這樣的沃爾沃，抗住了2018年包括進(jìn)口稅調(diào)整等因素在內(nèi)的市場(chǎng)快速變化，也抵御住了2020年疫情帶來(lái)的諸多不確定。文 | 于杰【2020廣州車展高端訪談】因?yàn)槿A晨宇的到來(lái)，位于2.1號(hào)館的沃爾沃展臺(tái)，成了11月20號(hào)廣州車展首日最火爆的展臺(tái)。華晨宇代言沃爾沃，乍一看是個(gè)奇怪的組合，但琢磨一下，又覺(jué)得很搭。這也是袁小林的感覺(jué)。車展當(dāng)日的專訪中，沃爾沃全球高級(jí)副總裁袁小林提到一句話，“相比使用溫度計(jì)，更要知道如何去感受溫度。”比如邀請(qǐng)什么樣的代言人?給品牌貼上什么樣的標(biāo)簽?沃爾沃選擇華晨宇，是品牌理念、年輕化訴求和數(shù)字化決策三個(gè)維度綜合選擇的結(jié)果。袁小林認(rèn)為，最終能夠給人一種“貼切”的感覺(jué)，這才是對(duì)的。再比如應(yīng)對(duì)疫情，“我們需要梳理清楚，哪些是既定的環(huán)境，哪些是抓得住的東西。”這就是袁小林所說(shuō)的對(duì)溫度的感知能力。而歷經(jīng)合資十年的沃爾沃，已經(jīng)具備了這樣的能力。談起沃爾沃中國(guó)團(tuán)隊(duì)今年的表現(xiàn)，袁小林說(shuō)：我認(rèn)為可以打9.6分。還差0.4分，可能是要留以自勉吧。

沃爾沃汽車集團(tuán)全球高級(jí)副總裁，沃爾沃汽車亞太區(qū)總裁兼CEO 袁小林

　　給今年的沃爾沃中國(guó)團(tuán)隊(duì)打9.6分在這個(gè)充滿不確定性的一年，獲得雙位數(shù)的連續(xù)增長(zhǎng)，沃爾沃品牌在中國(guó)市場(chǎng)上的平穩(wěn)發(fā)展著實(shí)有些令人刮目相看。“疫情發(fā)生后，我們首要考慮的是人的安全和健康，包括員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及客戶。在此基礎(chǔ)上，在特殊時(shí)期，我們也非常重視企業(yè)的健康狀態(tài)，這里包括企業(yè)的資金、運(yùn)營(yíng)狀況，供應(yīng)商及經(jīng)銷商的狀態(tài)等。”袁小林說(shuō)，今年疫情剛發(fā)生時(shí)，沃爾沃第一時(shí)間的反應(yīng)是整個(gè)生態(tài)鏈和價(jià)值鏈的健康發(fā)展。如何維持著這個(gè)鏈條的整體健康?據(jù)了解，那段時(shí)間，沃爾沃對(duì)旗下的250家經(jīng)銷商，每天都會(huì)進(jìn)行復(fù)工率、近點(diǎn)流量、訂單量等的采集。除了經(jīng)銷商端，供應(yīng)端也是一樣。“我們用比較有效的工具和清晰的思路，把我們?cè)谥袊?guó)的600多家直接物料供應(yīng)商和1000多家間接服務(wù)提供商串起來(lái)，實(shí)時(shí)調(diào)查了解供應(yīng)商的狀態(tài)。”在擁有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)后，就可以對(duì)接下來(lái)的形式進(jìn)行預(yù)判，比如是否削減全年預(yù)期等。“這個(gè)節(jié)奏得把握住。”袁小林強(qiáng)調(diào)。在多重不確定因素的接連沖擊下，沃爾沃國(guó)內(nèi)三大主要區(qū)域的市場(chǎng)份額卻都在穩(wěn)步提升。能夠如此快速有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，袁小林認(rèn)為這是過(guò)去十年沃爾沃在中國(guó)持續(xù)深耕的結(jié)果。“這個(gè)過(guò)程當(dāng)中讓我感到我非常驕傲的是沃爾沃的組織架構(gòu)所展示出來(lái)的，這么多年持續(xù)建立的完善的體系能力，這是我們反脆弱的基礎(chǔ)。”其實(shí)這也不是沃爾沃中國(guó)第一次經(jīng)受類似的考驗(yàn)。“2018年我們也遇到了一些包括進(jìn)口稅調(diào)整等在內(nèi)的快速市場(chǎng)變化，“袁小林回憶，”2018年10月，有人曾經(jīng)問(wèn)沃爾沃汽車集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官漢肯.塞繆爾森先生：會(huì)給中國(guó)團(tuán)隊(duì)打幾分?CEO表示，可以打9分。這對(duì)于沃爾沃亞太來(lái)說(shuō)是極高的評(píng)價(jià)和極大的認(rèn)可。“而今天，袁小林說(shuō)：沃爾沃中國(guó)團(tuán)隊(duì)截止到目前的表現(xiàn)，我會(huì)打9.6分。不僅如此，他說(shuō)，“我非常有信心，這種增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)還會(huì)繼續(xù)保持。”

