北京時間3月2日，京東集團(納斯達克股票代碼：JD)發(fā)布了2019年第四季度及全年業(yè)績，主要核心業(yè)績指標均超預(yù)期。2019年第四季度，京東集團1707億元人民幣的凈收入和26.6%的同比增速，再次超出2019年第三季度財報中給出的預(yù)期指引上限，也超出國際知名投行在去年四季度所做出的預(yù)期?！耙怨?yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”戰(zhàn)略定位逐步展現(xiàn)。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，京東供應(yīng)鏈及其他服務(wù)收入的占比已從2017年的16.8%大幅增長至2019年的35.5%。同時，2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入179億元人民幣，已經(jīng)躍升為對技術(shù)投入最多的中國企業(yè)之一。

　　供應(yīng)鏈優(yōu)勢的持續(xù)強化及技術(shù)研發(fā)投入的不斷增加，在進一步助推京東實現(xiàn)以技術(shù)驅(qū)動下的服務(wù)轉(zhuǎn)型外，也實現(xiàn)了京東商業(yè)模式和發(fā)展路線的進一步拓展，這一點也從京東創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展中得以佐證。近年來，京東To B業(yè)務(wù)的高速增長及場景服務(wù)邊界的不斷拓展正為京東鑄造高速增長的新引擎。

　　以技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)服務(wù)綜合體 助力131萬企業(yè)順利復(fù)工

　　第三方數(shù)據(jù)顯示，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已服務(wù)超85%的全球500強企業(yè)，同時服務(wù)眾多國央企和超700萬中小企業(yè)。京東基于自身在B端特有的長鏈服務(wù)模式，在加深對B端用戶服務(wù)經(jīng)驗的同時，充分發(fā)揮技術(shù)、供應(yīng)鏈與服務(wù)的資源優(yōu)勢，協(xié)同整合優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)資源，針對不同類型的企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高質(zhì)量企業(yè)服務(wù)。

　　京東在B端市場的快速發(fā)展，在印證企業(yè)市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型大趨勢的同時，也表明其基于自身技術(shù)能力所打造的軟硬件一體的數(shù)字化服務(wù)能力精準匹配了國民經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型需求。這一點在疫情期間也得到充分體現(xiàn)。

　　突如其來的新冠肺炎疫情，對于整個零售業(yè)都是一次非常大的考驗。京東集團憑借著多年來在供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)等方面積淀下來的領(lǐng)先優(yōu)勢，在這場抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)的大考中表現(xiàn)得尤為可靠。

　　在線下渠道暫時停擺、全國物流運力嚴重不足、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)復(fù)工有限的特殊情況下，京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)揮自身的智能技術(shù)及供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢，率先發(fā)起“企業(yè)復(fù)工保障計劃”。統(tǒng)計數(shù)字顯示，在服務(wù)企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工方面，從1月24日到2月18日，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已累計服務(wù)超131萬企業(yè)客戶，積極響應(yīng)來自政府以及醫(yī)療、鐵路、軌道交通等行業(yè)的物資需求，發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，提供了包括醫(yī)用口罩、防護服、護目鏡在內(nèi)的防疫物資共計980萬件。確保了疫情期間基礎(chǔ)、重要的民生服務(wù)“不停擺”。

　　公共服務(wù)物資保障之外，京東“企業(yè)復(fù)工保障計劃”聚焦復(fù)工物資采購難及數(shù)字化能力不足等問題極速打造了“京東慧采SaaS專屬采購平臺”，并免費開放給全國企業(yè)客戶。平臺可在2小時內(nèi)快速線上部署，支持采購尋源、在線協(xié)議、電子發(fā)票、自動對賬等功能，一站式幫助企業(yè)實現(xiàn)“無接觸采購”。平臺上，超過3萬個合作伙伴資源深度整合協(xié)同，確保需求高效響應(yīng)，供需精準匹配，積極保障“復(fù)工物資不缺貨”?！熬〇|慧采SaaS專屬采購平臺”上線后迅速得到了大量企業(yè)的歡迎，用戶注冊數(shù)持續(xù)增長，環(huán)比增長率達133%。

