(xié)助商戶快速生成多語(yǔ)言、高轉(zhuǎn)化率頁(yè)面，同時(shí)平臺(tái)內(nèi)置多站點(diǎn)管理系統(tǒng)，可根據(jù)不同國(guó)家消費(fèi)者行為、貨幣、節(jié)假日進(jìn)行定制化運(yùn)營(yíng)，全面支撐商戶進(jìn)行差異化市場(chǎng)開(kāi)拓。

　　“我們看到越來(lái)越多品牌，不再一味追求大爆款，而是注重如何以可控成本持續(xù)釋放品牌張力。”張揚(yáng)補(bǔ)充道。作為技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，店匠希望幫助商戶建立獨(dú)立運(yùn)營(yíng)能力，并通過(guò)系統(tǒng)性產(chǎn)品能力，支撐品牌從 0 到 1 再到可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　郭錦煒則進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了品牌差異化定位的必要性。“KUMI 的目標(biāo)不是和第一檔品牌硬碰硬，而是在新晉品牌區(qū)間找到突破口。我們采用鴻蒙系統(tǒng)、海思芯片，背靠中國(guó)頂尖科技，并通過(guò)高效柔性的供應(yīng)鏈，在本地化策略中迅速驗(yàn)證并落地。”他認(rèn)為，品牌的護(hù)城河來(lái)自于產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、服務(wù)的四位一體，而非流量短期爆發(fā)。

　　AI 驅(qū)動(dòng)效率躍遷，平臺(tái)價(jià)值轉(zhuǎn)向“助力決策”

　　生成式 AI 熱潮席卷全球。技術(shù)不再只是效率工具，而正在成為品牌構(gòu)建與市場(chǎng)拓展的底層基礎(chǔ)設(shè)施。

　　張揚(yáng)在對(duì)談中表示：“我們把 AI 定位為‘商戶的助理’，不是簡(jiǎn)單的效率提升工具，而是能夠幫助決策、執(zhí)行動(dòng)作的自動(dòng)化引擎。”他介紹道，店匠科技推出的“全場(chǎng)景 AI 增效解決方案”已覆蓋建站、投放、支付、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)五大核心環(huán)節(jié)，致力于以智能化手段全面提升商戶的運(yùn)營(yíng)效率與增長(zhǎng)能力。

　　在建站階段，AI 可自動(dòng)生成多語(yǔ)種商品描述，并與 Page Builder 功能協(xié)同，幫助商戶快速完成高轉(zhuǎn)化頁(yè)面的搭建；進(jìn)入投放環(huán)節(jié)后，系統(tǒng)可自動(dòng)生成廣告計(jì)劃，并借助實(shí)時(shí) A/B 測(cè)試持續(xù)優(yōu)化投放效果和頁(yè)面表現(xiàn)；在支付流程中，平臺(tái)通過(guò) AI 路由自動(dòng)優(yōu)選最優(yōu)支付通道，并對(duì)失敗交易進(jìn)行智能重試，顯著提升支付成功率；而在復(fù)購(gòu)階段，智能會(huì)員系統(tǒng)則可基于用戶行為觸發(fā)專屬優(yōu)惠推送，同時(shí)結(jié)合“轉(zhuǎn)化助手”為商戶提供個(gè)性化運(yùn)營(yíng)建議，進(jìn)一步提升客戶復(fù)購(gòu)率與生命周期價(jià)值。

　　KUMI 方面也正積極引入 AI 能力，尤其在內(nèi)容本地化和用戶行為分析方面。“過(guò)去我們需要很多人工翻譯和文案修改，現(xiàn)在 AI 可以高效輔助我們做本地適配，甚至幫助我們預(yù)測(cè)哪些產(chǎn)品更受歡迎。”郭錦煒表示，“我們計(jì)劃攜手店匠，未來(lái)也將在 AI 輔助運(yùn)營(yíng)方面深入探索。”他認(rèn)為，AI 的意義不只是效率提升，更是讓中小品牌擁有了“大品牌級(jí)別”的內(nèi)容、營(yíng)銷與用戶洞察能力。

　　結(jié)語(yǔ)：品牌出海的“下一站”，正在以技術(shù)為底座重構(gòu)規(guī)則

　　作為此次論壇的協(xié)辦方，店匠科技通過(guò)此次三人行對(duì)談，不僅展示了平臺(tái)在 AI 與全球化方面的系統(tǒng)能力，更體現(xiàn)了其在品牌出海 4.0 時(shí)代中的方向感與建設(shè)力。憑借“跨境電商獨(dú)立站全場(chǎng)景 AI 增效解決方案”，店匠科技成功斬獲“全球化創(chuàng)新力品牌潛力獎(jiǎng)”，也為整個(gè)跨境電商行業(yè)智能化升級(jí)提供了可復(fù)制的范本。

　　張揚(yáng)在最后表示：“全球化品牌競(jìng)爭(zhēng)的底層邏輯正在重寫。未來(lái)，真正具備競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，不只是產(chǎn)品好、渠道多，而是有能力持續(xù)用數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)演化。”在店匠科技看來(lái)，平臺(tái)的角色不再只是建站工具，而應(yīng)成為品牌背后的“技術(shù)運(yùn)營(yíng)官”。

　　從工具能力到生態(tài)能力，從降本提效到智能增長(zhǎng)，平臺(tái)與品牌之間正在形成一種更深層次的合作關(guān)系。在全球化浪潮深處，如何用技術(shù)為品牌打開(kāi)“下一站”，已不僅僅是平臺(tái)的命題，而是整個(gè)生態(tài)的共同責(zé)任。

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