最近，一個(gè)抖音博主維權(quán)的視頻突然火了起來，視頻在發(fā)布二十小時(shí)內(nèi)就達(dá)到了百萬的點(diǎn)贊量，這支網(wǎng)絡(luò)維權(quán)視頻引起了廣大消費(fèi)者們的關(guān)注。

　　事情的經(jīng)過大概是這樣的：博主在某相機(jī)旗艦店購買了一個(gè)相機(jī)套餐，因?yàn)橐恍┰蛐枰獡Q貨，但是在博主收到賣方寄回的快遞的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面只有相機(jī)包，沒有相機(jī)，于是她就開始了她長達(dá)一個(gè)月的維權(quán)之路。她最先找了相機(jī)旗艦店的售后，售后先是拖延時(shí)間，然后再將責(zé)任推給物流方，但由于快遞已經(jīng)簽收超過十天，物流方拒絕處理，她接著去找了平臺介入，但是平臺小二一直在受理中，永遠(yuǎn)得不到反饋。無奈之下，她選擇了報(bào)警，更讓她絕望的是，由于是民事糾紛，警察無法處理，最后她抱著試一試的心態(tài)打了消費(fèi)者熱線，才在幫助下最終成功維權(quán)。

 

　　售后維權(quán)困難重重

　　在現(xiàn)在這個(gè)動(dòng)動(dòng)手指頭就能從網(wǎng)上買到心儀商品的時(shí)代，我們看不見賣東西給我們的人是誰，購物形式已經(jīng)從一手交錢一手交貨逐漸向一鍵付款一鍵收貨轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，享受著這些便利的同時(shí)，維權(quán)也越來越難，購物平臺上的信息不透明、責(zé)任分配不清、問題處理效率低等已經(jīng)嚴(yán)重影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

 

　　由于購物行為涉及到買家、賣家、物流、平臺四個(gè)不同的責(zé)任方，在進(jìn)行信息傳遞時(shí)存在信息疏漏、信息滯后等現(xiàn)象，各責(zé)任方易產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島，從而導(dǎo)致維權(quán)效率低。更甚的是，由于各責(zé)任方的信息都不是完全透明的，一旦出事，賣方、物流、平臺相互推卸責(zé)任的事情比比皆是，消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)間成本也因此增加，最后還可能花費(fèi)大量時(shí)間金錢卻無法成功維權(quán)。

　　區(qū)塊鏈助力消費(fèi)者售后維權(quán)

　　信息不透明、數(shù)據(jù)孤島、責(zé)任方不明確等等導(dǎo)致消費(fèi)者無法有效維權(quán)一直是困擾著廣大消費(fèi)者的問題，難道只有撥打消費(fèi)者熱線，經(jīng)歷漫長的維權(quán)期才能維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎?

　　不，區(qū)塊鏈技術(shù)就正好能解決以上問題。區(qū)塊鏈技術(shù)具有鏈上數(shù)據(jù)不可篡改、透明可追溯的特性。鏈上數(shù)據(jù)的透明性可以讓各個(gè)責(zé)任方很方便地查看訂單信息、物流信息，減少了信息傳遞的時(shí)間，提高了溝通效率。同時(shí)，鏈上信息不可篡改、可溯源的特性也為數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行了保障。最重要的是，在信息真實(shí)透明可共享的情況下，責(zé)任分配就變成了一件容易的事情，推卸責(zé)任的問題就迎刃而解了。

　　基于區(qū)塊鏈技術(shù)的特性，為了保障我國消費(fèi)者的合法權(quán)益，鏈博科技推出了“區(qū)塊鏈+溯源”產(chǎn)品，希望能夠幫助消費(fèi)者合法維權(quán)，讓我們在享受購物便利的同時(shí)，不受維權(quán)困擾。

　　近年來，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)引入了區(qū)塊鏈技術(shù)，我們的生活開始因?yàn)閰^(qū)塊鏈變得便利。相信在未來，區(qū)塊鏈技術(shù)還會(huì)與更多產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合，發(fā)展“區(qū)塊鏈+產(chǎn)業(yè)”經(jīng)濟(jì)生態(tài)，鏈博科技也會(huì)響應(yīng)國家的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷在鏈改這條道路上繼續(xù)前進(jìn)，幫助更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值。

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