近日，瑪氏箭牌中國市場營銷副總裁萬金玲女士就瑪氏箭牌未來業務的戰略發展方向及市場營銷人才培養策略接受專訪。萬金玲表示，在“美好瞬間，歡笑世界”的愿景引領下，瑪氏箭牌將始終積極擁抱新興的市場趨勢，把握企業內外部的創新機遇，為消費者和社會創造更多美好體驗與歡笑，持續引領企業創新轉型的同時，也為瑪氏箭牌的人才提供更多元的發展機會和可能性。

　　以下是訪談的詳細內容。

　　問：Jelina加入瑪氏已經10年了，您覺得瑪氏箭牌市場營銷團隊最獨特最吸引人的地方是什么?

　　答：我認為是以人為本，互惠原則，多樣和包容的工作環境。

　　現在看這10年，我始終覺得有很多的可能性和期待。瑪氏是一家非常優秀的公司，最獨特的地方在于它的五大原則及以人為本的文化，結合市場團隊，我會總結為三點：

　　第一，以人為本，我們總是在想如何打造深受消費者歡迎且獨具價值的品牌，把消費者作為我們一切的核心;

　　第二，依然講到“人”，我們致力于為商業鏈上的所有利益相關方共同創造價值 -- 如何給我們的消費者帶來更多的歡笑、如何幫助我們的客戶更好地成長、如何讓供應商更好地提升效率。互惠原則在市場團隊的工作中體現得淋漓盡致;

　　第三，瑪氏的文化非常多元化及包容，這對于市場營銷人(Marketer)來說，意味更多激發創意的空間，想象各種創造生意機會的可能性。

　　在瑪氏，我們不單是一個品牌經理，更是一個生意負責人，這也是為什么我常感覺這里有一種新鮮感和成就感。

　　問：在您看來，瑪氏的業務當下面臨最大的變化是什么?

　　答：數據和技術的發展、消費者行為的改變、行業創新趨勢，需要靈活調整組織并重新定義適應未來的新能力。

　　不光是對于瑪氏，對于所有快消公司都是，這個變化主要來自于數字化和科技的發展。我們看到消費者接觸品牌的方式、購物行為以及了解產品趨勢的方式都發生了變化，我們對人才能力的需求也隨之發生改變，這就需要我們就這些變化做更深入的思考和反思。

　　問：應對這些發展機遇和挑戰，您覺得瑪氏的市場團隊有什么樣的策略性調整嗎?

　　答：我認為我們應該實施大零食平臺策略。

　　首先，市場團隊作為公司生意策略的核心和頭腦，我們需要引領公司生意策略的變化。現在瑪氏箭牌正處在實現自我突破和創新、開創休閑食品新紀元的階段，我們的目標是從現在的“糖巧品類”真正轉型為一個“大零食品類”的公司。

　　基于這個目標，我們會更開放地看待來自內外部的創新，以孵化更多的品牌和機會。

　　除此之外，我們也會更積極地看待觸達消費者的方式，積極探索一些新興的品牌溝通模式。

　　問：市場團隊的整體策略調整，對于同事的發展意味著什么?

　　答：意味著更多可能性和更廣闊的職業發展機會。你可以成為負責產品的創新和上市項目的通才(generalist)，也可以成為把控廣告創意和呈現的專才(specialist)。

　　從糖巧品類到大零食品類的生意策略調整，必然會對我們的組織產生影響。

　　在這個過程中，我們需要在夯實優勢的同時，培養一些新的應對未來的能力，以更好地觸達消費者。

　　我們也在探討和思考：有一些領域需要更多專業能力，有一些則需要更廣的視角來引領生意的增長。在市場團隊突破和創新的精神下，我們會是一個專才和通才相結合的組織。

　　這對于我們的同事來說，意味著更多的機會、更多的可能性，基于你個人的職場愿景、興趣、優勢，選擇多樣化的職業發展路徑。你可以在某個領域深耕細作，成為領域專家，在公司以及生意發展過程中扮演非常重要的角色;也可以做一個通才，拓寬自己的職業發展道路，甚至可以跨出市場營銷團隊到其他部門，更全面地看到自己的工作如何轉化到生意結果上。

　　問：作為瑪氏箭牌中國市場營銷團隊的掌門人，您是如何抓住發展機遇，擁有今天的成就?

