在欽培吉正式升任沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁職務(wù)半年后,沃爾沃交出了一份不凡的“成績(jī)單”,全年在華銷量達(dá)16.14萬輛,同比增長(zhǎng)18.2%。其中僅中國大陸地區(qū)銷量就達(dá)到15.46萬輛,為全球貢獻(xiàn)了一份出色的答卷。今年是欽培吉加入沃爾沃汽車的第十個(gè)年頭,他見證了沃爾沃在華員工增至8300余人,更見證了沃爾沃在華體系和布局的愈發(fā)完善。更令其欣喜的是,自加入沃爾沃大中華區(qū)銷售公司以來,他還見證了沃爾沃汽車全球銷量翻番、中國銷量增長(zhǎng)五倍的業(yè)績(jī)。在接受《中國經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者專訪時(shí),欽培吉引用吉利控股集團(tuán)董事長(zhǎng)李書福的一句話說:“哪里來什么奇跡,看準(zhǔn)方向,尊重客觀規(guī)律,然后扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn),老老實(shí)實(shí)干活,結(jié)果是自然而然的”。

　　沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁 欽培吉先生

　　在欽培吉看來,沃爾沃在華一路向上并非一朝一夕練成的,沃爾沃始終堅(jiān)持尊重市場(chǎng)、尊重消費(fèi)者、不斷提升產(chǎn)品力與技術(shù),遵循商業(yè)邏輯,沃爾沃正從傳統(tǒng)的汽車制造商向出行服務(wù)商的角色進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

　　“結(jié)果不是白白而來的”2019年,中國汽車行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中,受經(jīng)濟(jì)下行、新能源補(bǔ)貼退坡等多重因素影響,面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。根據(jù)中汽協(xié)數(shù)據(jù),2019年,中國汽車?yán)塾?jì)產(chǎn)銷量分別完成2572.1萬輛和2576.9萬輛,同比分別下滑7.5%和8.2%。其中,乘用車產(chǎn)銷分別完成2136萬輛和2144.4萬輛,同比分別下降9.2%和9.6%。在此背景下,沃爾沃汽車銷量可謂獨(dú)樹一幟,全球銷量突破了70萬輛,同比增長(zhǎng)了9.8%。這是沃爾沃汽車創(chuàng)立93年以來首次突破70萬輛大關(guān),連續(xù)6年打破了全球銷量紀(jì)錄。其中,大中華市場(chǎng)功不可沒,在華(含大陸、香港、臺(tái)灣地區(qū))總銷量共達(dá)到了16.14萬輛,大陸市場(chǎng)的全年銷量突破了15萬輛大關(guān),刷新了沃爾沃汽車在中國大陸市場(chǎng)的歷史銷量紀(jì)錄。

　　沃爾沃汽車連續(xù)6年打破了全球銷量紀(jì)錄

　　談及沃爾沃汽車逆勢(shì)增長(zhǎng)之道,欽培吉總結(jié)有兩大原因:一是尊重市場(chǎng)、尊重消費(fèi)者、不斷提升產(chǎn)品力與技術(shù);二是遵循商業(yè)邏輯,關(guān)注過程與細(xì)節(jié)。“大家可以看到,近年來沃爾沃的產(chǎn)品越來越年輕化、有活力,與此同時(shí)堅(jiān)定地堅(jiān)持安全、健康、環(huán)保的核心理念不變。產(chǎn)品線在全新平臺(tái)上全面升級(jí),基于新一代CMA基礎(chǔ)模塊架構(gòu)和SPA可擴(kuò)展模塊架構(gòu)研發(fā)出的全新90系、60系以及全新XC40,打造了沃爾沃時(shí)尚、豪華、科技的全新形象,為消費(fèi)者提供了更多的個(gè)性化購車選擇。無論在創(chuàng)新科技還是產(chǎn)品技術(shù)方面,沃爾沃汽車始終走在前沿。尤其在電氣化、智能化、共享化、自動(dòng)駕駛等領(lǐng)域,不斷嘗試突破與創(chuàng)新。”欽培吉告訴記者。

