嚴峻的新冠疫情將整個大健康產業呈現在聚光燈下，互聯網醫療服務的需求量獲得爆發式增長。在此期間，以BATJ為代表的商業巨頭動作頻頻，引發行業高度關注。百度健康世界大會上分享高效就醫解決方案，阿里健康APP更名為“醫鹿”;騰訊醫療健康攜手微眾銀行成立聯合實驗室;京東健康全科中心正式上線，積極開展全科醫學相關工作……

　　對此，健客創始人、董事長兼首席執行官謝方敏在與消費日報訪談中進行了分享，他表示，面對商業巨頭的“跑馬圈地”，互聯網醫療行業深耕者們需著重考量如何守住“核心壁壘”，才能在白熱化的競爭環境中繼續收割領地。

　　　　“慢病管理”仍是公認市場突破口

　　近期，國家衛健委在分享“互聯網醫療成果”中多次強調互聯網醫療在慢性管理中的作用，發展慢病依舊是業內公認的市場突破口。

　　謝方敏在接受采訪時表示，慢病的病情延續時間長、病因復雜、服務需求大，需要保持長期高頻的診療溝通。不難想象，面對醫療資源分布不均的情況，三甲公立醫院等頂級機構更傾向于對危急重癥病人的救治，這也給了市場布局慢性病健康管理的空間。在此過程中，互聯網醫療則為慢病管理搭建了更為順暢、便捷的服務平臺。

　　據了解，相較于其他病癥而言，非首診、慢病患者與醫藥電商的消費人群高度重合，對于醫療平臺的使用也更具粘性。以健客為例，其中慢病患者復購挑起業務總訂單的“大梁”。資料顯示，健客憑借著自主研發的AI慢病管理系統，榮獲年度十大AI醫療創新項目，至今已經服務了超2000萬慢病患者，極大地提升了慢病管理的工作效率。

　　　  嚴守專業壁壘是關鍵

　　面對新興事物的崛起，往往需要經歷較長的市場教育期。特別涉及健康問題，人們往往“慎之又慎”。

　　如何培養公眾對于平臺的認同度，獲取“專業帶來的用戶好感”始終是互聯網醫療企業的“安身立命”之本。隨著巨頭與資本的不斷助推，互聯網醫療平臺在商業前景不明朗的情形下持續孵化，然而在快節奏布局下，以專業醫療的形象搶占用戶意志，似乎并不容易。但很顯然，在這一點上，健客早已深諱其道。

　　以醫藥電商起家的健客在聚合醫療資源布局上頻頻出手。僅在2017年，企業先后對廣州白云區景泰醫院、武漢雄楚醫院等實施并購或建設計劃，同時借助在藥品供應鏈上的優勢和“醫聯”體系下的聚合能力，打造出移動醫療APP“健客醫生”，這也是健客布局在線健康管理H2H(是Hospital to Home)新模式的核心一環。

　　謝方敏指出，醫院、醫生、實體、慢病管理、醫藥電商便是健客互聯網醫療的關鍵詞，也讓健客“專業醫療”的標簽深入人心。

　　　　“便捷服務”更具勝出優勢

　　正如人們習慣去大醫院扎堆看診，很多時候，患者往往無法判斷自己的病癥嚴重與否，在公眾概念認知中，匯聚全國優質醫療資源的大醫院，大病小病都能治，提供的是“一站式”醫療服務，更能滿足于人們的日常就醫需求。

　　聚合平臺優勢，打造一站式的閉環管理，無疑在競爭中更具出圈優勢。在互聯網醫療領域的深耕者中，健客算得上是行業的先行者。

　　謝方敏曾表示，移動醫療或者說互聯網醫療缺乏穩定支撐的營收點和盈利模式，與醫藥電商電商的聯動能夠為其帶來變現方式的更多可能性。

　　以供應鏈為例，健客在2016年聯合輝瑞、葛蘭素、拜耳、同仁堂、白云山等多家企業，發起醫藥電商領域首個“正品聯盟”，以此保證品牌正品直供，增強用戶對健客品牌的信任感，這也為后續與藥企密切合作創造了條件。

　　目前，健客已累計與5000多家制藥工業企業建立了合作關系。此外，憑借在與醫院、醫生線下藥店等方面的業務擴展，健客完成了品牌向上下游延伸布局，打造了從醫藥到醫院、到患者各鏈條互通的健康管理閉環。

　　據業內人士分析，當下疫情反復進一步催化“新基建”領域崛起，并成為醫療行業長遠發展的催化劑和加速器。對于互聯網醫療企業而言，投身醫療“新基建”，更有助構筑企業發展的護城河，而健客憑借在技術沉淀下的先發優勢和持續布局，或將把握住強化市場地位的最好時機。

　　

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