近日，國際醫療衛生機構認證聯合委員會(JCI)總部發布《認證評審結果正式報告》，確認蘇州明基醫院順利通過JCI認證!這意味著蘇州明基醫院邁入世界高品質醫院的行列，蘇城百姓將能在“家門口”享受國際標準的優質醫療服務。

　　JCI(Joint Commission International)——國際醫療衛生機構認證聯合委員會，是國際醫療衛生機構認證聯合委員會用于對美國以外的醫療機構進行認證的附屬機構。

　　JCI醫院評審強調以患者為中心，注重患者安全與持續質量改進，是世界衛生組織認可的醫院評審模式，也代表了醫院服務和醫院管理的國際水平。近年來，包括浙大邵逸夫醫院、華山醫院，浙大一附院、上海兒童醫學中心、復旦兒科醫院等大型公立醫院也紛紛加入到了JCI評審的陣營。

　　8月24日-28日，蘇州明基醫院接受了國際醫療衛生機構認證聯合委員會(JCI)專家團的嚴格評審。24日上午，專家組與院方領導會面，舉辦評審啟動開幕儀式，會上，蘇州明基醫院周曉慶院長向專家組進行了醫院服務情況的匯報，評審專家就評審規則進行宣讀。

　　360度深入細致考核，評審委員頻頻贊賞

　　本次JCI評審委員由中國、加拿大、新加坡的醫療、護理、臨床、管理四方面的專家組成。其中，管理組加拿大評審委員Alissa與現場全程進行連線。

　　在經過文件審查后，四位專家開始了對蘇州明基醫院全院的檢查，專家們按照JCI評審的標準、流程、要求，圍繞JCI國際患者六大安全目標等核心內容，沿著患者的足跡深入蘇州明基醫院全院查看與訪問。

　　經過5天的細致考核，涉及300多項標準、1100多個衡量要素，采用“現場+遠程”的方式深入蘇州明基醫院全院查看與訪問，審查過程中，專家們頻頻用“Perfect”、“Good job”等詞來表達他們的贊賞。

　　高分通過，蘇州明基醫院獲得JCI認證

　　在迎評中，蘇州明基醫院全院同仁以高度的主人翁精神、認真負責的態度迎接了建院以來史無前例的大考，展現出精益求精、嚴謹求實、視患者及親友至上的服務精神。

　　8月28日，評審閉幕報告會召開，評審組長Alissa宣布，全體評審員全票推薦，蘇州明基醫院通過JCI評審。

　　評審閉幕式上，本次評審組長Alissa進行了總結:“首先,我要代表JCI委員會感謝蘇州明基醫院邀請我們來到貴院參加本次的評審,能夠與貴院在追尋質量和安全這條道路上一路同行,我們深感榮幸!JCI第六版評審的標準一共有14個章節,超過1100條的衡量要素,而貴院本次的評審被扣分的衡量要素只有3條,這是非常棒的成績!祝賀大家!”

　　她表示，在本次評審中，醫院領導對于質量改進和病人安全的參與和重視程度值得稱贊，醫院員工對于患者的精心照顧和高品質服務令他們佩服，從訪談的每一位管理者身上所看到的積極、誠懇以及開放的態度令他們感動。

　　五天的評審，評審委員看到了明基人的細致嚴謹、精益求精。在全面深入審查追蹤過程中,大到醫院的發展戰略、制度流程,小到工作人員的每一次洗手,委員們都給予了充分肯定和認可。

　　評審專家錢煒：“醫院的制度很完善,標準很具體,在經過5天的患者追蹤驗證過程中,我們發現蘇州明基醫院是按照制度在執行,做到了說、寫、做一致!在走訪過程中，我們發現明基醫院醫生嚴格按照規章制度執行，操作流程規范，尤其是ICU、手術室、普外科、康復科等科室，受到了患者的真實好評。明基醫院有這樣的醫生團隊,相信患者來的就醫體驗是非常棒的!”

　　評審專家Paulie Tan：“醫院的就醫環境溫馨整潔,醫生和護士很專業;部門和科室的培訓均符合要求,相關操作技能和儀器使用的培訓內容也很完善;制度流程也很規范。員工發自內心的關愛著患者，同事之間相互尊重和了解，感謝你們給我們這么好的體驗。”

　　評審專家周嫣：“在這里遇到了許多出色的醫生和護士，你們都非常勤奮且有智慧，醫護之間協作非常默契，讓我收獲了寶貴的經驗。員工發自內心的關愛著患者，同事之間相互尊重和了解，感謝你們給我們這么好的體驗。醫院非常整潔有序，院領導對質管工作做得非常好，設施流程設置很合理，感染控制做得很全面,洗消處理流程、儲物間等也很規范、非常潔凈!真的很棒!”

