在全球關(guān)注新型冠狀病毒的威脅下，國(guó)泰航空及國(guó)泰港龍航空維持了往來(lái)成都客貨運(yùn)航班，并采取一系列措施，以保障乘客、機(jī)組人員及所有員工，持續(xù)為川港兩地交流往來(lái)、貨物運(yùn)輸保駕護(hù)航，并免費(fèi)運(yùn)送醫(yī)療物資，為打贏抗疫阻擊戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)。

　　保障川港空中通道暢通

　　疫情期間，國(guó)泰及國(guó)泰港龍維持往來(lái)香港成都的客運(yùn)及貨運(yùn)服務(wù)，全力確保空中通道暢通。

　　. 客運(yùn)方面：2-3  月期間，國(guó)泰港龍航空維持每周 3 班往來(lái)成都香港的航班服務(wù)，以寬體客機(jī)空中巴士 A330-300 客機(jī)營(yíng)運(yùn)。航班為乘客提供餐膳服務(wù)及個(gè)人娛樂(lè)系統(tǒng)，竭力保障乘客的飛行體驗(yàn)。

　　. 貨運(yùn)方面 ：除國(guó)泰港龍航空利用客機(jī)腹艙運(yùn)輸貨物，國(guó)泰航空亦維持往來(lái)成都的全貨機(jī)服務(wù)，確保航空物流通道高效順暢。與此同時(shí)，國(guó)泰及國(guó)泰港龍也與太古集團(tuán)旗下太古地產(chǎn)聯(lián)手協(xié)作，充分發(fā)揮各自品牌優(yōu)勢(shì)，調(diào)配整合各方資源，為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。2 月 16日，國(guó)泰及國(guó)泰港龍以最快速度將近百箱抗疫應(yīng)急物資由西班牙免費(fèi)運(yùn)抵成都，為抗擊疫情做出積極貢獻(xiàn)。

　　保障顧客

　　為有效做好疫情防控，國(guó)泰及國(guó)泰港龍采取多項(xiàng)措施，讓乘客的出行更加安心。

　　. 空氣潔凈： 我們?cè)跈C(jī)艙內(nèi)采用的高效微粒子空氣過(guò)濾系統(tǒng)(HEPA)，能有效過(guò)濾逾 99.999%的塵埃微粒及污染物，如病毒和細(xì)菌，以確保機(jī)艙空氣質(zhì)素維持在最佳水平。HEPA 過(guò)濾網(wǎng)的性能與用于保持醫(yī)院手術(shù)室及工業(yè)潔淨(jìng)室中空氣清潔的過(guò)濾網(wǎng)相似。

　　. 機(jī)艙衛(wèi)生 ：所有客機(jī)在完成飛行后及載客前均會(huì)按港口衛(wèi)生署及公司的標(biāo)準(zhǔn)消毒清潔，包括對(duì)客艙內(nèi)不同的裝置如個(gè)人電視屏幕、餐桌、嬰兒搖籃桌及扶手等進(jìn)行消毒。我們使用世衛(wèi)及國(guó)際航協(xié)推薦的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品均符合港口衛(wèi)生處發(fā)布的所有要求。

　　. 調(diào)整內(nèi)地航班的機(jī)艙服務(wù) ：短暫調(diào)整機(jī)艙服務(wù)以進(jìn)一步加強(qiáng)健康與安全規(guī)范。頭等艙和商務(wù)艙的餐車服務(wù)暫停，頭盤、主菜及甜品均以單一餐盤奉上，及于特選經(jīng)濟(jì)艙及經(jīng)濟(jì)艙提供易攜輕食餐袋。各客艙之機(jī)上個(gè)人用品，熱毛巾、枕頭、毛氈及雜志會(huì)暫停供應(yīng)。機(jī)上免稅商品售賣服務(wù)亦會(huì)暫停。

　　. 機(jī)艙餐膳的預(yù)防措施 ：國(guó)泰航空集團(tuán)及餐膳合作伙伴均按照香港及其他航點(diǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，嚴(yán)格遵守制作作及儲(chǔ)存食物規(guī)則，保持高度的食物衛(wèi)生水平。

