最近，一個抖音博主維權的視頻突然火了起來，視頻在發布二十小時內就達到了百萬的點贊量，這支網絡維權視頻引起了廣大消費者們的關注。

　　事情的經過大概是這樣的：博主在某相機旗艦店購買了一個相機套餐，因為一些原因需要換貨，但是在博主收到賣方寄回的快遞的時候，發現里面只有相機包，沒有相機，于是她就開始了她長達一個月的維權之路。她最先找了相機旗艦店的售后，售后先是拖延時間，然后再將責任推給物流方，但由于快遞已經簽收超過十天，物流方拒絕處理，她接著去找了平臺介入，但是平臺小二一直在受理中，永遠得不到反饋。無奈之下，她選擇了報警，更讓她絕望的是，由于是民事糾紛，警察無法處理，最后她抱著試一試的心態打了消費者熱線，才在幫助下最終成功維權。

 

　　售后維權困難重重

　　在現在這個動動手指頭就能從網上買到心儀商品的時代，我們看不見賣東西給我們的人是誰，購物形式已經從一手交錢一手交貨逐漸向一鍵付款一鍵收貨轉變。當然，享受著這些便利的同時，維權也越來越難，購物平臺上的信息不透明、責任分配不清、問題處理效率低等已經嚴重影響到消費者的購物體驗。

 

　　由于購物行為涉及到買家、賣家、物流、平臺四個不同的責任方，在進行信息傳遞時存在信息疏漏、信息滯后等現象，各責任方易產生數據孤島，從而導致維權效率低。更甚的是，由于各責任方的信息都不是完全透明的，一旦出事，賣方、物流、平臺相互推卸責任的事情比比皆是，消費者維權的時間成本也因此增加，最后還可能花費大量時間金錢卻無法成功維權。

　　區塊鏈助力消費者售后維權

　　信息不透明、數據孤島、責任方不明確等等導致消費者無法有效維權一直是困擾著廣大消費者的問題，難道只有撥打消費者熱線，經歷漫長的維權期才能維護消費者的權益嗎?

　　不，區塊鏈技術就正好能解決以上問題。區塊鏈技術具有鏈上數據不可篡改、透明可追溯的特性。鏈上數據的透明性可以讓各個責任方很方便地查看訂單信息、物流信息，減少了信息傳遞的時間，提高了溝通效率。同時，鏈上信息不可篡改、可溯源的特性也為數據的真實性進行了保障。最重要的是，在信息真實透明可共享的情況下，責任分配就變成了一件容易的事情，推卸責任的問題就迎刃而解了。

　　基于區塊鏈技術的特性，為了保障我國消費者的合法權益，鏈博科技推出了“區塊鏈+溯源”產品，希望能夠幫助消費者合法維權，讓我們在享受購物便利的同時，不受維權困擾。

　　近年來，隨著區塊鏈技術的不斷發展，越來越多傳統產業引入了區塊鏈技術，我們的生活開始因為區塊鏈變得便利。相信在未來，區塊鏈技術還會與更多產業進行結合，發展“區塊鏈+產業”經濟生態，鏈博科技也會響應國家的發展戰略，不斷在鏈改這條道路上繼續前進，幫助更多企業實現最大價值。

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