從美通社獲知，面對本次防控新型冠狀病毒嚴(yán)峻斗爭，竹間智能為防疫盡一份力量，竹間疫情防控情感機(jī)器人正式上崗報(bào)到， 它可應(yīng)用于社區(qū)情況排查和通知回訪等場景，減少線下回訪、通知人員傳染風(fēng)險(xiǎn)。它還可以成為宣傳疾病防護(hù)的小衛(wèi)士，通過與機(jī)器人對話來查詢疫情情況和常見的防護(hù)知識。

　　竹間疫情防控情感機(jī)器人

　　竹間智能從即日起，免費(fèi) 向各級政府、衛(wèi)健委機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)、疾控中心、學(xué)校等相關(guān)疫情防控機(jī)構(gòu)提供竹間疫情防控情感機(jī)器人 ，協(xié)助完成新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重點(diǎn)人群篩查、防控和宣教工作。

　　它可以做什么？

　　大家在關(guān)注疫情、患者的同時，尋找染病患者同行乘客、家屬網(wǎng)上求助、自我隔離的心理疏導(dǎo)、患者康復(fù)出院的消息相繼在各大媒體曝光，也都在第一時間成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　如何快速準(zhǔn)確的通知到染病患者同行乘客?

　　自我隔離需要如何自治?

　　節(jié)后返崗潮如何防疫?

　　患者家屬該如何進(jìn)行心理建設(shè)和安慰?

　　出院患者如何進(jìn)行后續(xù)健康恢復(fù)?

　　在諸多的疑問中，我們發(fā)現(xiàn)需要關(guān)注和幫助的群體不僅僅是患者 ，未感染人員 的正確引導(dǎo)、患者家屬 的心理安慰、患者出院的后續(xù)追蹤 和心理疏導(dǎo)，甚至是我們自己 每一個人都需要幫助。

　　竹間疫情防控情感機(jī)器人，主要有兩個渠道應(yīng)用：熱線外呼語音機(jī)器人和在線問答機(jī)器人。

　　熱線語音外呼機(jī)器人 可以自動批量撥打電話進(jìn)行流動人員回訪、潛在風(fēng)險(xiǎn)排查、疫情通知、隔離治療人員治療進(jìn)展健康報(bào)告外呼通知家人、愈后回訪等一對一外呼任務(wù)，大大降低人工壓力并可快速準(zhǔn)確收集相關(guān)信息。

　　在線問答機(jī)器人 通過微信、公眾號等渠道進(jìn)行信息采集、自助查詢、防護(hù)宣傳等功能，收集流動人口的行程信息、宣教疫情防控知識，避免群眾恐慌，幫助政府、學(xué)校、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)減輕壓力。

　　01疫情通知

　　有緊急情況需及時通知部分群體時，可以做到一對一快速批量的呼叫通知，對于未及時接聽的人員還可以多次重?fù)埽_保人人接聽并給出響應(yīng)。

　　02信息采集

　　通過文字信息提取幫助企事業(yè)單位、學(xué)校快速完成肺炎健康情況的信息收集和反饋。

　　03接待咨詢

　　可提供捐贈接待，防護(hù)知識查詢和自我診斷等功能，幫助醫(yī)院減輕醫(yī)療壓力。

　　04自助查詢

　　通過機(jī)器人可向群眾科普帶口罩、洗手的正確方法，宣導(dǎo)防疫防護(hù)，還可以通過對話查詢隨時關(guān)注疫情動態(tài)。

　　宣導(dǎo)防疫防護(hù)

　　竹間疫情防控情感機(jī)器人 -- 宣導(dǎo)防疫防護(hù)

　　疫情數(shù)據(jù)查詢

　　竹間疫情防控情感機(jī)器人 -- 疫情數(shù)據(jù)查詢

　　05返崗人員調(diào)研

　　通過外呼對返崗人員回訪和潛在風(fēng)險(xiǎn)排查，采集返崗人員身體狀況、是否發(fā)燒、詢問接觸情況，并給出合理建議，自動生成受訪人員狀況報(bào)表。

　　06康復(fù)報(bào)告

　　對于隔離治療的病人及家屬來說，希望了解到病情進(jìn)展及治療進(jìn)展，將隔離治療的病人治療情況通過外呼定時傳達(dá)給家屬，幫助家屬及時了解病人治療進(jìn)展及病情變化情況。

　　07愈后回訪

　　在病人出院后定期跟蹤身體狀況，采集出院后的日常飲食情況、健康狀況、心理狀況等，防止復(fù)發(fā)的同時做到心理狀況采集。

　　防疫期間7*24小時客服不打烊情感機(jī)器人為您服務(wù)。

　　關(guān)鍵時刻，竹間獻(xiàn)出自己的微薄之力，我們一起以小 AI 傳大愛 ，共克難關(guān)。

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