導語：

　　在《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》、《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2016--2030年)》、《關于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》等國家戰(zhàn)略的指導下，互聯(lián)網(wǎng)和資本切入中醫(yī)行業(yè)，只是時間問題。

　　近幾年，醫(yī)療O2O領域的創(chuàng)業(yè)浪潮洶涌澎湃、經(jīng)久不息。在“觸網(wǎng)率”還沒那么高、看上去很“慢”的中醫(yī)行業(yè)，亦是如此。大浪淘沙，真正有價值的中醫(yī)診療頭部企業(yè)是什么樣子?

 

　　日前，固生堂創(chuàng)始人兼董事長涂志亮與媒體分享，疫情期間，基層中醫(yī)連鎖領軍者——固生堂中醫(yī)如何打破困局，營造O2O閉環(huán)模式的成功經(jīng)驗。預計今年將實現(xiàn)線上診療收入近2億，明年破4億目標。

　　　　一、 創(chuàng)舉：固生堂開展互聯(lián)網(wǎng)視頻診療服務

　　在疫情期間，為順應形勢、滿足用戶迫切的醫(yī)療需求，固生堂與騰訊強強聯(lián)手，提出通過企業(yè)微信實現(xiàn)視頻在線問診服務。

　　患者可以依靠個人微信原生視頻功能實現(xiàn)與固生堂中醫(yī)專家視頻復診，不僅極大限度地方便患者就醫(yī)，也一步到位地打破市面上主流在線診療平臺局限的圖文、音頻問診模式，進一步提高醫(yī)生遠程問診的效率、準確性以及安全性。

 

　　同時，視頻問診服務也幫助固生堂的名老中醫(yī)實現(xiàn)與患者一對一溝通，全面觀察患者的面色、精神與整體狀態(tài)，實現(xiàn)類線下的診療場景，幫助固生堂持續(xù)拉開與后續(xù)跟隨者們的差距。

　　　　二、資源：核心名老中醫(yī)資源，快速布局線上業(yè)務

　　在與騰訊達成深入合作的同時，固生堂還積極與阿里、百度、京東等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達成合作。疫情期間，固生堂快速接入支付寶醫(yī)療健康“掛號”頻道，定期舉辦義診活動，為全國用戶提供免費問診服務，并持續(xù)至今。

　　一個2010年創(chuàng)立的企業(yè)，在一個有著幾千年歷史的行業(yè)，為何能短時間內(nèi)與移動互聯(lián)網(wǎng)大咖達成深入合作、取得不菲成就?一切都與固生堂的根基有關。

　　固生堂通過與三甲醫(yī)院、中醫(yī)藥大學進行官方合作的形式，將三甲公立中醫(yī)院的專家，尤其是退休的名老中醫(yī)，通過市場機制邀請到社區(qū)門診多點執(zhí)業(yè)，實現(xiàn)國家的雙向轉(zhuǎn)診及首診進社區(qū)，解決好醫(yī)生缺乏的問題。在中藥材上，通過參與建立GMP藥材廠，參股中藥GAP大品種種植基地等產(chǎn)業(yè)鏈布局，以及專門聘請兩位重量級專家作為中藥材的把關人等舉措，達成好醫(yī)用好藥的目的。

 

　　作為一個全新的醫(yī)療業(yè)務形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)依托互聯(lián)網(wǎng)，可以更快、更方便地幫助患者找到合適的醫(yī)療資源，提升看病體驗。

　　對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和社會來說，這種積極蓬勃的中國特色新業(yè)態(tài)，也頗具價值。固生堂豐富的醫(yī)療資源，可以極大地補充互聯(lián)網(wǎng)平臺在專業(yè)醫(yī)療服務的短板，幫助互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)進一步穩(wěn)固和增加用戶粘性。對國家來說，互聯(lián)網(wǎng)可以放大基層醫(yī)療機構的能量，減輕三甲醫(yī)院的壓力，使醫(yī)療資源在地域、城鄉(xiāng)分布上，更公平、更高效，可謂一舉多得。

　　　　三、支付：依托線下實體醫(yī)保資質(zhì)，解決線上診療支付痛點

　　眼下，固生堂絕大部分門店已都具有醫(yī)保定點資質(zhì)，部分醫(yī)館甚至具有省市公費醫(yī)療資質(zhì)。老百姓在家門口就可以看到三甲醫(yī)院名中醫(yī)，不僅方便、快捷，而且比三甲醫(yī)院報銷得多，更省錢，患者自然愿意來。

　　根據(jù)國家醫(yī)療保障局的相關政策規(guī)定，“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務價格，會納入現(xiàn)行醫(yī)療服務價格的政策體系統(tǒng)一管理。符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務，也可以按照線上線下公平的原則配套醫(yī)保支付政策。

　　在不遠的未來，固生堂醫(yī)保資質(zhì)也會遷移至線上。屆時，患者到固生堂線上看診一樣可以享受醫(yī)保報銷。

　　　　四、守望：“互聯(lián)網(wǎng)+”中醫(yī)，譜寫健康中國的新篇章

　　在專訪中，涂志亮也提到，醫(yī)療服務始終離不開線下。幾年前，與中醫(yī)有關的新概念、新詞匯層出不窮時，固生堂沒有動搖，沉下心思、耐住性子，堅持做好醫(yī)療行業(yè)的基本功。當線下業(yè)務規(guī)模積累足夠大、地基足夠深的時候，才開始了“觸網(wǎng)”計劃，保證固生堂線上業(yè)務得以厚積薄發(fā)。

 

　　截止目前，固生堂已成為國內(nèi)領先的基層中醫(yī)門診服務連鎖集團和基層中醫(yī)門診行業(yè)標桿。依靠規(guī)范化、規(guī)模化效應，在開拓全新的線上業(yè)務時，固生堂得以快速晉升為在線診療頭部企業(yè)，為不斷探索中醫(yī)“連鎖化、規(guī)模化、集團化、品牌化、國際化”路徑打下堅實基礎。

　　在專訪的最后，涂志亮也表示，固生堂將堅持聚焦基層中醫(yī)門診，把傳統(tǒng)中醫(yī)、基層門診與“互聯(lián)網(wǎng)+”模式相結合，緊跟時代的腳步。在完成閉環(huán)的O2O服務體系的同時，借助互聯(lián)網(wǎng)和資本的力量，形成從單一治病模式轉(zhuǎn)向O2O一體化的“防——治——養(yǎng)”模式，打造值得信賴、口口相傳、面向未來的中醫(yī)品牌。

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