　　為公共服務(wù)行業(yè)及企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供物資保障及數(shù)字化技術(shù)支持等服務(wù)，進一步表明京東的“技術(shù)與服務(wù)”正成為助力中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要“基礎(chǔ)設(shè)施”。

　　依托技術(shù)不斷拓展場景服務(wù)半徑 京東的toB路“越走越寬”

　　京東ToB服務(wù)體系的構(gòu)建，不是簡單的服務(wù)對象的擴大，而是基于對B端用戶需求的深刻理解，通過技術(shù)整合協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源及服務(wù)，組合能力積木深度嵌入企業(yè)多場景管理鏈條中，助力企業(yè)精細化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　去年年底，京東對外發(fā)布的"企業(yè)服務(wù)綜合體"戰(zhàn)略中，清晰展示了覆蓋智能采購、智能供應(yīng)鏈、智能制造和數(shù)據(jù)及技術(shù)服務(wù)四大板塊的企業(yè)服務(wù)全景圖。

　　京東對企業(yè)多場景管理的服務(wù)能力在本次疫情期間也得到充分展現(xiàn)。面對疫情期間企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)特殊時期中企業(yè)爆發(fā)的大量安全防護場景服務(wù)需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在第一時間整合京東內(nèi)部優(yōu)勢資源和眾多優(yōu)質(zhì)合作伙伴推出了針對企業(yè)職場、食堂、車間、門禁等安全防護的多元場景服務(wù)，為超2000家企業(yè)提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全場景解決方案。

　　具體來看，疫情期間，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合了聯(lián)想、大華、威露士、福祿克等多家一線品牌和防疫專業(yè)品牌，聚焦企業(yè)管理的多元場景快速打造的熱成像測溫、無感測溫監(jiān)控、職場消毒殺菌等專業(yè)方案也在企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。

　　在幫助疫情期間中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的支持方面，京東通過資金支持+資源開放，毫無保留地全力扶持中小企業(yè)渡難關(guān)。2月21日，京東集團面向超過27萬商家及近700萬中小企業(yè)客戶推出投入資金資源超5億的“中小企業(yè)幫扶計劃”，從保復(fù)工、通銷路、穩(wěn)資金、企業(yè)幫扶聯(lián)盟四個維度推出近百個具體的幫扶落實舉措，助力中小企業(yè)構(gòu)建“免疫系統(tǒng)”。

　　以疫情期間中小企業(yè)最為關(guān)注的銷路拓展為例，京東除迅速啟動針對企業(yè)商家入駐開店的綠色審核通道，并圍繞開店后的線上運營和供應(yīng)鏈服務(wù)提供費用減免及資源支持等優(yōu)惠政策外，還首次開放京東“金庫級資源”——ToB資源給受疫情影響較大的中小企業(yè)，并明確會將優(yōu)秀的中小企業(yè)納入京東企業(yè)業(yè)務(wù)ISV和京東企業(yè)服務(wù)商體系，共同服務(wù)京東的政府及大型企業(yè)客戶，在幫中小企業(yè)拓銷路的同時，更幫其穩(wěn)銷路。

　　行業(yè)專家表示，實體經(jīng)濟數(shù)字化的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間連接方式的變革，京東在B端提供的橫向資源整合能力和數(shù)字化生態(tài)不僅精準匹配了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心需求，更成為疫情期間保障經(jīng)濟運轉(zhuǎn)的重要支持。隨著疫情按下企業(yè)市場數(shù)字化的加速鍵，在未來工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢之下，京東將深度參與各行業(yè)、各產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮技術(shù)與場景服務(wù)能力同企業(yè)形成深度耦合關(guān)系，在B端市場構(gòu)筑一條京東的新成長高速路。

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