　　. 機(jī)上廣播 ： 所有抵港航班均會(huì)廣播最新的衛(wèi)生訊息，提醒機(jī)艙服務(wù)員及乘客最新?tīng)顩r，以及所需采取的行動(dòng)。

　　. 健康申報(bào) ：配合香港衛(wèi)生當(dāng)局的要求，于往來(lái)內(nèi)地的航班上派發(fā)健康申報(bào)表。

　　. 體溫檢查(抵港、離港及轉(zhuǎn)機(jī))： 香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)所有保安檢查站(包括海天客運(yùn)碼頭)，已實(shí)施為旅客作體溫檢查。

　　. 貴賓室*： 我們位于香港、上海浦東及北京的貴賓室已實(shí)施一系列預(yù)防措施，為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生安全。我們會(huì)調(diào)整貴賓室的自助餐，轉(zhuǎn)以獨(dú)立包裝的食品，及由風(fēng)味坊提供即制熱食。接待處提供消毒洗手液，而洗手間、升降機(jī)及其他頻繁使用范圍亦加強(qiáng)清潔。此外，貴賓室現(xiàn)已暫停供應(yīng)報(bào)紙及雜志。餐飲方面，我們亦作出調(diào)整，包括在北京及上海貴賓室提供即棄餐具，以進(jìn)一步降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　. 調(diào)整運(yùn)力： 為做好疫情防控，我們已推出削減運(yùn)力的舉措，但仍保留了往來(lái)主要城市的客運(yùn)服務(wù)，以滿足乘客必要的出行需求。在內(nèi)地，我們保留了往來(lái)北京、上海浦東、成都及廈門的客運(yùn)航班。在國(guó)際航線方面，我們亦保留了往來(lái)歐美澳主要城市的客運(yùn)服務(wù)，包括倫敦、法蘭克福、紐約、洛杉磯、悉尼、墨爾本等。

　　*備注：我們其中三個(gè)位于香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)的貴賓室，包括逸連堂(The Bridge)、玲瓏堂(The Deck)及玉衡堂(The Pier)頭等貴賓室，已于 2020 年 2 月 17 日起暫停運(yùn)作，直至另行通知。寰宇堂(The Wing)頭等和商務(wù)貴賓室，以及玉衡堂商務(wù)貴賓室會(huì)繼續(xù)為顧客提供服務(wù)。

　　其他舉措

　　. 我們與香港及所有航點(diǎn)的衛(wèi)生當(dāng)局保持緊密聯(lián)系，亦繼續(xù)因應(yīng)香港政府、港口衛(wèi)生署、衛(wèi)生防護(hù)中心(CHP),、世界衛(wèi)生組織(WHO)、國(guó)際民航組織(ICAO)及國(guó)際航協(xié)(IATA)的建議采取相應(yīng)行動(dòng)。

　　. 我們持續(xù)向員工，特別是機(jī)艙服務(wù)員、機(jī)師及其他前線員工發(fā)放最新訊息。集團(tuán)醫(yī)療部已于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)設(shè)立特別網(wǎng)頁(yè)，提供詳盡的最新訊息、防范疾病的健康情報(bào)及相關(guān)網(wǎng)站連結(jié)，包括衛(wèi)生防護(hù)中心、世衛(wèi)、美國(guó)疾病預(yù)防控制中心(CDC)就新冠狀病毒的通報(bào)，以及國(guó)際航協(xié)的資訊等。

　　. 我們已有一套詳盡的「疑似傳染病處理程序指引」供前線員工參考，讓同事在處理任何呼吸道疾病疑似個(gè)案時(shí)有所依據(jù)。有關(guān)指引是根據(jù)國(guó)際航協(xié)的指引而制訂的框架參考資訊。當(dāng)重大公共衛(wèi)生事件發(fā)生，航空公司前線職員可跟從處理。我們會(huì)按監(jiān)管機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生部門及航空業(yè)界的指引，檢視及強(qiáng)化所有衛(wèi)生措施。(記者 李光照)

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