　　華晨宇代言，沃爾沃是什么豪華11月20日上午11點(diǎn)左右，廣州車展2.1號(hào)館沃爾沃展臺(tái)的觀眾從場(chǎng)館內(nèi)排到了場(chǎng)館外。他們幾乎都為了一個(gè)名字而來(lái)——華晨宇。專訪現(xiàn)場(chǎng)，圍繞華晨宇的話題記者們都很興奮。一個(gè)是因?yàn)樵掝}熱度太高，另一個(gè)原因，是對(duì)沃爾沃選擇華晨宇代言的好奇。袁小林說(shuō)，選擇華晨宇，是出于三個(gè)方面的考慮：第一是基于我們“以消費(fèi)者為核心”的基本理念，第二是品牌年輕化的訴求，第三是數(shù)字化決策的結(jié)果。“華晨宇是國(guó)內(nèi)非常有實(shí)力的創(chuàng)作歌手，他所呈現(xiàn)出來(lái)的溫暖、有才華、有思想，有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)?shù)娜宋锾刭|(zhì)非常貼合沃爾沃的品牌形象。和他的合作對(duì)于提升沃爾沃的品牌形象是一種有力賦能，是我們實(shí)現(xiàn)品牌年輕化的助力。”關(guān)于沃爾沃的定位，袁小林也首次提到了“有內(nèi)涵的豪華”。選擇華晨宇，盡管有些出乎意料，但最后給人的感覺(jué)“貼切”的，這是袁小林想要的感覺(jué)。同樣，“有內(nèi)涵的豪華是一個(gè)自然簡(jiǎn)化的、提煉化的表達(dá)，和沃爾沃的品牌形象、用戶群像特點(diǎn)、甚至合作伙伴都非常契合。”而“有內(nèi)涵”和沃爾沃一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)的安全、健康、可持續(xù)的關(guān)系是什么?袁小林解釋，“安全、健康、可持續(xù)是我們的戰(zhàn)略支點(diǎn)。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都是以這三點(diǎn)作為支撐。而‘有內(nèi)涵的豪華’是符合社會(huì)公眾對(duì)沃爾沃的認(rèn)知的。”

　　朋友圈一位媒體老師記錄下了華晨宇活動(dòng)離開(kāi)后的瞬間，

　　他寫道“人都走了，依然阻擋不了粉絲們和花花合影的熱情”

　　沃爾沃直售是一種共贏模式自從沃爾沃試水官方直售模式半年以來(lái)，旗下V60、XC40 RECHARFGE都嘗試了新的銷售模式。官方直售這個(gè)概念并不陌生，但袁小林的解讀還是值得一提。他說(shuō)，直售是線上創(chuàng)新形式和現(xiàn)有經(jīng)銷商體系相結(jié)合所呈現(xiàn)出來(lái)的一種全新的商業(yè)模式。袁小林認(rèn)為，直售并非多么大的創(chuàng)新，但它卻是一種共贏的模式：直售模式定價(jià)真實(shí)透明，由專屬VIP直售顧問(wèn)負(fù)責(zé)提供一站式管家服務(wù)。沃爾沃的品牌價(jià)值能夠直接傳遞給消費(fèi)者。對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，服務(wù)職能被進(jìn)一步強(qiáng)化。此外，經(jīng)銷商的重資產(chǎn)庫(kù)存壓力會(huì)大大減輕。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，意味著能夠享受到更便捷的購(gòu)車體驗(yàn)和更專業(yè)的服務(wù)。如果要問(wèn)沃爾沃推行直售以來(lái)的效果，“XC40 RECHARGE開(kāi)啟盲訂55天收獲盲定訂單2558個(gè)。”采訪最后，有記者問(wèn)袁小林，覺(jué)得沃爾沃還有哪些可提升的地方?袁小林回答：實(shí)現(xiàn)更高效率和更高效能，加強(qiáng)創(chuàng)新，永遠(yuǎn)保持開(kāi)放，永遠(yuǎn)保持謙虛，永遠(yuǎn)保持好奇，扎扎實(shí)實(shí)去嘗試。

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