　　答：樹立開放、積極和學習的態度，為中國市場發聲。

　　在我自己過往工作中，有兩段可圈可點的經歷讓我收獲良多。

　　第一個是5年前帶領德芙品牌的時候。當時公司生意遇到了很大的挑戰，我們急需通過品牌轉型以恢復增長，我們在巨大的壓力下做了很多創新，包括今天在市場上可以見到的的德芙“小清新”產品以及一些新的品牌傳播。其實收獲不能只看到那些高光時刻，有時候在充滿挑戰的時刻，你的收獲反而會比順利時更大。對于我來說，這使我在遇到更大挑戰時，心態更加從容，更有信心 -- 無論多艱難，我都可以以非常積極的態度來應對挑戰。

　　另外一段經歷是三年前我選擇去芝加哥，在瑪氏箭牌總部擔任全球品牌總監的一個角色。這段經歷給我的感受是，要學會如何以一個更開放的心態看待不同的市場，不同國家的文化和消費者的差異，保持和而不同，同時尋找機會和挑戰。現在回頭來看，當在一個國際化組織中需要跟不同的利益相關方溝通時，我會更加從容，因為我知道這中間大家想要的是什么，以及怎樣的語言體系能溝通得更好，來幫助我們中國贏取更多的支持，同時把中國的聲音傳遞到全球。

　　問：面對未來的挑戰，新興品牌的夾擊，您認為傳統快消的市場人才需要具備什么樣的觀念和能力?

　　答：保持與外界的聯系和敏銳度，回歸初心，融會貫通，堅忍不拔。

　　這是我在一直思考的問題。如果我們從以人為本、以消費者為本的角度，很多東西都是相通的，我會總結為四點：

　　第一，時刻保持與外界的聯系，保持對市場對人的敏銳度。這可以幫助你實時了解外部的變化，同時引起更多對自己所處品牌品類以及工作的反思;

　　第二，永遠回歸到初心。初心就是人本身，因為你是個消費者，也是一個市場營銷從業者(Marketer)。我們說消費者是一切的核心，那么不管外部環境怎么變化，總有一些不變的東西，比如說如何能夠更好地去服務我們的消費者;

　　第三，融會貫通的能力。今天大家可選擇的道路以及耕耘領域越來越多樣化，我們一直調侃說，很多斜杠青年為什么能斜杠，其實是擁有了更多融會貫通的能力;

　　最后一點，是堅韌不拔的精神，這是市場人必須具備的，在堅持的過程中你才會有更多的收獲。

　　問：加入瑪氏，對于市場營銷人才來說，意味著什么?

　　答：多樣化的成長機會，行之有效的發展工具，高投入度的人才培養。你會成為更好的自己。

　　在瑪氏，多樣化的成長機會絕對是不可缺少的。同時，我們有行之有效的發展工具，以及來自于管理層對于發展的承諾，瑪氏對人才的投資，從時間和金錢的角度來說都是非常高的。

　　我相信很多人聽到這會覺得這跟其他很多公司沒什么不同，但根據我的個人經歷，在瑪氏的發展，尤其是在市場團隊，會讓你成為一個更好的人。在瑪氏學到的東西，我會把它運用到我的家庭、生活中去，它不僅讓我在工作中獲得成長，更讓我切身感受到我變成了一個更好的人。這種收獲的感受和喜悅意義非凡，這可能就是瑪氏市場團隊獨有的魅力之一。

　　問：接上，瑪氏會給予什么支持幫助新同事快速融入和發展嗎?

　　答：對于新加入瑪氏的同事，我們會你制定專屬的入職計劃，以30天60天90天為節點，更好地適應新的工作環境。

　　同時，也會根據新同事的個人經歷來“定制”入職小伙伴，比如你來自于不同的公司背景，我們會盡可能尋求和你有相似經歷的人。我們鼓勵你在入職階段把精力集中在適應和融入瑪氏，不急著想你能做什么。我想這是瑪氏非常獨特的地方，因為我們相信只有長期的融入和好的伙伴，才能更好地幫助你在瑪氏獲得未來職業上的成功。

　　這對于很多新加入同事來說，會有一些意外的驚喜。

　　問：MKT行業普遍都很忙，您是如何看待工作與生活平衡這個問題的?

