疫情戒嚴期間，各地的線下零售企業(yè)都受到了巨大打擊。然而，相比于線下虧損的慘痛，深圳市的線上零售創(chuàng)造了不錯的成績，獲得了巨大的收入。在深圳市政府的號召下，有超過260家企業(yè)參與了“線上購物節(jié)”零售專場活動?；顒悠陂g的銷售總額達到111.44億元，周均環(huán)比增長約32.7%。而在這大幅度增長的背后，就有騰訊智慧零售一份鼎力功勞。

　　疫情管控使得大家無法出門購物，商場中顧客自然也只有寥寥無幾。在這種情況下，雖然大部分的線下零售工作人員都明白要改變現(xiàn)在的零售模式，但是他們對于線上銷售無從下手，在此時，騰訊智慧零售迅速響應，手把手教學幫了他們不少忙。

　　騰訊按需培訓，化繁為簡

　　為了讓各位入門者能夠更快更系統(tǒng)地學習，騰訊智慧零售部門的工作人員將一份完整的智慧零售課程搬上了網(wǎng)絡，保證每一個學習者——無論是負責人還是銷售人員——都能夠隨時隨地進行學習。

　　如果只是從頭開始講解線上的銷售模式，這會是一件復雜且繁瑣的事情，面對企業(yè)各自的實際需求，工作人員又進行了針對性的刪減和調整，更加突出符合疫情期間場景的課程內容，比如線上銷售、客戶對接等，側重了如何與消費者建立連接，確保線下零售人員能最快速地掌握到他們需要的知識，從而更進一步地投入到業(yè)務實踐中。

　　這樣一套細致又高效的課程，對于線下零售人員來說，無異就是一本快速掌握線上零售技巧的實戰(zhàn)寶典。

　　微信人人會用，顧客和導購可以直接溝通

　　騰訊智慧零售使用微信和微信小程序平臺，不需要銷售人員額外了解一個新軟件，大大減少了員工的培訓時間。

　　朋友圈引流，客戶群維護，小程序直播下單，這些步驟非常的簡單易用，就如同平時刷微信一樣，將銷售人員與顧客之間緊密聯(lián)系了起來，完成了原本非常困難的線上引流。而定位功能更能讓顧客迅速找到平時常逛的商場，最熟悉的導購，與導購一對一交流更加高效便捷，最大程度地在線上復刻了線下購物的體驗，讓消費者感受到了足不出戶“云逛街”的便利。

　　現(xiàn)在，在騰訊智慧零售的幫助下，不少企業(yè)每周能做到350場的線上直播，企業(yè)內從導購到后臺服務，完全適應了線上銷售模式。在疫情期間，與騰訊智慧零售合作的40多家企業(yè)的小程序交易均實現(xiàn)了三倍以上的增長，頭部的企業(yè)甚至可以做到11倍以上的增長。更有7家以上的品牌小程序，月銷超過一個億。

　　有了實際榜樣的示范，再加上智慧零售這種快速反應、手把手教學、簡單易上手的特點，正有越來越多的企業(yè)選擇它。線上銷售的供銷兩旺也為深圳市帶來了零售行業(yè)的回暖，提振了深圳消費者的信心。在未來，騰訊智慧零售定會走出深圳和福州，期待它盡早在各地完成落地，為更多的城市，更多的零售從業(yè)者，更多的消費者，帶來希望與信心。

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