近日，交通運輸部運輸服務司組織召開平臺公司座談會，研究便利老年人打車出行有關工作。據悉，交通部運輸服務司將組織各平臺公司優化網約車約車軟件功能，增設方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，爭取春節前開通試運行;依托95128約車服務號碼，在保持巡游出租汽車電召服務的同時，加快開通主要網約車平臺電話叫車服務;通過技術手段，指導主要平臺公司為老年人提供優先派單服務。

　　記者了解到，作為與會網約車平臺代表之一的曹操出行，早在去年就已推出了無障礙出行服務，助力老年人、殘疾人等特殊人群出行。

　　杭州上線無障礙出行服務 助力特殊人群出行

　　為了幫助老人、殘疾人等特殊人群出行，去年8月，曹操出行就在杭州率先試點無障礙出行服務。有需要又不方便使用手機叫車的乘客可以通過撥打400-608-1111客服電話或者在曹操出行APP在線客服端選擇“無障礙出行服務”即可進入人工專屬客服叫車服務，只需一通電話或一條文字消息即可聯系在線客服，體驗及時打車、預約用車的便捷服務。接到用戶用車需求后，在線客服會在第一時間為用戶下單并將用車信息反饋到司機，用戶足不出戶，車輛便已到達門前接駕，在訂單結束后，曹操出行還支持線下支付。

　　據了解，該服務推出后，收到了很多乘客和司機的好評，也幫助了很多不方便使用手機叫車的特殊人士。

　　上線無障礙出行專用車型 獲法國媒體點贊

　　“如何讓出行更美好，讓科技更有溫度，是曹操出行一直在探索和為之努力的目標。”曹操出行相關負責人表示。為此，除了推出無障礙出行叫車服務，曹操出行還推出了無障礙出行專用車型——吉利控股旗下倫敦電動汽車的全新TX車型。今年1月，曹操出行攜全新TX車型首次走出國門，在巴黎上線，獲得了眾多好評。8月4日，曹操出行在浙江義烏上線全新TX出租車。全黑、頗具英式復古設計，舒適寬敞的乘車體驗……讓曹操出行出租車成為了義烏街頭一道亮麗的風景線。

　　(義烏街頭的曹操出行全新TX出租車)

　　在設計上，不同于傳統網約車，這款英倫TX車型側面采用對開門設計，車門開合角度非常大，并特別設置無障礙輪椅坡道，就算是行動不便的老年人或者殘疾人也能乘坐輪椅輕松上車。

　　在乘坐上，車型的整車長度達到4866mm，軸距更是長達2986mm，打開后門之后就會發現后排乘客空間非常巨大，腿部空間完全可以放下標準輪椅，可以給特殊人群帶來更舒適的乘坐體驗。

　　值得一提的是，考慮到私密性和安全，車輛內還設置了玻璃板，將駕駛艙和乘坐艙分離，司乘交流可通過車內智能按鈕通話。如此一來，司機和乘客都有各自私密空間，并且雙方正常交流不受影響，又避免了健康風險。同時，疫情期間，平臺還實行“一客一消毒”，保證司機乘客的安全。或得益于健康安全的出行方式，曹操出行一度在巴黎街頭出現一車難求的現象。對此，法國權威媒體電視三臺將鏡頭對準曹操出行，于午間新聞對其做出詳細報道。新聞報道顯示，這款來自中國的英倫式出行車輛憑借獨特的車身造型、人性化功能設計以及全新的綠色出行方式深得人心。

　　(法國電視三臺報道截圖)

　　互聯網的高速發展，極大便利了人們的生活，但總會有部分人因為各種原因跟不上步伐，不管是聾啞人還是老年人，作為社會不可分割的成員，他們便利出行的需求不是“特殊”的、“可有可無”的。正如汽車要有方向盤、腳踏板、后視鏡一樣，無障礙出行服務的存在也是“必須”的、“理所應當”的。

　　科技最迷人的地方在于它帶來的溫暖，希望未來能有更多這樣的人性化舉措，能停下來等一等那些暫時跟不上互聯網需要幫助的人。

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