　　2020款沃爾沃 S90 引入更年輕、更動(dòng)感的運(yùn)動(dòng)版,滿足更多消費(fèi)者的個(gè)性化購車選擇

　　不過,在欽培吉看來,比起銷量的結(jié)果,沃爾沃更關(guān)注如何在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中把握好自己的節(jié)奏,從而保持短期的高效性、中期的均衡性、長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展與成功。我們注意到,在銷量逆勢(shì)增長(zhǎng)的同時(shí),沃爾沃的品牌價(jià)值和影響力在中國甚至全球市場(chǎng)也在持續(xù)提升。2020年,Brand Finance評(píng)估發(fā)布的2020全球最具價(jià)值汽車品牌排行榜,沃爾沃汽車以169.14億美元排名第10位。這十年來,沃爾沃汽車也吸引了越來越多的優(yōu)秀合作伙伴加入沃爾沃大家庭,中國排名前幾的集團(tuán)經(jīng)銷商紛紛踴躍加入沃爾沃體系,成為沃爾沃品牌持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大助力。數(shù)據(jù)顯示,截至2019年12月底,沃爾沃全國共有261家銷售展廳,2019年新開業(yè)的有30家。這都與沃爾沃一直持續(xù)不斷建設(shè)經(jīng)銷商體系,構(gòu)建一個(gè)以全國性優(yōu)秀經(jīng)銷商集團(tuán)為骨架、地方性優(yōu)秀經(jīng)銷商集團(tuán)為血肉的健康高效的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。用欽培吉的話來說:“結(jié)果是自然而然的,卻不是白白而來的。”

　　“最困難的時(shí)候就是接近成功的時(shí)候”不過,今年開年,一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情打亂了汽車行業(yè)的正常運(yùn)行節(jié)奏,沃爾沃汽車也難免受到影響。“當(dāng)你認(rèn)為最困難的時(shí)候,其實(shí)就是你接近成功的時(shí)候。”欽培吉認(rèn)為,這是危機(jī),也可能會(huì)成為契機(jī)。“往往這種情況會(huì)更有效的促使企業(yè)內(nèi)部自身變革的提速,變革的方向就是讓企業(yè)更注重終端消費(fèi)者,迎合市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。疫情的沖擊也促使我們加速變革,經(jīng)歷短期沖擊之后,誰能占據(jù)先機(jī)取決于各自變革的推進(jìn)速度。”企業(yè)面對(duì)疫情的免疫力就是自身的品牌力,機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。據(jù)了解,早在去年,沃爾沃就已經(jīng)開始嘗試了一系列的創(chuàng)新用戶體驗(yàn),比如加大了在數(shù)字化營(yíng)銷方面的投入,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的用戶體驗(yàn)等。沃爾沃汽車是最早嘗試線上營(yíng)銷的汽車品牌之一,擁有經(jīng)銷商參與為主的數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)和總部主導(dǎo)的電商平臺(tái)(天貓、京東)。欽培吉告訴記者:“我們開展了多種線上營(yíng)銷形式,比如視頻講車、線上直播賣車、與VR展廳看車等,用消費(fèi)者喜歡的形式與他們直接溝通。我認(rèn)為,應(yīng)該有一個(gè)開放的心態(tài)去擁抱變革與創(chuàng)新,同時(shí)不可忽視傳統(tǒng)線下體驗(yàn)的重要性,這與汽車消費(fèi)的特殊性有關(guān)。”值得注意的是,當(dāng)前因?yàn)橐咔榈年P(guān)系,一些車企的營(yíng)銷和全年策略目標(biāo)等都有所調(diào)整,沃爾沃品牌率先推出免除經(jīng)銷商指標(biāo)考核、給予經(jīng)銷商員工人員補(bǔ)貼、資金周轉(zhuǎn)支持等一系列幫扶經(jīng)銷商度過難關(guān)的措施,獲得了經(jīng)銷商一致的贊許和肯定。談及沃爾沃汽車在華全年計(jì)劃方面,欽培吉透露,當(dāng)前對(duì)于沃爾沃來說,最重要的是在優(yōu)先考慮和確保員工、經(jīng)銷商、消費(fèi)者等相關(guān)人員安心、安全和健康的前提下,積極推進(jìn)復(fù)產(chǎn)復(fù)工與復(fù)市,推動(dòng)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)恢復(fù)正常。“我們一直秉承與經(jīng)銷商伙伴共同發(fā)展、彼此成就的合作理念,非常重視經(jīng)銷商的生存、發(fā)展環(huán)境。疫情的沖擊也促使我們加速變革,誰能占據(jù)先機(jī)取決于各自變革的推進(jìn)速度。”欽培吉補(bǔ)充道。

