導讀
在智慧商業浪潮下,實體消費經濟已進入數字化驅動和智能化運營的時代,線下流量成為企業的戰略關注點,線下大數據的價值也日趨凸顯其重要性。面對疫情對實體商業的持續沖擊,WIFIPIX繼續強化技術創新能力,挖掘線下數據流量市場,充分運用數據本身的技術價值、服務價值、決策能力,在這個特殊時期與更多企業客戶并肩,攜手為實體商業經濟注入服務升級的新動能!在此背景下,記者獨家專訪了WIFIPIX創始人兼CEO林志鵬先生,談一談線下大數據如何更好地賦能實體消費經濟......
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有人針對線上、線下大數據差異做過一個形象的比喻:在百度搜索保時捷的,不一定是有能力購買的人群?？勺哌M保時捷4s店的,就一定是潛在客戶。
足見線下大數據(在線下真實場景采集到的數據)相比線上在某種程度上的重要性和優越性。
同時,相關調查顯示,雖然線上消費越來越豐富,但總體消費占比比例仍不足20%,線下實體消費仍是絕對的經濟主體。這意味著相比被巨頭壟斷的線上消費市場,線下市場更加廣闊。 但前幾年,很少有創業者涉足到這塊空白市場。
2013年,WIFIPIX(北京無限向溯科技)開始入局,現在WIFIPIX已發展成業內較為領先的線下場景與消費引流賦能企業。
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之前一直在線上大數據領域深耕的創始團隊,在搜索引擎底層技術,數據挖掘以及人工智能領域均有十余年的一線互聯網巨頭企業的研發及應用經驗積累。線下數據和巨頭壟斷的線上數據采集相比,從用戶、復雜時空、不同場景的廣度和深度都不太一樣,這導致數據處理、挖掘、應用的邏輯幾乎完全不同。
因此對團隊來講,從線上到線下數據的應用轉變存在難點。為此,無限向溯構建專門的行業服務團隊,形成互補。
行業團隊既懂互聯網精細化運營的邏輯,也具備多年傳統零售消費商業的深耕運營經驗,打造了一只強有力的能幫助傳統消費商業領域構筑底層運營能力和做出運營效果的服務團隊。 從成立初期一直到2018年,WIFIPIX一直專注于底層能力的積累,現階段可以說構建了足夠豐富和深度的線下場景數據。 在數據收集上,WIFIPIX并不自己搭設硬件設備,而是借助實體商業已存在的基礎設施和環境特征,構建出高精度的室內定位感知能力,通過線上與大量C端平臺及應用開發平臺合作,形成對用戶到訪場景需求的標準化理解.
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目前,WIFIPIX已覆蓋全國600+城市、30萬個商圈、8000+個商業綜合體以及涵蓋超2.5萬種線下消費品牌實體門店的豐富場景特征信息,而且國內整個移動設備覆蓋率超過95%,并建立超過400個維度的消費者線下場景標簽庫,這在一定程度上構成了WIFIPIX的競爭壁壘之一。
WIFIPIX打造了一整套服務于線下商業綜合體、零售快消、文化旅游、政府智慧產業等領域的精細化運營及智能數據決策服務體系。
目前已持續服務數百家頂級客戶?，F階段,WIFIPIX有兩條核心產品線:精細化運營產品Mancy以及線下商業決策產品PipePop。Mancy整合了豐富的商業場景和消費者行為數據,將數據技術更多地融合到轉化、留存、復購等營銷運營環節,來解決客群分析、營銷領域的問題,幫助企業尋找更多增長杠桿。 PipePop則是輔助線下連鎖品牌客戶做商業決策的分析平臺。
對城市商業規劃,招商調研指引,客流分析及運營優化,區域項目選址等進行深入研究和調研分析,為包括商業地產、機場商業集團、政府城市規劃機構等在內的諸多行業提供商業策略咨詢服務。
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目前看來,該行業仍處于早期時間窗口,相比只是“切一些橫截面”的競品,即賣一些SaaS、分析工具等其他廠商來說,WIFIPIX能夠直接提供具有效果提升的完整運營解決方案和執行方案,能夠形成從底層技術到客戶效果的服務閉環。
比如在服務某一零售連鎖品牌時,為滿足該品牌覆蓋數百個城市多門店運營提升及增長需求,WIFIPIX為此構建了一系列平臺和系統、以及專業的運營操作方法,幫助企業提升了可衡量的門店績效增長。 “這主要得益于我們的基因,強大的行業服務團隊加上核心資源能力?！边@構成了WIFIPIX另一大競爭壁壘,目前服務過的客戶基本都有明顯成效。 因為敢于承諾客戶可量化效果提升,在新客戶的拓展上阻力較小。
WIFIPIX現階段傾向的領域大體分為高客單價低頻和低客單價高頻,以零售商業、家居、文旅、政府產業為主。前者更偏向于運營精細化,后者更偏向于平臺運營和獲客效率。
今年,WIFIPIX仍主要聚焦在這些行業。
同時,基于跟頭部客戶打造出來的產品及服務的競爭力,今年將發力中部客戶。
中部客戶的需求相對簡潔服務周期短,但是客戶數量非常龐大,“如何把產品和服務流程更加標準化,不斷提升客戶的投入產出比”是WIFIPIX核心考慮的問題。
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疫情期間,一些線下門店、品牌家居等也開始轉向融合線上線下的精細化主動運營。
為了應對客戶在特殊時期激發的新需求,我們對原有業務做了兩方面的創新。一是從B2B到B2B2C,實現價值閉環;二是從信息化賦能到敏捷數字化賦能。
B2B到B2B2C的具體形式是在現有的核心產品基礎上,開發了服務消費者的小程序終端。除了作為效果運營的載體、還能充分利用最新的媒體渠道和技術,幫助客戶獲得切實的轉化效果,同時獲取更為豐富的消費者數據沉淀,幫助B端客戶構建自有的私域流量池。
信息化賦能到敏捷數字化,是為了降低B端客戶的試錯成本、快速形成生產力。
目前這些創新方向已經有了實踐。我們基于微信小程序的家裝活動平臺——家裝寶,一期已經上線,并且服務多個家裝品牌客戶。
家裝寶包括直播帶貨、集贊砍價、用戶裂變、商品視頻放映廳、家裝社區等核心模塊。能夠迅速的幫助品牌商自由的搭建活動頁面,并可結合WIFIPIX自有的營銷平臺進行引流,在家裝寶平臺匯聚龐大的公域流量,以便向各活動頁面精準導流。家裝寶在家居領域的模式,也將復制到其他各垂直行業。
去年WIFIPIX整體實現了6倍增長,預計今年將保持高速增長,服務的行業客戶數量也將快速上升。
創業邦記者:岳麗麗
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