　　850天艱辛努力，鑄就國際醫療品質

　　2018年5月，蘇州明基醫院啟動JCI評審工作，以全方位推進醫院質量與安全管理，解決患者就醫過程中出現的各種問題，改善就醫體驗。為了實現這個目標，蘇州明基醫院進行了長達850天之久的JCI評審備戰。

　　從參觀學習、現場調研、標準解讀、基線調查、文件梳理、制度修訂、自查落實并最終到正式評審，經歷了28個月的認證錘煉，醫院的每一位管理者、部門骨干和一線員工，以主人翁的意識和忘我的精神投入到認證工作中，共同見證了這段充滿挑戰的日子。

　　從啟動JCI認證到現在，從標準的解讀到制度的制訂與落實，一輪又一輪的輔導、培訓、演練，絕不言棄。急救演練、火災應急預案、停電停水應急演練，一遍又一遍為保障患者的安全不懈努力。

　　通過學習新標準，完善制度流程，系統培訓教育，持續改進，形成了全員的安全文化，全院員工心肺復蘇和手衛生考核人人過關，推倒、重塑和再造過程，使得全體員工熱情高漲。

　　6S管理細致入微，標識標簽規范標準、溫馨提示無處不在，從門診大廳、走廊過道、病區病房到臺階、電梯、衛生間，6S改善了醫院的面貌，溫暖了患者的心。醫療制度、護理流程、院感標準、疼痛評分、優先改進指標等一律上墻公示，一個個制度牌醒目地排列著，讓各項制度公開透明，一目了然。

　　IPSG、ACC、PFR、AOP、COP、ASC，這些細致的標準，嚴格要求醫務人員執行到位。每周召開一次迎評JCI工作例會，協調推進工作中遇到的難點問題，督促各個條款的落實。即使是受新冠肺炎疫情帶來的巨大影響，困難重重，但全院同仁仍然咬定青山不放松，逐條標準一一落實。

　　在這近28個月的時間里，醫院先后修訂完成全院性制度和部門制度280余項，應急預案61項……

　　JCI認證的準備過程讓全院職工的認知保持一致，步調保持一致，融合淬煉，構建醫院質量管理新體系，提高醫療質量，保障患者安全，全面提升醫院管理和服務水平，使明基醫院成為質量持續改進的優質品牌醫院，達到世界公認的醫療管理水平。

　　一切為了患者，用細節編織醫療安全網

　　JCI評審的最大特點是注重細節、注重流程。為此，醫院從“看得見的標準建立”到“看不見的內在信息流程改進”做了大量細致工作。

　　JCI認證標準就是實現目標的抓手和方法，JCI評審之路就是實現目標的過程和軌跡。如今，更安全高效的工作環境增強了職工自信心;醫務工作者們能更好地傾聽患者和家屬的聲音、尊重他們的權益、把他們當作合作伙伴參與到醫療過程中來。

　　JCI標準始終貫徹于蘇州明基醫院的每一項實際工作中,國際患者安全目標、以患者為中心的服務理念始終是醫院追求的目標。根據JCI標準,結合實際情況,醫院建立健全了質量與安全管理體系,使全院員工都能夠有章可循、有據可依,自覺踐行醫療服務與安全,提高了患者及家屬的滿意度。

　　在推行JCI標準過程中,對醫院的硬件設施、管理制度、服務流程、人員培訓、醫療服務、學科建設、醫院文化等領域全方位滲透、多維度提升。醫療質量和服務水平不斷提升,人才培養和學科建設初顯成效,醫院管理體系日臻完善。

　　對于醫院、科室、部門和每位員工而言, JCI評審不僅是一場大考,更是一個推動全體明基人思想理念、行為習慣全方位改變和提升的良好契機。

　　以JCI評審為起步，打造國際化醫院

　　通過評審，醫院打造出真正的國際品牌，推進了醫院標準化和精細化管理，能讓更多患者享受“國際標準”下的優質醫療服務。

　　醫療質量和安全是醫院永遠追求的目標，通過JCI認證，讓安全意識深入每一個員工的日常行為中，落實到每一份病歷、每一個處方、每一次醫患交流甚至每一份餐食中，而這只是剛剛開始，“有了金牌，更要提升服務，”周曉慶院長表示，接下來，醫院還將積極投入到等級醫院的評審準備工作中，將醫院質量改進不斷的堅持下去。

　　JCI認證只是開始，未來，醫院將持續提高醫療質量、大力培養優秀人才、全力推動科研轉化，進一步提升醫療服務品質，加快學科發展的步伐，明基人必將站在新的起點上創造更令人驕傲的成績!

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