　　答：創造高質量時間，保持靈活性，相互支持。

　　首先，高質量的時間很關鍵。我雖然陪伴我兒子的時間不多，但是如果你去問他，家庭里他最愛的人是誰，我很自信他會第一個說是我;

　　第二是靈活性。瑪氏中國目前在實行靈活辦公制度，一周有兩天在家辦公，不要求嚴格的朝九，或每天來辦公室。這提供了很多的靈活性，在那些對自己和家人來說很重要的時刻，我可以參與到其中;

　　第三個是堅強的后盾。后盾不僅包括你的家庭，還有你的同事和合作伙伴。我在瑪氏感受到的是，當我有需要的時候，團隊會支持我，整個管理層和其他同事也會支持我。同理，我也是時時刻刻站在團隊和同事的身后，當他們需要我的時候，支持他們。

　　關于瑪氏及瑪氏中國

　　瑪氏公司成立于1911年，總部位于美國弗吉尼亞州麥克萊恩(McLean)，是一家擁有百余年歷史的私營家族企業，也是全球知名的食品制造與分銷領導者，足跡遍布全球80多個國家與地區。公司設有瑪氏寵物護理、瑪氏箭牌、瑪氏食品和Mars Edge四大事業部。秉承“未來始于當下”(Tomorrow Starts Today)的愿景，130,000余名瑪氏同事每天都積極踐行著由“質量、責任、互惠、效率、自主”構成的“瑪氏五大原則”，旨在通過提供豐富的產品和服務，為人們和其愛寵創造一個更美好的世界。

　　瑪氏旗下品牌深受全球消費者喜愛。其中，M&M’s?、士力架?(SNICKERS?)、特趣?(TWIX?)、MILKY WAY?、德芙?(DOVE?)、寶路?(PEDIGREE?)、皇家寵物食品?(ROYAL CANIN?)、偉嘉?(WHISKAS?)、BANFIELD?寵物連鎖醫院和VCA?寵物連鎖醫院的品牌價值均躋身10億美元行列;脆香米?(CRISPY?)、益達?(EXTRA?)、奧碧?(ORBIT?)、5?、彩虹?糖(SKITTLES?)、希寶? (SHEBA?)、我的食刻?(MASTERFOODS?)、BEN’S ORIGINAL?、COCOAVIA?、繽善BE-KIND?等品牌也廣受歡迎。2017年，瑪氏公司的凈銷售額已超過350億美元。

　　此外，瑪氏公司開創并持續升級“一代人的可持續發展”計劃，重點關注環境改善(Healthy Planet)、權益維護(Thriving People)和福祉建設(Nourishing Wellbeing)三大領域，積極為價值鏈上的利益相關方創造互惠價值。目前，瑪氏已在負責任采購、農戶增收、零碳排放、食品安全、營養健康等方面取得諸多成就。

　　瑪氏中國成立于1989年，旗下有瑪氏箭牌、瑪氏寵物護理(分設寵物營養業務與皇家寵物食品業務)、瑪氏食品三大事業部。公司擁有7家工廠、4個創新中心、47個分支辦公室、30多個品牌和近10,000名同事。

　　30年來，瑪氏中國持續引入新品牌及創新口味，為千萬家庭及其愛寵帶來了美好與歡樂。德芙?、士力架?、M&M’s?、脆香米?、綠箭?、益達?、5?、大大?、真知棒?、瑞士糖?、彩虹?糖、麥提莎?、寶路?、偉嘉? 、皇家寵物食品?、優卡?、我的食刻?，及繽善BE-KIND?等品牌深受消費者支持。

　　關于瑪氏箭牌

　　瑪氏箭牌是全球領先的休閑食品制造商，總部位于美國伊利諾州芝加哥，在全世界近70個國家擁有34,000余名同事，負責巧克力、口香糖、薄荷糖及果味糖的產銷。秉持“美好瞬間，歡笑世界” (Better Moments Make the World Smile)的愿景，瑪氏箭牌始終致力為廣大消費者創造更多精彩時刻。

　　瑪氏箭牌旗下擁有諸多知名品牌，包括德芙?(DOVE?)、士力架?(SNICKERS?)、M&M’s?、脆香米?(CRISPY?)、綠箭?(DOUBLEMINT?)、益達?(EXTRA?)、5?、大大?(TATA?)、真知棒?(PIM POM?)、瑞士糖? (SUGUS?)、彩虹?糖(SKITTLES?)、麥提莎?(MALTESERS?)等。每天，全世界180余個國家和地區的家庭都可享受由其產品創造的精彩。

　　作為瑪氏中國最大的事業部，瑪氏箭牌不斷為本土消費者引入創新產品，同時也廣泛布局線下、線上等多種渠道，旨在為千萬中國家庭帶來更健康、更多元、更新潮、更便利的消費體驗。

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