　　“角色的轉(zhuǎn)變充滿挑戰(zhàn)又樂在其中”當(dāng)前的沃爾沃汽車既是光輝時(shí)刻,亦是挑戰(zhàn)時(shí)刻。對(duì)于沃爾沃汽車大中華區(qū)銷售公司總裁的欽培吉來說,既是厚積薄發(fā),亦要行穩(wěn)致遠(yuǎn)。但欽培吉并不擔(dān)心沃爾沃汽車在華的發(fā)展步伐會(huì)放緩,“2020年確實(shí)開年不易,企業(yè)一方面要關(guān)注品牌力的打造,促進(jìn)消費(fèi)者長(zhǎng)期認(rèn)同,另一方面存在市場(chǎng)壓力,這一矛盾需要以更加獨(dú)特的思維和與眾不同的手法去解決。我一直認(rèn)為,在現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境中,主機(jī)廠應(yīng)該更加主動(dòng)、更加直接的面對(duì)終端消費(fèi)者,只有更加了解他們,才能真正尊重他們,與此同時(shí),消費(fèi)者只有更加真實(shí)的了解沃爾沃,品牌連接的紐帶才更加堅(jiān)固,信任與信心才更加穩(wěn)定。”根據(jù)規(guī)劃,2020年,沃爾沃將繼續(xù)推進(jìn)全面電氣化戰(zhàn)略,純電版XC40會(huì)與中國消費(fèi)者見面。同時(shí),沃爾沃正在開發(fā)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的全新一代營(yíng)銷平臺(tái),將更有效的以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),打造消費(fèi)者、經(jīng)銷商與沃爾沃汽車之間“三位一體”的售前、售中、售后的數(shù)字化生態(tài),以此構(gòu)建沃爾沃汽車與客戶之間更直接的關(guān)系,并賦能經(jīng)銷商向更加以客戶為中心的服務(wù)角色轉(zhuǎn)變。

　　這些是欽培吉對(duì)自己未來工作的規(guī)劃,對(duì)其來說“充滿挑戰(zhàn)又樂在其中”。“回首十年,沃爾沃汽車在中國的發(fā)展經(jīng)歷了跨越式的變化,截至去年底,我們的經(jīng)銷商銷售網(wǎng)點(diǎn)也已經(jīng)增至261家,在華員工總數(shù)也已經(jīng)超過了8300人。沃爾沃在華最大的變化就是體系化的建設(shè)”,身為大中華區(qū)銷售公司總裁的欽培吉,需要考慮更多因素,銷售、市場(chǎng)、售后、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面都要顧及,“海、陸、空要做到真正一體化的協(xié)調(diào)效應(yīng),既需要高度集中、統(tǒng)一的戰(zhàn)略部署,打通整合不同資源,又需要發(fā)揮不同領(lǐng)域的專業(yè)特長(zhǎng),來共同應(yīng)對(duì)實(shí)時(shí)變化的新市場(chǎng)環(huán)境。”欽培吉即將迎來自己在沃爾沃大中華區(qū)的第十年,十年,厚積薄發(fā),十年,行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

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