30米高空吊裝助陣，飛檐走壁、懸空90分鐘精準鉆孔安裝，"巨型冷鏈設備"搬家記……這不是電影中的特效畫面，而是海爾服務工程師們的工作日常，也是用真心匯聚成的一個個感人瞬間。近日，海爾生物醫(yī)療"潤心"服務在全國啟動。這一路走來，真誠服務的腳步從未停下，工程師們披星戴月、風雨兼程，不斷施展"絕活"，定制從場景到維保全方位的個性化服務方案，讓用戶在進行科研探索時更加省心、暖心、放心。

　　王蘭桂施展"飛檐走壁"絕活，變身蜘蛛俠，懸空安裝

　　在海爾生物醫(yī)療服務用戶的眾多工程師中，王蘭桂就是其中的一員。

　　在為荊州市中心血站安裝B2生物安全柜時，王蘭桂化身 "蜘蛛俠"，用繩子圍腰攔住，在半空中懸掛90分鐘,完成鉆孔、固定支架、安裝風機等一系列繁重工作,展示了他服務用戶無所畏懼的膽識，和精湛的服務技藝。

　　不僅有"蜘蛛俠"的絕活，王蘭桂還經(jīng)常肩扛背馱設備上樓，為用戶第一時間安裝到位。有一次,用戶緊急需求3臺醫(yī)用冷藏箱,由于樓層沒有電梯,人員又不夠,他就一個人背著重達150多斤的設備爬到4樓,來來回回往返3次。剛把設備背上樓，氣喘吁吁地又開始安裝調(diào)試，只為讓用戶早一刻用上防疫安全設備,多增加一份抗疫勝利的希望。

　　(王蘭桂施展飛檐走壁、肩扛背馱的服務"絕活")

　　陳濤搬來"大吊車"，上演"巨型"冷鏈設備搬家記

　　對海爾生物醫(yī)療來說，認真對待客戶的每一個需求，并全力以赴、精益求精是永遠不變的信念。

　　之前，福建醫(yī)科大學用戶的實驗室要搬遷，本來是一件值得開心的事，可是體積巨大、重達360公斤的超低溫冰箱卻因為電梯進不去門，太窄也上不去，無法搬運到新實驗室。

　　了解到用戶需求后，時任福建區(qū)域經(jīng)理陳濤和合作伙伴經(jīng)過三天的努力，聯(lián)系了數(shù)十家吊車公司，終于找到了一家能完成吊裝工作的公司。由于新實驗室所處道路對貨車白天限行，他們就在半夜10點動工，經(jīng)過4個小時緊張工作，終于順利將設備從陽臺運進，并安裝到位。用戶被海爾生物醫(yī)療的服務所感動，并表示以后將長期與海爾合作!

　　(半夜10點歷經(jīng)4個小時，服務工程師順利將設備從陽臺運進安裝到位)

　　30米高空吊裝助陣，3小時"坎坷跋涉"順利安家

　　同樣的安裝困難，海爾生物醫(yī)療服務的廣西右江民族醫(yī)學院也曾遇到過。右江民族醫(yī)學院的科學實驗中心地處老教學樓9樓，不具備貨梯運輸條件，而其采購的兩臺超低溫冰箱重達千斤，無法搭載普通電梯，如果人工搬運到9樓將存在很大的安全隱患。

　　面對安裝環(huán)境的難題，海爾生物醫(yī)療服務工程師查看周邊環(huán)境，討論各種安裝方案，最終確定采用吊車助陣。在安裝當天，安排專人看守疏導教學樓來往的師生，在不影響師生正常教學科研的情況下，用3個小時將兩臺超低溫冰箱分別吊裝并搬運至9樓和10樓。

　　(30米吊裝助陣，兩臺重達千斤的超低溫冰箱"坎坷跋涉"順利安家)

　　從王蘭桂的"飛檐走壁"，到陳濤上演專用冷鏈設備"搬家記"，再到30米高空吊裝助陣……一個個服務用戶的故事，折射出了數(shù)年如一日的海爾生物醫(yī)療潤心服務的堅守，是海爾生物醫(yī)療潤心服務的品質(zhì)擔當。

　　截止目前，海爾生物醫(yī)療潤心服務已在西安交通大學、鄭州大學、福建醫(yī)科大學等地開展。工程師在高校巡檢過程中一絲不茍，無論是反復調(diào)試設備，把因設備問題導致的實驗失誤降為零，還是全方位消毒，保證每一寸空間的潔凈，或是耐心講解各種設備的日常維護知識……他們不只是完成了產(chǎn)品的服務，更是與用戶交心，真正解決了用戶在使用過程中的各種難題。

　　(潤心服務已在西安交通大學、鄭州大學、福建醫(yī)科大學等地開展，解用戶難題)

　　未來，海爾生物潤心服務將持續(xù)走進全國高校，為科研工作者提供安心的科研環(huán)境，助力國家科研事業(yè)探索，用實際行動回報用戶對于品牌的信任，用專業(yè)技術詮釋真誠到永遠的服務。

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